4770
Я пенсионерка на почте получила карту почта банка потому что мне нужна была карта что бы пользоваться ей оплачивать мобильную связь , услуги ЖКХ . В один прекрасный день в личном кабинете почта банка написали что он переходит в банк ВТБ. Нужно было пройти по ссылке что я и сделала так я стала клиентом ВТБ. И тут то я пожалела 1000 раз. Первые два три дня было все хорошо,потом мне нужно было перевести сыну 4т. Но перевод мне отклонили. По номеру 1000 оператор мне сказал что нужно подтверждение вашего мобильного телефона. Задавали что вопросов ,вплоть до простите размера трусов. На что оператор мне сказал все хорошо можете переводить. Но не тут то было. Не чего с сделать не могу не перевести деньги,не оплатить ЖКУ ,даже деньги положить на телефон. При разговоре уже с 10 оператором мне сказали подтверждение телефона возможно только в отделение банка. При чем ближайшее отделение банка находиться от меня в 100,км по лесу. Я живу в деревне ,пенсия 15т. Ближайшее отделение банка находиться очень долеко. Мне не попасть туда при любом желании. Объяснив оператору что живу я долеко они сказали можете в магазине оплатить картой. До ближайшего магазина хорошо я дошла. И в итоге нечего неработает. Не в аптеке не в магазине не расплатиться . На карте лежит 7 т для меня это большие деньги но я не могу даже оплатить ими что-то . Это самый ужасный банк в мире . Которые просто из за какого то перехода нужно ехать черт знает куда. Хотя я при получении карты почта банка предъявляла все документы и подтверждала номер телефона.
Добрый день!
По вашему обращению всё проверили и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вам требуется обновить/подтвердить ваш доверенный номер телефона (ДНТ) в офисе Банка. Процедура подтверждения доверенного номера телефона осуществляется только в офисе Банка при личном обращении клиента с доверенным номером телефона.
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что между вами и Банком ВТБ (ПАО) заключен договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются «Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)».
В соответствии с п. 3.1.3 Правил Банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ клиента к системе дистанционного банковского обслуживания при наличии у Банка оснований полагать, что по системе дистанционного банковского обслуживания/каналам дистанционного доступа возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, от имени клиента.
Данные требования являются вынужденной для Банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте. Я своевременно предоставила 6 марта 2026 года все запрошенные ВТБ Бухгалтерией документы, а деклараци... Читать полностью
Когда отправляю деньги людям в другой банк они их не получают, так же при отправки на мой счёт из другого банка выд... Читать полностью
Здравствуйте. Ну и почему молчит SMedia@vtb.ru (документы,которые вы сказали направить, я направил), ответили мне ж... Читать полностью
Без причины заблокировали карту кредитную при вносе средст на кредит, и говорят или в банк, а ближайший месяц - 2 в... Читать полностью
Законодательство рф говорит о том что я не могу свои и же деньги уже полтора года? это уже издевательство со... Читать полностью
Не получил ответа, сроки решения вопроса превысили все рамки приличия. Что бутет с кредитом после решения вопроса... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить выписку о закрытом вкладе в почта банке, если в приложение втб не даёт зайти? Читать полностью
Добрый день! ВТБ заблокировал мне учетную запись в ВТБ онлайн, не могу зайти в приложение. При связи по номеру +7 4... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня столкнулась с вопиющим случаем, у меня автокредит в банке ВТБ. Всегда провожу финансы раньше... Читать полностью
Это приложение — сплошное разочарование и постоянный источник стресса. Вместо удобного банкинга вы по... Читать полностью
Без причины заблокировали карту кредитную при вносе средст на кредит, и говорят или в банк, а ближайший месяц - 2 в... Читать полностью
Можете разблокировать по Какой причине заблокировали карту Читать полностью
Добрый день! Мой брат служит на СВО 2 года. Его карту,на которую Министерство обороны перечисляла зарплату, ни с то... Читать полностью
На почту пришло предложение из банка на открытие кредитной карты, перешел по ссылке, предложили войти в ВТБ онлайн... Читать полностью
Не нужно мне звонить. Я не собираюсь ещё несколько тысяч тартить на бесмысленные звонки. разблокировку моего личног... Читать полностью
Добрый вечер! Меня заблокировали все учётные записи,кредитные карту ,и кредит наличными.не понятно по каким причина... Читать полностью
Добрый вечер! У меня заблокировали все учётные записи,кредитные карты.завтра нужно оплатить кредит по карте кредитн... Читать полностью
Банк втб заблокировал мне доступ в личный кабинет из-за перевода самому себе. Международные звонки не решили пробле... Читать полностью
Здравствуйте. Мой кредитный договор № V929***999 был передан из Почта Банка в ВТБ. В результате миграции данных в м... Читать полностью
Хочу оставить отзыв приблизительно такого содержания! Являюсь клиентом данного банка - был очень доволен и условия... Читать полностью
10 августа 2024г. я взял в ПАО «Банк ПСБ» кредит на сумму 410 000,00 рублей (КД № 3184001256) и вместе с этим я явл... Читать полностью
Здравствуйте. Все отправил . Посмотрите пожалуйста и давайте попробуем подобрать варианты. Спасибо Читать полностью
Что значит рекомендация? То есть это официальная позиция банка рекомендовать, а не выполнять какие то действия? Стр... Читать полностью
У меня нет желания улучшать и пользоваться вб кошельком. На сколько я знаю его можно закрыть и остаток вывести в др... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с вопиющим нарушением прав потребителя со стороны сервисов Яндекса (Яндекс Еда / Деливери)... Читать полностью
Банк заблокировал карту по якобы подозрительных операциях , запросил в чате документы за 7 дней , документы я отпра... Читать полностью
Так будет какой нибудь ответ или нет? Больше недели жду Читать полностью
У меня прошла процедура банкротства, в приложении Сбера до сих пор висит долг,прошу его убрать. Читать полностью