Список вопросов
Ответ принят

повышение ставки по ипотеке на новостройку при наличии полиса страхования жизни и недвижимости

Автор
user-667524925517
г Москва

Взяла ипотеку на новостройку в ВТБ. В сентябре 2025 года оформила страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Банк уведомила 30 сентября 2025 года. В чате написали - все ок, передали коллегам. И вот сегодня, 10 апреля 2026 года, мне повышают ставку по ипотеке. 5!!! месяцев сотрудники банка не передали "коллегам" информацию о налии полиса. С боем зарегистрировали обращение. Опять передали информацию "коллегам" от "коллег". И это ситемообразующий банк. Срок ответа - месяц. Т.е. я буду платить по повышенной ставке два месяца в результате халатности "коллег" и "коллег". Банк превращается в щарашкину контору

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить вашу дату рождения. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1033386».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать учетную запись?
ВТБ

Я нахожусь в Израиле и не смог взять билеты в Россию банк вместо оплаты написал что я заблокировал учетную запись и... Читать полностью

Некорректные списания с банковской карты при оплате в метро Москвы
ВТБ

  Добрый день! Писал обращение на почту help@multicarta.ru по поводу некорректных списаний с банковской карт... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Жалоба на работу банка
ВТБ

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ по отношению ко мне, как частному клиенту. Мной еще 3.07.26 был... Читать полностью

Как разблокировать учетную запись?
ВТБ

Я нахожусь в Израиле и не смог взять билеты в Россию банк вместо оплаты написал что я заблокировал учетную запись и... Читать полностью

Блокировка личного кабинета без предупреждения!!!
ВТБ

У меня заблокировали личный кабинет онлайн банка втб!! Я ожидаю крупные поступления от министерства обороны!! Вы чт... Читать полностью

Отвратительный банк!
ВТБ

Перешёл с Сбера на ВТБ, взял кредитную карту на 110 дне, первые пол года было все отлично, приходили уведомления о... Читать полностью

22.08.2026 О банке
Счета почта банка не получается заказать
ВТБ

Мне срочно нужны счета почта банка но у банка нет доступа к ним.  Читать полностью

Гарантированная ставка
ВТБ

Здравствуйте. Банк ВТБ нарушает мои права по статьям 12 и 13 закон "о защите прав потребителей". Гарантир... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Списывают деньги прошу отменить подписку и вернуть списанные средства
ВТБ

Верните средства списанные за полписку Читать полностью

Блокировка ВТБ Онлайн участника СВО на передовой. Обращение CR-16945306
ВТБ

Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам в отчаянии. Мой гражданский супруг является действующим военнослужащим и сей... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование ипотеки
ВТБ

Что нужно застраховать после получения ключей в новостройке: только конструктив или еще жизнь и здоровье? У нас се... Читать полностью

Выплаты по исполнительным листам
ВТБ

Здравствуйте. Ну и почему молчит SMedia@vtb.ru (документы,которые вы сказали направить, я направил), ответили мне ж... Читать полностью

Всё плохо очень плохо
ВТБ

Да что там разбираться? Просто позвоните мне и всё. Это же не сложно. К чему все эти трудности? Скажите вашему мене... Читать полностью

Всё плохо очень плохо
ВТБ

 Банк ВТБ (ПАО) Этот номер не доступен. Почему вы делаете всё возможное что бы я не мог получить информацию.... Читать полностью

Всё плохо очень плохо
ВТБ

Почему не ответили? Почему менеджер не перезванивает? Почему горячая линия не отвечает на вопросы сылаясь на менедж... Читать полностью

Досрочное погашение при блокировке клиента по финмониторингу
ВТБ

Добрый день, оплачиваю ипотеку по реквизитам на ссудный счёт через другой банк, так как личный кабинет заблокирован... Читать полностью

Страховку не принимает ВТБ уже третий месяц
ВТБ

Здравствуйте. У меня Процедура банкротства завершена , долги списаны. По ипотеке утверждён локальный план Арбитражн... Читать полностью

Не говорят информацию о моей ипотке
ВТБ

Не говорят информацию о моей ипотеке. Ссылаются на персонального менеджера который не берет телефон и не перезванив... Читать полностью

Не обновился статус ипотечного страхования
ВТБ

Здравствуйте. У меня Процедура банкротства завершена , долги списаны. По ипотеке утверждён локальный план Арбитражн... Читать полностью

Банк ВТБ не видит страховой полис ВСК
ВТБ

Ипотека от ВТБ, застраховал в ВСК. Два года не было никаких проблем. ВСК присылали ссылку на почту, я оплачивал и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить 500 бонусов за зачтенный отзыв о КАМКОБАНКЕ
КАМКОМБАНК

Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв.Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМКО... Читать полностью

Т банк начисляет кэшбэк только когда выгодно им , а не клиенту.
Т-Банк

Хочу предупредить всех, кто держит крупные суммы в Т банке.Я премиум-клиент, держу на счете несгораемый остаток под... Читать полностью

Яндекс Сплит, ничего толком не объясняют и потом обычные люди, такие как я попадают в тяжелые ситуации.
Яндекс Банк

Всем добрый вечер. Оплачивала покупку через систему Яндекс Сплит. Общая сумма 25 тысяч рублей. 23 августа у меня бы... Читать полностью

Могу ли я повторно получить кредит на образование с господдержкой
Сбербанк

То есть, получается, что не выйдет оформить, даже если доказать банку, что я не училась в первом вузе и даже не был... Читать полностью

Убрать Сбербанк из переводов сбп и по номеру телефона
Сбербанк

Мне нужно просто чтобы Сбербанка не было в переводах мне по сбп и телефону так как карты Сбербанк у меня нет, очен... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Как разблокировать учетную запись?
ВТБ

Я нахожусь в Израиле и не смог взять билеты в Россию банк вместо оплаты написал что я заблокировал учетную запись и... Читать полностью

Проблема с входом в приложение
Т-Банк

Приложение не работает, чтобы просто даже перевести деньги или посмотреть баланс Читать полностью

22.08.2026 О банке
Меня игнорирует поддержка озон банка дозвонится невозможно!Я очень расстроен
Ozon Банк

Как мне решить мой вопрос если вы не отвечаете поддержка молчит телефоны молчат,что за банк  Читать полностью

22.08.2026 Другое
Мария, здравствуйте! Вчера звонка от банка не было. Сегодня суббота, 22 августа — день, на который вы изначально назначали звонок.
Сбербанк

Мария, спасибо за звонок и предоставленную информацию. Поясняю ситуацию: связи с отправителем перевода от 25.12.202... Читать полностью

Как вернуть деньги за переплату по кредиту?
Альфа-Банк

Добрый день, недавно закрыл кредит с небольшой переплатой. Закрыть счёт полностью не могу, т.к приложение пишет &qu... Читать полностью