Взяла ипотеку на новостройку в ВТБ. В сентябре 2025 года оформила страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Банк уведомила 30 сентября 2025 года. В чате написали - все ок, передали коллегам. И вот сегодня, 10 апреля 2026 года, мне повышают ставку по ипотеке. 5!!! месяцев сотрудники банка не передали "коллегам" информацию о налии полиса. С боем зарегистрировали обращение. Опять передали информацию "коллегам" от "коллег". И это ситемообразующий банк. Срок ответа - месяц. Т.е. я буду платить по повышенной ставке два месяца в результате халатности "коллег" и "коллег". Банк превращается в щарашкину контору
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить вашу дату рождения. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1033386».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картане могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью
Вашего сожаления не достаточно для того, чтобы я закрыла глаза на оформление кредитных продуктов вашим курьером без... Читать полностью
В сентябре банк ВТБ предложил в категориях кэшбэка категорию -"Покупки в онлайн и розничных магазинах Zolla". Я со... Читать полностью
Какой срок обработки расходных операций? Он один для всех банков, или у ВТБ свои правила? Мне с их горячей линии со... Читать полностью
Оформила дебетовую карту по реферальной ссылке друга и выполнила все условия , по истечению 2 месяца пользования... Читать полностью
Я клиент ВТБ (ранее ВТБ 24) около 20 лет, больше 5 лет в статусе «Привилегия». С февраля 2022 года пользуюсь брокер... Читать полностью
Добрый день, я клиент банка озон, пополняла свою карту через банкомат по адресу Брянский район, Стекляннорадицкое с... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу перевести по СБП со своей карты другого банка на карту ВТБ. В чате робот не понимает сути вопр... Читать полностью
Какой срок рассмотрения? Вы постоянно его откладываете. Читать полностью
Добрый день. Ситуация повторяется второй год подряд. Снова не внесена страховка жизни и подняли ставку. Подскажите... Читать полностью
Писал вам ранее и направлял информацию 01.10.2026. В ответ тишина и вопрос не решён. 06.10.2026 я продублиро... Читать полностью
Я уже направлял. Результата нет. Читать полностью
Писала 29.09.2026 13:17 Оплата страхового полиса по ипотечному кредиту была произведена мной 21 августа 2026 года,... Читать полностью
Подскажите, почему не работает кнопка погасить досрочно? Уже три дня не могу погасить ипотеку. Оставила две заявки,... Читать полностью
Добрый день. При оформлении ипотеки в ВТБ мне была фактически навязана услуга приемки квартиры CosmoVisa. Я оплатил... Читать полностью
здравствуйте, а можно ли титул страховать на 1 месяц, например, если разрыв получается несколько дней? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь пользователем льготной ипотеки по IT-программе. После списания последнего платежа 01.10.26 в... Читать полностью
Мне необходмио сделать подмену залога и я высылаю документы на izmkd_cp1@vtb.ru, но там перестали отвечать. Почему?... Читать полностью
С ноября 2024 года по апрель 2025 года включительно мне было незаконно повышена процентная ставка по ипотечному кре... Читать полностью
3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью
Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью
28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью
Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью
не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью