Обратился (Я – Клиент) с элементарным вопросом, чтобы узнать какая страховка по ипотеке у меня действующая.
Вроде все просто: посмотри в CRM. Но почему-то, когда речь касается интересов клиента, куда-то испаряется всемогущий искусственный интеллект и автоматизация.
Такое впечатление, что у них голубиная почта включается или на лещадях ее доставляют.
С 8 июня 2026 по сей день (18 июня 2026) ответ на данный элементарный вопрос не получен.
Сначала говорилось об одном рабочем дне. Потом 10.
Почему этой информации нет в ЛК?
Самое интересное, что это не будет (конечно же!) учитываться в сроках при оплате страховки (если опоздать из-за долгого ответа): верно, Альфа?
Затягивание сроков это какой-то фирменный стиль у данного банка?
Случай 1: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12492041/
Случай 2: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/
Скрины из чата отправлю дополнительно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила информацию. Полис страхования Имущества не приняли.
Страхование полиса Жизни и здоровья согласно индивидуальным условиям кредитного договора необходимо предоставить на срок 12-13 месяцев, а не на весь срок кредита. Пролонгацию полиса жизни и здоровья банк не требует. Пролонгация полиса Жизни и здоровья — это личное волеизъявление клиента.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travelкогда будет ответ? Читать полностью
Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью
Здравствуйте! Посоветовала другу карту Альфа-банка по ссылке. Он перешел по этой ссылке, заказал карту и получил ее... Читать полностью
С меня 4 месяца удерживали комиссию за альфа смарт,я об этой услуге не знала и ее не подключала, просто не пользова... Читать полностью
08.09.2026 я обратился в отделение банка по адресу: г. Салават, б-р Космонавтов, 13 (индекс 453260). При попытке сн... Читать полностью
Заблокировали кабинет по 115ст при обращении в офис не смогли помочь и о правляют в Москву для разблокировки. Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! В личном кабинете ФНС указано, что в АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ "АЛЬФА-БАНК" у меня есть счет, ко... Читать полностью
Расторгнуть договор Читать полностью
Было отправлено две ссылки, по одной зашёл и оформил карту! Выполнил все условия а вот другу не пришли деньги за ре... Читать полностью
Добрый день! Я пенсионерка с группой инвалидности, а ваш банк вытрепал мне все нервы. Я обслуживаюсь в банке пример... Читать полностью
Неадекватный банк, БЕГИТЕ ВСЕ ОТ НЕГО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШИ ДЕЬГИ ПРЕНАДЛЕЖАЛИ ВАМ. Снимал деньги для выхода на... Читать полностью
Обычный потребительский кредит, взят в целях перекредитования. Согласно графика платежей, платёж состоит из одних п... Читать полностью
Здравствуйте! Позвольте выразить крайнее возмущение действиями (а точнее, полным бездействием) АО „Альфа-Ба... Читать полностью
Я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка более 8 лет. без просрочек платежей. В октябре 2026 г. обнаружила списание... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв о поддержке альфа банка , 5.10.26 случайно подключила подписку альфа с... Читать полностью
по кредитной карте вношу платежи каждый месяц. заплатила нужную сумму по смс живу спокойно проходит день вновь смс... Читать полностью
22.09.2026 года было ошибочно отправлен перевод с Альфа банка по номеру телефона денежные средства. При отпровлении... Читать полностью
я вам вчера все отправил, что дальше? Читать полностью
Почему без ведома людей подключает скрытую страховку к кредитным картам. Верните деньги! Читать полностью
02.10.2024 с моего счёта в Альфа‑Банке списано 47 516 руб. в счёт погашения кредита. Это пособие на ребёнка от СФР,... Читать полностью
Да-да, судя что пишут люди на этом сайте про вас, следующий этап - это селфи с паспортом, который вы зачастую не пр... Читать полностью
Добрый вечер . Безопасно открыть приветственную накопительную ставку на сумму 1700000 ? Читать полностью
когда будет ответ? Читать полностью
Вы можете дать краткий и ясный ответ? Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью
А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью
Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью
Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью
Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью
Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью
https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694 Читать полностью