Список вопросов
Ответ принят

Альфа-Банк не выплатил бонусы за 3 из 4 друзей по акции «Приведи друга» в инвестиции, условия выполнены.

05.03.2026 09:37
126
Альфа-Банк
Автор
user-700221422147
Улан-Удэ
Добрый день! Столкнулся с проблемой невыплаты вознаграждения по акции за приглашение друзей на брокерский счет. Хронология событий: · 3, 5 и 10 февраля 2026 года: Я пригласил трех друзей для открытия инвестиционного счета. Ранее, в тот же день, когда я пригласил первого друга, я получил выплату 3000 рублей без задержек, что подтверждает мое понимание правил акции. · Условия акции: Согласно правилам, мне (приглашающему) полагается по 3000 рублей за друга. Друзьям, помимо бонуса, дается возможность участвовать в акции. · Выполнение условий: Я лично курировал процесс, чтобы убедиться, что все условия соблюдены. Мои друзья: 1. Пополнили счета на 5000 рублей. 2. Приобрели ценные бумаги на 5000 рублей. 3. Совершили необходимые 5 покупок (согласно условиям акции, это альтернативный способ выполнения условий, если сумма покупок менее 3000 рублей за раз) . Суть проблемы: Сегодня 5 марта. Прошел месяц с момента активации первых приглашений. По условиям акции, вознаграждение должно прийти в день выполнения условий, на следующий день или в крайнем случае до конца месяца . Однако вчера пришла выплата только за одного человека (из трех). По остальным двум друзьям, открывшим счета 3 и 5 февраля, денег нет. Общение с банком: На обращение в поддержку банк отвечает отказом, ссылаясь на то, что «условия не выполнены». Со своей стороны я точно знаю, что условия выполнены. Прошу представителей банка: 1. Проверить статус выполнения условий по рекомендациям за 3, 5 и 10 февраля. 2. Объяснить, почему по одному другу выплата прошла, а по другим — нет, если действия были идентичными. 3. Произвести выплату обещанного вознаграждения (9000 рублей) за фактически привлеченных клиентов, выполнивших все условия акции.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1013134) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Мы произвели выплату вознаграждений по акции на ваш счёт.

С 1 января 2021 года для вас действует программа лояльности, условия которой определены в правилах, размещённых на сайте банка по адресу https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ¹.

Мы проверили участие приглашённых вами друзей и подтвердили, что двое из них выполнили все условия программы лояльности. За это вам начислили бонусные баллы — они уже зачислены на ваш счёт № 408****2864 03.03.2026 и 06.03.2026.

Мы не можем начислить бонусные баллы за третьего приглашённого друга, так как друг не выполнил условия акции. Бонусы за приглашения зависят от того, что каждый из друзей выполняет все необходимые действия в рамках программы лояльности.

Предоставить подробную информацию о 3 лице мы не можем. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Незаконное навязывание "семейного счета", блокировка по N115-ФЗ в
Альфа-Банк

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Дублирую вопрос от 30.05
Альфа-Банк

Ирина, здравствуйте. Продублирую свой вопрос от 30 мая. Дайте ответ, пожалуйста Здравствуйте. Мои счета заблокирова... Читать полностью

Списали двойной платеж по кредиту
Альфа-Банк

уважаемый Альфа банк у меня взят кредит, просрочен платеж 1 ДЕНЬ! Не смогла положить на счет средства , так как леж... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Альфа-Банк

У меня списали деньги с карты, а я ее не ползавалась! Читать полностью

10.06.2026 Другое
Не согласна с решением по жалобе!!!!
Альфа-Банк

Какую я карту получала? Вы о чем? Я поменяла сим карту и обращалась только для олной цели получить достум в лк!!! А... Читать полностью

Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Переводил сегодня Энную сумму. Перевод заблокировали. Звоню оператору объясняю, получаю подтверждение (разрешение)... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста можете посмотреть что это был за перевод и какого числа за этот перевод меня заблокировали
Альфа-Банк

REQ-20260213-1009  Читать полностью

Терминал не зачислил деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте. В воскресенье 31 мая, по выше указанному адресу УралСиба зашел пополнить карту альфабанк , так как ра... Читать полностью

