40
Являюсь клиентом Альфа-банк. Банк в одностороннем порядке подключил к моему дебетовому счету услугу Альфа-Смарт и на протяжении нескольких месяцев списывает денежные средства. Я создала обращение на возврат денежных средств, так как я не была проинформирована о подключении услуги и не подписывала документов на ее подключение. Мне пришел типовой отказ -отписка, что возврата не будет, все было списано, согласно тарифу. Я обратилась к специалисту банка, объяснив ситуацию и попросив прислать подтверждающий документ, где я согласовала услугу, которую мне подключили. Специалист проверил информацию и конечно же не прислал мне никакого документа, так как его нет и согласился с тем, что работа банка была произведена некорректно и заверил, что денежные средства будут возвращены в полном объеме, составил еще одно обращение. Но от банка пришел очередной отказ-отписка (Обращение №A2605016439, Обращение №A2605028641,Обращение №A2605037049), что все было списано согласно тарифу. Я снова обратилась к специалисту Банка. Попросила в очередной раз прислать мне подтверждающий документ, где я согласовала данную услугу или официальный отказ о предоставлении данного документа, так как я готовлю жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк на правомерность действий банка, а также судебную претензию и обращение к финансовому омбудсмену. Специалист не присылает мне ни подтверждения( потому что его просто нет) , ни отказа о предоставлении запрашиваемого мной документа ( все скрины переписок у меня есть). Ссылаются, что услуга была подключена автоматически при получении карты! Но счет открыт несколько лет назад, когда данной услуги и не существовало! мне просто в одностороннем порядке без уведомления подключили ее к моему дебетовому счету! Прошу выслать на мою на электронную почту документы подтверждающие подключение данной услуги с моей подписью , а так же ответ на мое обращение электроная почта: sneg1806@yandex.ru
Приветствую!
Ответила по ситуации в вашем отзыве.
Получить копию документов с подписью можете в нашем офисе с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Сегодня списалась комиссия 99 руб. по детскому счёту за SMS-уведомления, которые я не подключал!Детск... Читать полностью
Добрый день.У меня действуют две кредитные карты Альфа-Банка по договорам:№ F0GDRC20S17092102020 от 21.09.2017;№ PI... Читать полностью
Я вам направила свою информацию и айди по другим вопросам вы их еще так и не решили Читать полностью
Я не планирую снимать ограничения. Лично приехать в офис банка в Москве не имею возможности. На имя моего представи... Читать полностью
Никак не помогли с снятием 115-ФЗ, запрашивая данные о лицах которые дарили деньги, хотя не должны это делать. Не о... Читать полностью
Здравствуйте! ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА , когда будет решение по моим вопросам, досихпор нет ответа, данные на... Читать полностью
Здравствуйте, в моей кредитной истории отображается продукт Альфа-банка , клиентом которого я не являюсь. А именно... Читать полностью
в прошлом вопросе я спросил, почему и на каких основаниях увеличили срок вывода средств после закрытия счета и взял... Читать полностью
Здравствуйте ! не выдают нужную справку . Делала перенос платежа по кредиту , несколько раз запрашивал документальн... Читать полностью
о данной опции меня не придупреждали а уже списали 199рублей Читать полностью
Добрый день.У меня действуют две кредитные карты Альфа-Банка по договорам:№ F0GDRC20S17092102020 от 21.09.2017;№ PI... Читать полностью
о данной опции меня не придупреждали а уже списали 199рублей Читать полностью
Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания... Читать полностью
направил вам информацию на вашу почту , ответа до сих пор не получил. Полный игнор и ужасный банк , буду подавать з... Читать полностью
Жду вашего ответа! Читать полностью
У вас есть кредитная карта по которой действует льготный период при снятии наличных? Как можно её получить? Читать полностью
Я самозанятый, плачу налоги через «Мой налог». Мои официальные доходы от продажи тортов и собств... Читать полностью
отправил вам на почту, советую внимательно ознакомиться с письмом. Читать полностью
Был в офисе г. Москва Электродном проезд д. 16, подавал заявку на закрытие счета и вывод денежных средств по указан... Читать полностью
С 6 августа 2026 года я стала жертвой несанкционированной выдачи товара в ПВЗ Wildberries на общую сумму 16628 рубл... Читать полностью
меня отключили от кэш беков, по причине что я злоупотреблял. была лишь одна операция по возврату от сервиса топлива... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулись с проблемой, некомпетентностью сотрудников в офисе банка в г.Славянск-на-Кубани.Мы обрати... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк , в очередной раз вы блокируете мою карту , я устал Уже вам объяснять что я являюсь участником С... Читать полностью
Брал кредит КНК дисконт прайм. Весь срок кредита соблюдал все условия. Платежи вовремя,траты по карте халва в преде... Читать полностью
Отправляю Читать полностью
Добрый день. Я ветеран боевых действий, являюсь участником СВО. Банк незаконно отказывает в закрытии счета и возвра... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня списалась комиссия 99 руб. по детскому счёту за SMS-уведомления, которые я не подключал!Детск... Читать полностью
Заголовок: ПАО ВТБ устроил четырехлетний «теневой бан» из-за технической ошибки и игнорирует законы РФ:В 2022 году... Читать полностью
Мне в прошлый раз заблокировали карту МТС Деньги и в приложении высвечивалось: подозрительная активность. Я пришел... Читать полностью