90
В январе у меня был срок предоставления документов для подтверждения место работы для сохранения льготной ставки. Так как никаких уведомлений Сбер не присылает по этому поводу, срок я пропустил и банк изменил ставку на 11%. Документы я предоставил в феврале и менеджер домклик сказала, что 1 месяц придется оплатить по ставке 11% и затем будет возвращена льготная ставка. Но произошла ошибка на стороне банка и в итоге в феврале у меня списался только основной долг без процентов. Такая же ситуация повторилась в марте и до сих проблема не исправлена. В сбер онлайн ставка попрежнему 11%, но списание идет только основного долга.
Менеджер домклик сказал, что завели обращение в профильный отдел Сбера. Но прошло уже 2 месяца с момента составления обращения. Менеджеры из домклик никак повлиять не могут на ситуацию. Сроков профильный отдел не озвучивает. Номер обращения 5223994. Обращение в отделение тоже никак не повлияет сказали сотрудники банка.
что делать?
Здравствуйте!
При повышении процентной ставки график платежей сформировался неверно и ежемесячные платежи списывались не полностью.
Все исправила и в индивидуальном порядке отменила повышение ставки.
Сожалеею, что обращения в поддержку Домклик во вопросу корректировки графика платежей вызвали у вас негативные эмоции.
Ваши замечания не оставила без внимания. Информацию довела до вышестоящего руководства. Простите за ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
11.06.2026 исполнительные листы были поданы в банк, но исполнены частично из-за моратория в отношении застройщиков.... Читать полностью
Менеджер посоветовала вложить деньги в этот фонд. Идёт 4 месяц, а то что вложил ушёл в минус на 50000, оказался "мё... Читать полностью
Ответ "очень обнадежил", учитывая, что ваш банк сорвал сделку по покупке!!! Читать полностью
Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью
Подскажите пожалуйста был звонок от банка в 14:44 по нашему поводу?не успела взять телефон Читать полностью
Здравствуйте! Удобно ли вам перезвонить сегодня в 16:30 по московскому времени? Сейчас я свяжусь с переводчиком, чт... Читать полностью
Решила открыть вклад ,,лучший %" перевела деньги дочери, ей 16, открыла она вклад. 4 мес все хорошо, а вот щакрвть... Читать полностью
30 сентября 2026 года Росреестром зарегистрирован залог в пользу ПАО Сбербанк по кредитному договору от 29.09.2026.... Читать полностью
Во-первых, п.п. "я" п.26 Решении Минфина России от 14.01.2026 N 25-67381-01850-P нет, накоторого вы сссылается.Зато... Читать полностью
И тишина!! Читать полностью
Ответ "очень обнадежил", учитывая, что ваш банк сорвал сделку по покупке!!! Читать полностью
сказали что премиальное обслуживание, по факту 0. Помощь бизнесу под 30%. работать со сделками ижс не дают. Банк д*... Читать полностью
03.10.2026 в этом разделе я опубликовал свое обращение "Сбой выдачи кредита: статус "Договор подписан" более 3 суто... Читать полностью
Проверили что? Где я могу получить конкретные разъяснения? ЦБ пишет что ограничений быть не должно, переводов я не... Читать полностью
Добрый день у меня 115 фз у вас в банке так же есть авто кредит который не дают закрыть досрочно. по закону у вас т... Читать полностью
30.09.2026г. с карты Сбербанка были списаны 399 руб. оплата услуг и продукции iviПри этом ни карта данного человека... Читать полностью
Передал документы (свидетельство о рождении ребенка, справку из банка втб о закрытии предыдущего льготного кредита)... Читать полностью
С УК ЖСК связались. Они уверяют, что это не их вина, а СБЕРБАНКА!!! Банк напутал с лицевыми счетами. Почему получил... Читать полностью
Было сформировано обращение для получения нетиповой выписки из истории переводов за период в 10 лет, переводы осуще... Читать полностью
Составил уже 2 обращение в банк. Ответ банка: При закрытии Альфа-счета в последний календарный день месяца или до... Читать полностью
В поддержке ответили что надо обновить паспортные данные. И пока они не обновлены, кошелек заблокирован они его не... Читать полностью
Данные отправили Читать полностью
Мной был заключен договор вклада, при открытии которого мне навязали страхование вклада в котором я не нуждалась и... Читать полностью
Заблокировали по 115фз , деньги не могу вывести уже пару месяцев , можно разобраться Читать полностью
Проблема заключается не толкьо в списании комиссии а в том что из-за сбоя мобильного приложения операция прошла без... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу проверить актуальность номера телефона который, по имеющейся информации, указан в Совкомбанке ка... Читать полностью
Прошу разобраться и помочь вернуть деньги Читать полностью
Почему не могу оставить плохой отзыв на Т-Банк, Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ по результатом проверки Читать полностью