Список вопросов
Ответ дан

Списание средств не с того счета

12.03.2026 12:44
26
Альфа-Банк
Автор
user-125624610487
г Москва

Добрый день. Снял вчера в банкомате свои денежные средства 2500р с зарплатного текущего счета , а сегодня сняли комиссию и указано что снял со счета кредитной карты, но я уверен что в банкомате был выбран текущий счет. Это уже не первый случай . При снятии в банкомате стоит по умолчанию текущий счёт и с него я снимал. Прошу разобраться .

Такое же произошло 2 января , я снял с кредитного счета 50 000р. Сразу же вснес их на текущий счет, и потом снял с текущего счета 1000р или 2000р , точно не помню,а деньги списались с кредитного и взята была комиссия, но теперь в личном кабинете эта операция даже не отображается .

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1017170) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Надоел спам со стороны банка с предложением открыть расчетный счет
Альфа-Банк

Хочу подать жалобу на звонки от Альфа-Банка с предложением по открытию рассчетного счета для бизнеса. Звонки осущес... Читать полностью

Списалась коммисия за операцию в банкомате
Альфа-Банк

Отправил 05.05.2026, 18:28 Читать полностью

Доставщик карт не выдал карту,но заполненный и подписанный мною бланк не отдал мне
Альфа-Банк

Я Кудрявцева Любовь Васильевна.На сайте оставила заявку на получение дебетовой карты.Сегодня приехал доставщик Евге... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Обман с акцией «пригласи друга»
Альфа-Банк

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: человек оформил по МОЕЙ ссылке дебетовую и кредитную карты. Забрал их,... Читать полностью

Реклама кэшбэка, не соответствующего действительности
Альфа-Банк

Добрый день. Во всех банках выскакивает сообщение о продлении страховки ОСАГО с кэшбэком в 10%.В письме от Альфа-ба... Читать полностью

06.05.2026 ОСАГО
Прошу рассмотреть жалобу!!!
Альфа-Банк

Купили товар в рассрочку о Альфа -банка,увидели не сразу в приложении,что снимают 399 руб и 99 руб,не понятно за чт... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Slidy ai списал деньги за подписку, на обращение в поддержку полный игнор
Альфа-Банк

Здравствуйте, сервис slidy ai, без предупреждений снял сумму в размере 899 рублей, на все сообщения в поддержку чер... Читать полностью

Как получить вознаграждение за нового клиента?
Альфа-Банк

Как получить вознаграждение за нового клиента? Читать полностью

Отключение навязанной услуги АльфаЗащитник и возврат списанных денежных средств.
Альфа-Банк

Оформлял кредит в Альфа-Банке около года назад. При оформлении сразу отказался от всех дополнительных услуг и страх... Читать полностью

Подключенная комиссия за услугу Альфа смарт
Альфа-Банк

я подучила, все документы, подписанные мной при получении карты!!!! в них НЕТ заявления на подключение данной услу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключенная комиссия за услугу Альфа смарт
Альфа-Банк

я подучила, все документы, подписанные мной при получении карты!!!! в них НЕТ заявления на подключение данной услу... Читать полностью

Заблокировали счёт и уже месяц не могу разблокировать…
Альфа-Банк

Круто конечно, что вы требуете такие документы. Но физически их не достать. Их никак не достать. Никакие справки с... Читать полностью

Банк незаконно списал мои деньги с моего карточного счета без моего согласия
Альфа-Банк

И блокировкой и разблокировкой карт банк занимается самостоятельно без моего согласия. Я просил ответить на мой воп... Читать полностью

Мошенничество при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

В марте-апреле 2026 года мне была предодобрена кредитная карта Альфа-банка с кредитным лимитом сначала примерно 130... Читать полностью

Закрыть счёт альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, я бы хотел закрыть счёт на альфа банк Читать полностью

Блокировка счета + отказ в закрытии + требование «живых печатей»
Альфа-Банк

Жду ответа , только пожалуйста давайте не просто формально отписку, а по существу Читать полностью

Убрать со списка 161ФЗ ЦБ
Альфа-Банк

Прошу меня убрать со списка ЦБ, писала в ЦБ, меня в списках нету, а на личном кабинете весит 161ФЗ Читать полностью

Блокировка счета + отказ в закрытии + требование «живых печатей»
Альфа-Банк

На мой счет поступили переводы от друзей (42 200 руб.). Банк заблокировал счет, требует документы с «живыми» печатя... Читать полностью

На каком основании мне заблокирован счëт к мои денежным средствам.
Альфа-Банк

Добрый день, подскажите о сроках возвращения с обратной связью? Это все-таки мои деньги и они мне не достуны. Банк... Читать полностью

Заблокирован счет и приложение
Альфа-Банк

Куда обратиться для разблокировки счета и приложения? Трижды приходила в банк, сотрудники звонят в СБ, и каждый раз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?
ВТБ

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: из-за перевода мне сумму банк внус в реестр меня, поэтому я осталась лишена... Читать полностью

Как сдвинуть с мертвой точки ремонт авто по ОСАГО ПРОДОЛЖЕНИЕ

На мой вопрос "Как сдвинуть с мертвой точки ремонт авто по ОСАГО" от 04.05.2026 мне дали ответ что ремонт согласова... Читать полностью

Не выплатили проценты по истечению 5 лет!

Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Сберкупон инвестиции в жизнь и... Читать полностью

Не выплатили проценты по договору Страхования жизни
Сбербанк

Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и предложены самые лучшие усло... Читать полностью

Кредитная карта. Сотудник Т-банка умышленно уменьшил сумму для очередного внесения платежа и на кредитной карте появился минус.
Т-Банк

ОБлагодарю Вас за ожидание ответа, потребовалось время, чтобы все проверить.Сотрудник Т-банка умышленно исказил инф... Читать полностью

06.05.2026 О банке
как вернуть навязанные услуги по автокредиту
Т-Банк

подскажите пожалуйста как вернуть деньги за навязанные услуги при автокредите , а именно "продлённая гарантия ", "п... Читать полностью

Списалась коммисия за операцию в банкомате
Альфа-Банк

Отправил 05.05.2026, 18:28 Читать полностью

Закрытие счета информация
Вайлдберриз Банк

18.04 при обращении в поддержку ответили,что заявление составлено неверно,я написала новое и отправила по почте,зая... Читать полностью

Махинации с приёмом заявления страхового случая по осаго

Сегодня 6 мая, а ответа от вас я так и не получил. Какой статус моего заявления!?  Читать полностью

Не выплатили проценты по вкладу Сбер Страхование жизни
Сбербанк

Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от Сбер Страхование жизни и предложены самые лучшие условия и продукт... Читать полностью