Список вопросов
Ответ принят

повышение ставки по ипотеке на новостройку при наличии полиса страхования жизни и недвижимости

Автор
user-667524925517
г Москва

Взяла ипотеку на новостройку в ВТБ. В сентябре 2025 года оформила страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Банк уведомила 30 сентября 2025 года. В чате написали - все ок, передали коллегам. И вот сегодня, 10 апреля 2026 года, мне повышают ставку по ипотеке. 5!!! месяцев сотрудники банка не передали "коллегам" информацию о налии полиса. С боем зарегистрировали обращение. Опять передали информацию "коллегам" от "коллег". И это ситемообразующий банк. Срок ответа - месяц. Т.е. я буду платить по повышенной ставке два месяца в результате халатности "коллег" и "коллег". Банк превращается в щарашкину контору

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить вашу дату рождения. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1033386».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 (800) 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему банк лишает права на реструктуризацию кредита в сложной ситуации?
ВТБ

Здравствуйт, у меня был оформлен автокредит в банке ВТБ около двух лет назад, сейчас я в декрете, ребенку нет трех... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Блокировка мобильного банка.
ВТБ

Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью

Пластиковая карта Магнит Пэй
ВТБ

Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью

Доставка дебетовых карт
ВТБ

Увидела в Магните акцию — бонусы за покупки по карте Магнит Пэй. Оформила карту через приложение магнит. Позже выяс... Читать полностью

Техническая проблема банка
ВТБ

Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). В результате технического сбоя настороне банка в интерфейсе ВТБ Онлайн перестал... Читать полностью

Нет начисления по реферальной программе. Обман.
ВТБ

Добрый вечер. Сейчас представляю интересы своей несовершеннолетней дочери. Реферальная программа сплошной обман. До... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Всегда при переводе блокируют карту.
ВТБ

Каждый раз при переводе денег со своей карты на карту своей дочери по СБП блокируют карту. Я картой не пользуюсь со... Читать полностью

На каком основании ВТБ ограничивает доступ к моим деньгам и отказывает в закрытии счета?
ВТБ

Больше всего в данной ситуации меня удивляет не сам факт проверки, а полное отсутствие определенности.Банк запросил... Читать полностью

07.10.2026 О банке
По программе лояльности в сентябре получила серебряный уровень, в подтверждение ВТБ в личном кабинете ВТБО это отобразил. 30.09 убрал серебряный на базовый. Напис.обращение, ответ не удовлетворил, Кезикова зам. Начальника по обращениям не компетентна
ВТБ

Зачисляй- это не только деньги от СФР. Написана апелляция и опять отриц. ответ от Кезиковой. Прошу разобраться дета... Читать полностью

Снятие блокировки счетов (161 ФЗ)
ВТБ

Доброго времени суток.Я вернул средства по оспариваемой операции обратно на карту отправителя, доп информация во вл... Читать полностью

07.10.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день. Ситуация повторяется второй год подряд. Снова не внесена страховка жизни и подняли ставку. Подскажите... Читать полностью

Банк ВТБ не видит продления страховки по ипотеке
ВТБ

Писал вам ранее и направлял информацию 01.10.2026. В ответ тишина и вопрос не решён.  06.10.2026 я продублиро... Читать полностью

Банк ВТБ не видит продления страховки по ипотеке
ВТБ

Я уже направлял. Результата нет.  Читать полностью

Банк ВТБ не видит продления страховки по ипотеке
ВТБ

Писала 29.09.2026 13:17 Оплата страхового полиса по ипотечному кредиту была произведена мной 21 августа 2026 года,... Читать полностью

Не работает кнопка погасить досрочно.
ВТБ

Подскажите, почему не работает кнопка погасить досрочно? Уже три дня не могу погасить ипотеку. Оставила две заявки,... Читать полностью

Навязываниеспртификата CosmoVisa
ВТБ

Добрый день. При оформлении ипотеки в ВТБ мне была фактически навязана услуга приемки квартиры CosmoVisa. Я оплатил... Читать полностью

страховка титула с разрывом в 1 день
ВТБ

здравствуйте, а можно ли титул страховать на 1 месяц, например, если разрыв получается несколько дней? Читать полностью

Оперативное рассмотрение подтверждающих документов IT-Ипотеки и возвращения льготной ставки
ВТБ

Здравствуйте! Являюсь пользователем льготной ипотеки по IT-программе. После списания последнего платежа 01.10.26 в... Читать полностью

Не отвечают на сообщения с почтового ящика izmkd_cp1@vtb.ru
ВТБ

Мне необходмио сделать подмену залога и я высылаю документы на izmkd_cp1@vtb.ru, но там перестали отвечать. Почему?... Читать полностью

Незаконно начислена сумма по ежемесячному платежу. Не могут решить с 13 января 2026 года!!!
ВТБ

С ноября 2024 года по апрель 2025 года включительно мне было незаконно повышена процентная ставка по ипотечному кре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие залога с имущества
Т-Банк

Добрый день! Вы решили вопрос с финансовым управляющим?  Читать полностью

Повышенние процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день!    Я являюсь добросовестным заёмщиком ПАО «Совкомбанк» по кредитному договору который я заключил в сен... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Услуга - погашение другой кредитки
Альфа-Банк

Доброе утро. Куда ж Вы пропали, неужели ещё изучаете вопрос?  Читать полностью

Почему банк лишает права на реструктуризацию кредита в сложной ситуации?
ВТБ

Здравствуйт, у меня был оформлен автокредит в банке ВТБ около двух лет назад, сейчас я в декрете, ребенку нет трех... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Хочу закрыть счёт!!!
Ozon Банк

Озон Банк заблокировал мой счет с остатком 25 000 рублей по 115-ФЗ. В чате и на горячей линии отвечает только бот,... Читать полностью

Как открыть вклад Выгодный старт+ под19%
Сбербанк

Как открыть вклад Выгодный старт+ под19% годовых. Читать полностью

Списали деньги верните
Сбербанк

Так у от вас списание ижет два месяца уже , верните мне средства которые забрали не законо , или я буду вынужден по... Читать полностью

Подняли ставку без причины
Сбербанк

добрый день. Взял арктическую ипотеку в Сбербанке. Через несколько месяцев подняли ставку. На вопрос почему? сказа... Читать полностью

Блокировка мобильного банка.
ВТБ

Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью

Пластиковая карта Магнит Пэй
ВТБ

Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью