77
Была задолженность в Банке Хоум Кредит, далее после невозможности выплачивать кредит, счет был арестован по решению суда и задолженность погашается через приставов. После выкупа Хоум кредит Совкомбанком, посыпались звонки с требованиями вернуть задолженность, сотрудники общаются некорректно, угрожая, что передадут информацию коллекторам, а также выездами на дом с описанием имущества.
Сотрудники утверждают, что долг не платится, однако в документах сумма долга после выкупа Хоум кредит Совкомбанком 74 000 руб., а сейчас 54 000 руб., следовательно долг оплачивается.
Также сотрудники утверждают, что приставы не переводят им деньги, а переводят в другие копмании, какие компании получают деньги, сторудники не могут ответить.
После требований вернуть одним платежем 54к напрямую в банк, я перестала отвечать на звонки, началась звонки от якобы коллекторов.
Сотрудникам несколько раз сообщалось, что долг стабильно оплачивается через приставов, однако в ответ получала хамское общение по типу: "мне что еще раз вам повторить, что нужно платить напрямую в банк! мне что и в четвертый раз вам нужно пояснить информацию!? надеюсь мне не нужно будет еще раз вам повторять!"
В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (статья 47) и Федеральным законом «О Федеральной службе судебных приставов» (статья 46) обязательства, исполнение которых обеспечивается исполнительным документом, подлежат исполнению исключительно через Федеральную службу судебных приставов.
Следовательно Совкомбанк не имеет права звонить и требовать погасить задолженность у них!
На пояснения сотрудики не реагируют, настаивают на возврате долга напрямую в банк.
Также звонки поступают около 22:00 по МСК.
Требую решить данный вопрос, документы о взыскании были направлены в Совкомбанк, также у меня на руках есть документы, которое это подтверждают, следовательно вы намеренно нарушаете закон.
Если вопрос не будет решен в ближайшее время, будет направлена жалоба в ФССП на неправомерные действия банка, а также в ЦБ с записями разговоров с сотрудниками и документами, в который указана информация о решении суда, и квитанции с выплатами денег приставам.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При возникновении просроченной задолженности Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты.
Звонки поступают согласно регламенту, так как имеется просроченная задолженность по договору.
В случае, если имеется судебное решение и списание, то звонки не противоречат законодательству РФ. Представители банка совместно с представителями службы судебных приставов взаимодействуют с должником до момента окончания исполнительного производства, согласно нормам предусмотренным действующим законодательством.
Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Покупку сделал 30 числа, но в начислении баллов отказали, потому что у меня оказывается период не каждый месяц до 2... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть ситуацию еще раз в индивидуальном порядке, я добросовестный клиент банка, также есть... Читать полностью
Добрый день!Я клиент вашего банка со стажем. Также являюсь активным амбассадором банка. За все время сотрудничества... Читать полностью
На сегодняшний день потребовался небольшой кредит ,при подаче заявки оказалось что в вашем банке у меня образовалас... Читать полностью
Сегодня совершили покупку в МТС, покупали телефон. Данная торговая точка является партнёром Совкомбанка. И что прои... Читать полностью
Знакомство с Совкомбанком не заладилось с самого начала. По ссылке друга оформила дебетовую карту, когда оператор п... Читать полностью
Я даже не ваш клиент, зачем мне ваш робот названивает на рабочий телефон по несколько раз на дню? Читать полностью
Мной 31.03 была переведена сумма5402р. на счёт карты рассрочки халва сняли ближайший платеж 1742р. Где оставшиеся 3... Читать полностью
Можно ли оформить кредит без явки в банк? Читать полностью
На сегодняшний день потребовался небольшой кредит ,при подаче заявки оказалось что в вашем банке у меня образовалас... Читать полностью
Сегодня совершили покупку в МТС, покупали телефон. Данная торговая точка является партнёром Совкомбанка. И что прои... Читать полностью
Знакомство с Совкомбанком не заладилось с самого начала. По ссылке друга оформила дебетовую карту, когда оператор п... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть ситуацию еще раз в индивидуальном порядке, я добросовестный клиент банка, также есть... Читать полностью
Добрый день! Уже сталкивалась с лояльность и клиентоориентированностью вашего банка и Очень надеюсь сейчас на помощ... Читать полностью
Как изменить номер телефона есть к нему нет доступа? Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация следующая - оформила заявку на рассрочку в DNS онлайн через сервис Всегда Да. На сайте было у... Читать полностью
Здравствуйте. Имею автокредит в совкомбанке с акцией по карте "халва". В период с 19.02.2026 по 18.03.2026 условия... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой дополнительный комментарий не публикуется? Читать полностью
Здравствуйте, у меня оформлена подписка на ChatGPT, которую я не оформляла, оформляла только пробную подписку, как... Читать полностью
Обратилась в поддержку ТБАНК по продукту,на что мне сразу ответили быстро ( обычно быстро не отвечают на вопросы) к... Читать полностью
В МТСденьги(Экси банк)являюсь клиентом с декабря 25г. Теперь буду десятой дорогой обходить. МТС это онлайн банк вс... Читать полностью
здравствуйте, 4 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлял... Читать полностью
Добрый день! Весной 2025 года обращался неоднократно в поддержку, и к персональному менеджеру, но никакими способам... Читать полностью
Здраствуйте как получить деньги Читать полностью
Написал и вам в итоге такой же игнор как и в чате поддержи Я в шоке Читать полностью
11.03.2026 мной было случайно обнаружено, зайдя в приложение ВТБ, что 9.03.2026 и 11.03.2026 были переведены 12955... Читать полностью
У меня нет приложения, сижу через сайт, как мне удалить аккаунт, поддержка просто предлагает остаться, а я не польз... Читать полностью
1. Банк не видит платеж по договору, пишет, что задолженность уже 2 месяца, хотя оплачиваем все исправно по реквизи... Читать полностью