42
Обратился (Я – Клиент) с элементарным вопросом, чтобы узнать какая страховка по ипотеке у меня действующая.
Вроде все просто: посмотри в CRM. Но почему-то, когда речь касается интересов клиента, куда-то испаряется всемогущий искусственный интеллект и автоматизация.
Такое впечатление, что у них голубиная почта включается или на лещадях ее доставляют.
С 8 июня 2026 по сей день (18 июня 2026) ответ на данный элементарный вопрос не получен.
Сначала говорилось об одном рабочем дне. Потом 10.
Почему этой информации нет в ЛК?
Самое интересное, что это не будет (конечно же!) учитываться в сроках при оплате страховки (если опоздать из-за долгого ответа): верно, Альфа?
Затягивание сроков это какой-то фирменный стиль у данного банка?
Случай 1: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12492041/
Случай 2: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/
Скрины из чата отправлю дополнительно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила информацию. Полис страхования Имущества не приняли.
Страхование полиса Жизни и здоровья согласно индивидуальным условиям кредитного договора необходимо предоставить на срок 12-13 месяцев, а не на весь срок кредита. Пролонгацию полиса жизни и здоровья банк не требует. Пролонгация полиса Жизни и здоровья — это личное волеизъявление клиента.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравтствуйте, являюсь старым клиентом Альфа банк (уже более 10 лет). Есть рассчетный счет как ИП, так и как физиче... Читать полностью
10 июля 2026 года мной в московском офисе АО „Альфа-Банк“ было подано заявление на закрытие счета и пер... Читать полностью
Добрый день, может физлицо оформить ит ипотеку, если работодатель в Москве инн и КПП Москвы, а в трудовом договоре... Читать полностью
В апреле 2026 года, после вступления в наследство, Альфа-Банк подал исковое заявление в суд нашего города по взыска... Читать полностью
Чем-то напоминает замкнутый круг Читать полностью
20.08.2026 в отделении альфа банка на ул. 1 Мая открывала дебетовые детские карты , при этом я сказала что доп. усл... Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 году присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет официальным и... Читать полностью
Могу ли я отредактировать вчерашнее обращение? Читать полностью
Сегодня столкнулась с такой ситуацией в альфа банке: попросила закрыть кредитную карту, указав ее счёт, а мне неком... Читать полностью
Максимально не лояльный банк, отвратительнле отношение к клиентам! Списали комиссию по виртуальной карте! все банки... Читать полностью
Мой интерес: Вернуть мне мои деньги за подключенную за меня услугу, отключить эту услугу (так как я не могу... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ип в вашем банке и я оставлял заявку на кредитную карту, звонили 2 раза кормят завтраками и сп... Читать полностью
Здратсвуйте. Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». (09.08.2026) банк в одностороннем порядке ограничил мн... Читать полностью
Здравствуйте, не могу получить деньги от продажи квартиры. Альфа банк не открывает аккредитив. Ведущий специалист п... Читать полностью
Укажите сроки исправления технической ошибки. А также какие условия должны быть выполнены при переходе по ссылке и... Читать полностью
15.08.2026 я сформировала ссылку по акции «Приведи друга» и направила ее другу для получения кредитной... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда будет ответ? Читать полностью
По кредитной карте Альфа-Банка, ежемесячно списывалась комиссия за организацию страхования — 450 ₽. Списания... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (договор № G050524121601007 от 09.01.2025). В залоге находятся... Читать полностью
14.08. я одобрила в приложении Альфа-банка кредитную карту. в назначенное время приехал представитель от фотографир... Читать полностью
Здрав пожалуйста откройте вб кошелек , самому открыть не получается . Младший брат случайн закрыл и после этого не... Читать полностью
Варвара ответит на вопросы людей у которых заблокировали карты банка озон , так же ответит почему не работает чат с... Читать полностью
Мною была оформлена и полностью одобрена онлайн-заявка на выпуск КЭП ФНС через СберБизнес. Единственное, что требов... Читать полностью
11 августа подала заявку на дебетовую карту через Банки.ру. На странице оформления был обещан бонус клиентам, у кот... Читать полностью
Дослал необходимые вам данные. Читать полностью
Мною была оформлена и полностью одобрена онлайн-заявка на выпуск КЭП ФНС через СберБизнес. Единственное, что требов... Читать полностью
Сразу прошу прощение за столь длинный отзыв. Просто иначе не понять ситуацию. Первый звоночек прозвонил, когда я в... Читать полностью
Нет, не вправе. Вы можете не удалять, но обязаны остановить обработку данных. Не нарушайте закон. Скриншоты всех ва... Читать полностью
Здравтствуйте, являюсь старым клиентом Альфа банк (уже более 10 лет). Есть рассчетный счет как ИП, так и как физиче... Читать полностью