1149
Добрый день. Я давно пользуюсь Альфа-Банком, и у меня есть кредитная карта, последняя ситуация просто возмутила(и она далекооо не единственная в своем роде). Заканчивался льготный период по карте 12 марта, я замоталась и забыла погасить задолженность, захожу уже в ночь на 13 марта и вижу начисленные проценты в размере 3657р, я прекрасно понимаю, что я забыла, но банк даже не присылал уведомления о том, что нужно погасить задолженность, как это и должно быть и было(но не в этот раз), и можете это не оспаривать. В самом начале, при открытии карты, такие условия не сообщались сотрудником банка, и это тоже распространенная ситуация, но конечно) наш Альфа-Банк такого не подтвердит, и скажет, что это все не правда)))) что в договоре прописано, что начисляются проценты за весь период, а позже- ежедневно, но разумеется, договор же подписан) к нам притензий нет. С 13 марта по сейчас я пытаюсь решить вопрос о снятии процентов, чтобы мне просто закрыть спокойно карту, обращения составляешь- их рассматривают, но ответы просто базовые и шаблонные- начислили проценты верно. спасибо альфа банк! я потеряла работу, и я физически не могу найти деньги чтобы перекрыть начисленные проценты, но конечно))альфа банку все равно на просьбы клиентов, даже не только по их вине
за последнее время поддержка испортилась, вопрос никак не решить, ведь даже в т-банке и сбере, сотрудники идут на встречу клиентам, они реально помогают, а вы-нет. Ни в одном банке я не встречала таких не человеческих условий. Но самое смешное, это то,что сотрудники то говорят: да придет положительный ответ по обращению, то потом другие сотрудники говорят: скорее ответ не изменится((( всего доброго!!!... но прикол то в том, что нужно ждать 3-5 дней, чтобы пришел тот заветный ответ по обращению, и разумеется всегда он приходит отрицательный, а ты только тратишь дни и нервы так еще и проценты естественно никуда не деваются, и начисляются ежедневно. Альфа банк, прошу решите этот вопрос, сколько можно обманывать своих клиентов. Не хотелось бы уходить из банка при таких обстоятельствах
Приветствую!
Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать.
Начисленные проценты вернуть не сможем. Отметим, что списали их верно.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 12 января 2026 года до 12 марта 2026 года. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %.
Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты →Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки.
Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Ошибок с нашей стороны не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Я выбрал одну из категорий с 1% на все покупки. Совершил после этого 3 покупки, но кешбек начислили только на 200 р... Читать полностью
Добрый день! Весной 2025 года обращался неоднократно в поддержку, и к персональному менеджеру, но никакими способам... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей помогите вернуть деньги и отключить подписку Читать полностью
Вы мне на вопрос на счет Альфа-Защитника. На почту вам написал Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей а мне их нужно вернуть и отдать маме помогите пожалуйста,прошу вас Читать полностью
В 2026 году мои реквизиты, а именно мой номер телефона, паспортные данные необоснованно попали в базу данных ЦБ. В... Читать полностью
Добрый вечер. Когда ожидать ответ? Я намерен обратиться в центральный банк для направления предписания вашему банку... Читать полностью
Здравствуйте!04.04.2026 была произведена оплата по карте через экваринг, на сумму 42600 рублей.В результате чего, о... Читать полностью
Добрый день! Весной 2025 года обращался неоднократно в поддержку, и к персональному менеджеру, но никакими способам... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
Добрый вечер. Когда ожидать ответ? Я намерен обратиться в центральный банк для направления предписания вашему банку... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта заблокирована службой 115. Я обратился в банк с просьбой закрыть счет и снять деньги, но мн... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта заблокирована службой 115. Я обратился в банк с просьбой закрыть счет и снять деньги, но мн... Читать полностью
Я пополняла карту альфа банка в Сбербанку , совершенно не зная, что за это списывается комиссия . при пополнении не... Читать полностью
я оплачивала 20 рублей, и не оформляла подписку.Списали 1999р, мне не нужна подписка! Читать полностью
Вся информация есть выше,номер притензии,если вы сотрудник Альфа банк то вам не составит труда посмотреть там всю и... Читать полностью
Как удалить счет и аккаунт при переводе? у меня не было счетов никогда, НО почему, когда я получил паспорт, он сраз... Читать полностью
Оформила заём от МКК Альфа-финанс 03.04.2026 в 19:51(Нск) на сумму 80000р. Период охлаждения (4часа) прошёл, а дене... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад мне заблокировали карту и нет возможности их разблокировать, под предлогом того, что мою ка... Читать полностью
Рыжов Александр Сергеевич 13.01.1972 г.р.8-937-102-31-42 Читать полностью
УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ПИШУ , ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ И ОБЪЯСНЕНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ , ДАЖЕ БОЛЬШЕ ОТПРАВИЛА , ТО ЧТО НЕ... Читать полностью
хочу закрыть вклад и снять 500000 руб. нужно ли предварительно заказывать? Читать полностью
Это же не разработка нового соглашения ,а исправление допущенных ошибок..мы уже почти год бьемся заключить мировое... Читать полностью
Обращение № 711042113.05.03.2026 мне от ТБанка пришло оповещение, что мои данные находятся в базе по инициативе Бан... Читать полностью
Как можно связаться на прямую по телефону с сотрудниками?месяц с 1 письма уже прошёл Читать полностью
Добрый день. Был заключен кредитный договор по ипотеке. Платежи были по графику 05 числа. Я изменила на 20е и в при... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть кредитный счет быстрее 45 дней в связи с тем что нужно взять новый кредит, но у меня нет... Читать полностью
Не отвечает почта,писали множество раз.. Читать полностью