Отзывы о карте «Мир» от Газпромбанка

На сайте оставлена заявка на дебетовую карту, указан сотовый телефон, приехал представитель банка привез карту и документы к ней, номер телефона указан был другой, карту активировать не смогла, представитель сообщил, что ничего не знает, только привез карту, на горячей линии также ничего не сделали, сказали нужно идти в офис, хотя были названы все данные и кодовое слово, в офисе опять волокита, затратили кучу моего времени , никому не советую оформлять карты у данного банка

 Здравствуйте. Я уже обращался по проблеме того ,что карту заблокировали и доступ к личному кабинету тоже. Требуете предоставления документов и объяснение транзакций. Я уже несколько раз звонил на горячую линию, мне не могут ответить на мой вопрос, под прошлым отзывом вы тоже не ответили. Так вот, вопрос такой – объяснение по абсолютно всем транзакциям за последние полгода нужно или только по каким-то переводам? Там очень много покупок в супермаркетах, мне это все нужно объяснять что ли?

Или есть список определённых операций, по которым нужно предоставить объяснение?? 

Добрый вечер, сегодня хочу рассказать о своем опыте использования дебетовой карты Газпромбанка с акцией "карта для мечты"

Я давно хотела сделать покупку одежды и искала варианты, как можно получить за них выгодный кэшбек. Я наткнулась на карту Газпромбанка с акцией "карта для мечты" и с уверенностью совершила покупку 30 апреля на сумму 100.000р. 

Я была уверена, что мне начислят 5000 бонусных баллов по акции «карта для мечты» и по стандартному начислению «умный кэшбек» 5000 бонусных баллов. 

Но все оказалось не так просто, баллы начислялись очень долго и 22 мая я решила уточнить об этом в чат-поддержке банка с следующим вопросом: «Здравствуйте, кэш бек по операции 30 апреля 2024, 19:43 засчитался в апрель или в май ?». На что сотрудница Евгения мне ответила: «Благодарю за ожидание.

Вероника, по акции "Карта для мечты" данная покупка прошла в апреле. По стандартному начислению кешбэка данная покупка прошла в мае.» 

И тут вскрылись потайные уловки банка, совершила покупку в апреле, а баллы по стандартному начислению кэшбэка засчитались на май. Конечно, я возмутилась этому, и обратилась с следующим вопросом: «А можно как-то пересмотреть зачисление по стандартному кэшбэку ? Оплатила же в апреле», на что сотрудница банка ответила мне: «Благодарю за ожидание. Вероника, согласно условиям программы лояльности по стандартному начислению кешбэка: Бонусные баллы учитываются по факту отражения (списания суммы ) операции по счету». И конечно, об этих нюансах мне никто не сообщил заранее, ни на страничке оформления карты, ни при ее получении. 

Я хотела пользоваться картой Газпромбанка, как основной и получать кэшбек за простые покупки, ведь такие крупные, как в апреле я не планировала. Но из-за того банк засчитал по стандартному начислению кэшбека бонусные баллы в май, мне уже бессмысленно тратить что-либо по карте, так как лимит кэшбека исчерпан. 

Я очень надеюсь, что банк сможет решить мою проблему, ведь желания сделать карту Газпромбанка основной еще не угасло.

Оформила карту на сайте, доставки по моему адресу не было. Пришла в отделение банка. 30 минут просидела в очереди, 30 минут мне выдавали карту, заявку на которую я оставляла на сайте. А я как бы все свои данные на сайте уже внесла, казалось бы дайте карту и я пошла, но нет.

Теперь не могу зайти в интернет банк, не приходит смс с кодом. На этом начинается самое интересное. Позвонила в колл центр, зарегистрировали обращение и тишина. Позвонила второй раз, оператор сказала:" у вас не подключено смс информирование, обратитесь в отделение банка". Причем тут смс информирование, почему эту услугу можно только в банке оформить-не понятно. Чтобы что? Номер телефона не изменился, я звоню лично, кодовое сдово верное, что с вами не так?

И мне вот интересно, почему, чтобы решить простой вопрос о смс с кодом для входа в приложение надо проходить все эти круги ада. И почему нельзя сделать альтернативный способ входа в приложение? По номеру паспорта, через колл центр, что угодно, только не сидеть опять час и больше! в банке. Просто получается нет смс и нет обслуживания. Все, закончилось знакомство с банком.

Почему специалисты отправляют активировать карту на голосовой помощник, а помощник отправляет в приложение? А в приложение я не могу войти, потому что не приходит смс с кодом. 

И вот у меня есть просто пластик, который мне выдавали выдавали, да не выдали. Много вопросов и не одного ответа.

Ребята, просто обучите нормально персонал и наймите хороших разработчиков. Ибо это позорище.

Всем привет!

Пару месяцев назад оформила карту union pay с возможностью вернуть комиссию за выпуск. Перед этим составила список вопросов, которые меня интересовали, и уточнила их у поддержки в ВК. Сотрудники все объяснили, однако я не вкапывалась детально и на тот момент условия меня устроили. Чтобы вернуть комиссию нужно было три месяца подряд тратить от 10000 рублей в течение четырёх перых. Я получила карту в отделении банка, без доставки. Процесс оформления занял у меня минут 15, сотрудница в офисе приветлива, подписала со мной документы, проконсультировала какие дополнительные опции и услуги подключены и как их отключить потом. Целый месяц я пользовалась "ГазпромПривилегии" и два месяца смс-оповещениями, а потом легко отключила по инструкции. 

Я заметила, что некоторые операции проходят по счету даже не через 2 дня, а иногда больше недели и обратилась в чат узнать как в этом выполнить оборот. Сотрудники заверили меня, что оборот считается по операциям, прошедшим по счету. Были последние дни марта, и оборот я не успевала выполнить, в чате сказали, что мартовские операции пойдут в зачёт апреля и я решила, что выполню условия в апреле, мае и июне и верну свою комиссию. 

В середине мая возник вопрос по кешбэку, в чате было не пробиться через бота и я снова написала в ВК. 

Мой вопрос решили и спросили есть ли другие. Я решила спросить про комиссию ещё раз. Ответ оператора "по условиям в оборот считаются операции, прошедшие по карте, а не по счету". У меня наступил шок. Ведь согласно этому условия в марте и апреле становились невыполненными.

Сотрудница обещала все проверить и вернуться с решением. Примерно через неделю со мной связались,подтвердили некорректную консультацию и сказали, что вернут комиссию. И вчера оно свершилось!

В остальном все хорошо. Приложение удобное, программу лояльности можно менять хоть каждый месяц. 

Я всегда с опаской относилась к газпрому, но увидела, что банк может проявлять лояльность и теперь доверяю. Отдельно хочу сказать огромное спасибо оператору, которая положительно рассмотрела мой запрос (кажется, Анна).