21
17.11.2025 я стала обладателем карты от Альфа Банк "100 дней без %".
Увидила услугу рефенанстрования, по условиям которой без комиссии и используя льготный период могу погасить задолженность по кредитной карте другого банка.
Единственное условие закрытие кредитки стороннего банка в течение 45 дней.
Воспользоваслась данной услугой и из приложения банка отправила средства на кредитную карту ОТП банка для погашения задолженности.
При этом сразу подала заявку в ОТП Банк о закрытии карты.
06 февраля замечаю, что со счета кредитной карты Альфа Банка была списанна сумма в размере 8 791 руб.
Вычснея, что за списание. Оказывается, что это комиссия за непредоставление документа о заарытии кредитной карты в стороннем банке.
Хотя по условиям которые банк указывает при оформлении услуги негде не значится, что мне необходимо представить справку.
06 февраля я подаю обращение в банк о возмщении средст по комиссии с приложение справки о закрытии кредитной карты в стороннем банке. По моему обращению банк принимает отрицательное решение, а также дает ссылку где можно ознакомиться с тарифами банка, но там ничего нет о том, что я должна была предоставить справку.
После я подаю еще несколько обращение, которые Альфа Банк отклоняет.
Также 28 февраля я запросила копию договора, которые по настоящее время не был направле в мой адрес.
Так как изначально в письме от Альфа Банка при оформлении кредитной карты договор отсутствовал.
Прошу Вашего содействия в решении даной ситуации.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1019604) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей помогите вернуть деньги и отключить подписку Читать полностью
Вы мне на вопрос на счет Альфа-Защитника. На почту вам написал Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей а мне их нужно вернуть и отдать маме помогите пожалуйста,прошу вас Читать полностью
В 2026 году мои реквизиты, а именно мой номер телефона, паспортные данные необоснованно попали в базу данных ЦБ. В... Читать полностью
Добрый вечер. Когда ожидать ответ? Я намерен обратиться в центральный банк для направления предписания вашему банку... Читать полностью
Здравствуйте!04.04.2026 была произведена оплата по карте через экваринг, на сумму 42600 рублей.В результате чего, о... Читать полностью
I have restricted from all my banks for 161f3 and I request throw public service (Госуслуги) and I explain all the... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA003451/4 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 03.04.26 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос был иной. Являюсь ли я клиентом банка? Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
Добрый вечер. Когда ожидать ответ? Я намерен обратиться в центральный банк для направления предписания вашему банку... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта заблокирована службой 115. Я обратился в банк с просьбой закрыть счет и снять деньги, но мн... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта заблокирована службой 115. Я обратился в банк с просьбой закрыть счет и снять деньги, но мн... Читать полностью
Я пополняла карту альфа банка в Сбербанку , совершенно не зная, что за это списывается комиссия . при пополнении не... Читать полностью
я оплачивала 20 рублей, и не оформляла подписку.Списали 1999р, мне не нужна подписка! Читать полностью
Вся информация есть выше,номер притензии,если вы сотрудник Альфа банк то вам не составит труда посмотреть там всю и... Читать полностью
Как удалить счет и аккаунт при переводе? у меня не было счетов никогда, НО почему, когда я получил паспорт, он сраз... Читать полностью
Оформила заём от МКК Альфа-финанс 03.04.2026 в 19:51(Нск) на сумму 80000р. Период охлаждения (4часа) прошёл, а дене... Читать полностью
03.04.26г. был готов закрыть долг полностью. Прошу пожалуйста отменить проценты по кредитной карте. Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Меня зовут Александр. У меня такой вопрос. Я физическое лицо. 20-го марта я узнал ч... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
хорошо, в таком случае остается только оставить негативный отзыв о работе банка за искуственное ограничение польз... Читать полностью
Здравствуйте!Аккаунт 89172672668почему выбрав категории повышенного кэшбэка и совершая покупки, я вижу серым потенц... Читать полностью
Добрый день!у меня есть карта сплит в Яндекс банке,я пользуюсь ей для покупок на маркете в рассрочку!платеж должен... Читать полностью
Покупку сделал 30 числа, но в начислении баллов отказали, потому что у меня оказывается период не каждый месяц до 2... Читать полностью
21.03.2025 года мне позвонил оператор Т-Банк и спросил про операцию от 24.02.2026 года на сумму 10 000 рублей. Я по... Читать полностью
Вы можете удалить случайно опубликованную конфедициальную информацию? Я была бы очень благодарна за это (( у меня н... Читать полностью
Была онлайн покупка через город-детский мир с кэшбэком 10% двумя операциями, по которым к начислению было 183 и 321... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 р за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus.... Читать полностью