Список вопросов
Ответ дан

Тянут сроки по страховке?

18.06.2026 15:57
43
Альфа-Банк
Автор
user-835518855623
г Санкт-Петербург

Обратился (Я – Клиент) с элементарным вопросом, чтобы узнать какая страховка по ипотеке у меня действующая.

Вроде все просто: посмотри в CRM. Но почему-то, когда речь касается интересов клиента, куда-то испаряется всемогущий искусственный интеллект и автоматизация. 

Такое впечатление, что у них голубиная почта включается или на лещадях ее доставляют. 

С 8 июня 2026 по сей день (18 июня 2026) ответ на данный элементарный вопрос не получен. 

Сначала говорилось об одном рабочем дне. Потом 10. 

Почему этой информации нет в ЛК? 

Самое интересное, что это не будет (конечно же!) учитываться в сроках при оплате страховки (если опоздать из-за долгого ответа): верно, Альфа?

Затягивание сроков это какой-то фирменный стиль у данного банка?

Случай 1: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12492041/

Случай 2: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/

Скрины из чата отправлю дополнительно. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Проверила информацию. Полис страхования Имущества не приняли. 

Страхование полиса Жизни и здоровья согласно индивидуальным условиям кредитного договора необходимо предоставить на срок 12-13 месяцев, а не на весь срок кредита. Пролонгацию полиса жизни и здоровья банк не требует. Пролонгация полиса Жизни и здоровья — это личное волеизъявление клиента.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Меня исключили из программы лояльности, из альфа-смарт, даже не предупредив об этом.
Альфа-Банк

когда будет ответ? Читать полностью

Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью

Не приходит подарок за приглашение друга по ссылке.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Посоветовала другу карту Альфа-банка по ссылке. Он перешел по этой ссылке, заказал карту и получил ее... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Списание за Альфа смарт
Альфа-Банк

С меня 4 месяца удерживали комиссию за альфа смарт,я об этой услуге не знала и ее не подключала, просто не пользова... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Незаконная блокировка счета, отказ принимать документы по 115-ФЗ и требование ехать за 1400 км для закрытия счета.
Альфа-Банк

08.09.2026 я обратился в отделение банка по адресу: г. Салават, б-р Космонавтов, 13 (индекс 453260). При попытке сн... Читать полностью

Не закрывают счет. Отправляют в Москву за 900км многодетную мать
Альфа-Банк

Заблокировали кабинет по 115ст при обращении в офис не смогли помочь и о правляют в Москву для разблокировки. Я ни... Читать полностью

Вопрос о счете.
Альфа-Банк

Здравствуйте! В личном кабинете ФНС указано, что в АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ "АЛЬФА-БАНК" у меня есть счет, ко... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Расторгнуть договор с банком Альфа-Банка.. Не хочу больше иметь с ними дело
Альфа-Банк

Расторгнуть договор  Читать полностью

Не пришла выплата другу за рекомендацию продукта
Альфа-Банк

Было отправлено две ссылки, по одной зашёл и оформил карту! Выполнил все условия а вот другу не пришли деньги за ре... Читать полностью

Комиссия за обслуживание счета
Альфа-Банк

Добрый день! Я пенсионерка с группой инвалидности, а ваш банк вытрепал мне все нервы. Я обслуживаюсь в банке пример... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отдают зарплатные деньги
Альфа-Банк

Неадекватный банк, БЕГИТЕ ВСЕ ОТ НЕГО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШИ ДЕЬГИ ПРЕНАДЛЕЖАЛИ ВАМ. Снимал деньги для выхода на... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Нет возможности сделать частично досрочное погашение кредита в альфабанк
Альфа-Банк

Обычный потребительский кредит, взят в целях перекредитования. Согласно графика платежей, платёж состоит из одних п... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Альфа-Банк нарушает закон: с 25 сентября не снимает электронное обременение по договору № 10032877695
Альфа-Банк

Здравствуйте! Позвольте выразить крайнее возмущение действиями (а точнее, полным бездействием) АО „Альфа-Ба... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Скрытое списание 3893,47 руб за страховку под видом кэшбэка 10% на продукты
Альфа-Банк

Я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка более 8 лет. без просрочек платежей. В октябре 2026 г. обнаружила списание... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Не вернули деньги за подписку альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о поддержке альфа банка , 5.10.26 случайно подключила подписку альфа с... Читать полностью

06.10.2026 О банке
мошенничество? кто мошенник?
Альфа-Банк

по кредитной карте вношу платежи каждый месяц. заплатила нужную сумму по смс живу спокойно проходит день вновь смс... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Ошибочный перевод другому человеку
Альфа-Банк

22.09.2026 года было ошибочно отправлен перевод с Альфа банка по номеру телефона денежные средства. При отпровлении... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Подключают сомнительный сервис
Альфа-Банк

я вам вчера все отправил, что дальше? Читать полностью

06.10.2026 О банке
Люди , Альфа оказывается тайно вместе с кредитными картами навязывает страхование по ним и не предупреждает клиентов, подключает скрытно ....и пару дней назад я это увидела и прям обалдела , на карту с климитом 500 000 страховка выходит 5т -6т в мес
Альфа-Банк

Почему без ведома людей подключает скрытую страховку к кредитным картам. Верните деньги! Читать полностью

06.10.2026 О банке
Альфа‑Банк списал пособие на ребёнка (код дохода “2”) — нарушена ст. 101 ФЗ № 229‑ФЗ, прошу вернуть деньги»
Альфа-Банк

02.10.2024 с моего счёта в Альфа‑Банке списано 47 516 руб. в счёт погашения кредита. Это пособие на ребёнка от СФР,... Читать полностью

06.10.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Блокировка по 115-ФЗ
Яндекс Банк

Да-да, судя что пишут люди на этом сайте про вас, следующий этап - это селфи с паспортом, который вы зачастую не пр... Читать полностью

Накопительный счёт .
Ozon Банк

Добрый вечер . Безопасно открыть приветственную накопительную ставку на сумму 1700000 ? Читать полностью

Меня исключили из программы лояльности, из альфа-смарт, даже не предупредив об этом.
Альфа-Банк

когда будет ответ? Читать полностью

Вайлдберриз банк не реагирует на сообщение о мошенничестве
Вайлдберриз Банк

Вы можете дать краткий и ясный ответ? Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью

Яндекс Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, игнорирует отправленные документы в чате и искусственно загоняет в просрочку по Сплиту
Яндекс Банк

А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью

Кормите завтраками, бессовестные
МТС Банк

Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Яндекс Банк

Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью

Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью

Заблокировали карту без причин
Т-Банк

Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Здравствуйте! Столкнулся со сбоем при оплате заказа. Мой WB Кошелек имеет Максимальный уровень идентификации. Мне одобрен лимит на оплату частями (заем) в размере 49 000 рублей, который отображается в приложении. Однако при попытке оформить заказ сис
Вайлдберриз Банк

https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694   Читать полностью