Не снята блокировка по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Я же вам написао, что ограничения уже сняты в других банках. Меня нет в базе по 161 федеральному закону. Читать полностью

Процедура оспаривания транзакции
Альфа-Банк

Я являюсь инвалидом 1 группы, прохожу дорогостоящее лечение. 10.06.2026 г. с моей дебетовой карты АО «Альфа-Банк» п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не дает положенные по закону документы. Являясь оператором ЦФА. И вообще раньше можно было отзывы оставить честные, а сейчас только хвалить? Банки ру пробили дно?
Альфа-Банк

Зачем писать отписки, срок 3 дня, прошли 10и как мне забрать справки если я уже улетел. повторяю бана нарушает свои... Читать полностью

Начислили смешной подарок
Альфа-Банк

Пришла в Альфа Банк по акции- за подключение дарят до 15000р . Я ввполнила все условия, а мне прислали подарок мен... Читать полностью

Не пришел подарочный сертификат за открытие брокерского счета
Альфа-Банк

Добрый день. Вчера от ООО "Рафинад" по смс пришла ссылка на сертификат, спасибо. Читать полностью

Нет сертификата за альфа инвестиции
Альфа-Банк

Когда будет ответ?  Читать полностью

Альфа-инвестиции, не решает мой вопрос с 24 марта 2026г
Альфа-Банк

Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью

Вместо депозита оформили НСЖ
Альфа-Банк

05.03.2026г обратилась в банк по звонку сотрудника, который предложил переоформить вклад и пригласил по адресу г С... Читать полностью

Когда будет сертификат
Альфа-Банк

открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бума... Читать полностью

Не пришёл сертификат
Альфа-Банк

Добрый день. 29 марта 2026г. в одной из групп в контакте был опубликован пост о том, что при открытии инвестиционно... Читать полностью

Нет сертификата за альфа инвестиции
Альфа-Банк

открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бума... Читать полностью

Банк не дает положенные по закону документы. Являясь оператором ЦФА. И вообще раньше можно было отзывы оставить честные, а сейчас только хвалить? Банки ру пробили дно?
Альфа-Банк

Банк , являясь операторОм Цфа не дает документы, для досудебной претензии к Евротранс, то есть он в сговоре с эмите... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие обременения
Сбербанк

В субботу 13 июня истекает 15-ти дневный срок снятия обременения, если в воскресенье я увижу, что воз и ныне там, в... Читать полностью

Обращение в связи с блокировкой
Ozon Банк

В конце апреля и до середины мая, я покупал электронный доллар, usdt в связи с падение цены. После блокировки я че... Читать полностью

Почему сотрудник не работает с наследством?
ВТБ

Сотрудник не даёт информацию по счетам умершего,хотя у меня есть свидетельство о праве на наследство по завещанию.... Читать полностью

Незаконное навязывание "семейного счета", блокировка по N115-ФЗ в
Альфа-Банк

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и... Читать полностью

11.06.2026 О банке
161-ая статья блокировка кошелька, халатность сотрудников
Вайлдберриз Банк

так вопрос по поводу заблокированного кошелька, из за 161-ой статьи так и не решен, у меня лежат там денежные средс... Читать полностью

Ужасное качество обслуживание по программе "Премиум" и некорректное начислению кэшбэка по программам лояльности и спецпредложениям Т Банка
Т-Банк

Я премиальный клиент Т‑Банка. В мае 2026 года столкнулся с тем, что банк не может нормально начислить кэшбэк по пар... Читать полностью

Обманом списали кэшбэк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сгорел кэшбэк 15 962 рубля по вине банка.После долгих переписок в банке и отправлений меня на сайт «МТС Кэшбэк» (як... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Заморозили деньги в счет просроченного платежа, но они где-то зависли
Т-Банк

Также продолжают начислятся штрафы и  Читать полностью

По техническим причинам не понижают ставку после 13 мес оплаты ипотеки, жду уже два месяца?!!!
Сбербанк

Не могу воспользоваться услугой понижения ставки после оплаты 13 мес. Заявление было создано 15.04.26 с домкликом,... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, я Антипов Денис Александрович, 15.05.1978 г.р,паспорт 4524755632,открыл счёт в МТС деньги (экси банк... Читать полностью