56
Альфа-Банк, вы вообще в себе? Это уже не ошибка и не «технический сбой» — это выглядит как откровенное удержание чужих денежных средств.
Я САМА заблокировала кредитную карту, после чего обратилась в отделение. НЕДЕЛЮ ходила к вам, отпрашиваясь с работы, теряя время и нервы, и в итоге мне официально сообщили, что всё разблокировано.
И что я вижу сейчас?
Доступ к счетам по-прежнему ограничен, деньги недоступны. Вы серьёзно?
Это как называется — ввод клиента в заблуждение?
Вы понимаете, что подобные действия подпадают под признаки незаконного ограничения доступа к собственным средствам клиента?
Согласно ст. 845 ГК РФ, банк обязан обеспечивать клиенту беспрепятственное распоряжение денежными средствами на счёте. А ст. 856 ГК РФ прямо предусматривает ответственность банка за необоснованное ограничение операций.
По факту:
— услуга не оказана
— доступ к средствам ограничен
— сотрудники дают недостоверную информацию
— до живого оператора невозможно дозвониться — робот постоянно сбрасывает звонки
Это уже похоже не на банк, а на систему, которая блокирует деньги и не даёт клиенту до них добраться.
Я устала отпрашиваться с работы и тратить время на ваши ошибки. Это недопустимо.
Если в ближайшее время доступ не будет восстановлен, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Требую:
— немедленно восстановить доступ к счету
— дать официальный письменный ответ с объяснением причин блокировки
— обеспечить возможность связи с живым оператором
Это уже не «неудобство» — это прямое нарушение моих прав как клиента.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Предоставьте ответ тут, на сайте Читать полностью
Здравствуйте!Я хотела бы узнать есть возможность вернуть деньги за подписку Slide.ai, писала им в поддержку мне не... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали счет по 115-фз,у меня есть кредит в вашем банке. 31.03.2026 я внес денежные средства... Читать полностью
Требую произвести расторжение договора страхования и полный возврат денежных средств по услуге «АльфаЗащитник», спи... Читать полностью
Здравствуйте! такая проблема, положила деньги на счет в альфа-банке, сегодня ночью снялись 20000 рублей со счета и... Читать полностью
Здравствуйте!В связи с ограничениями операций по моим счетам в АО «Альфа-Банк», введёнными на основании Федеральног... Читать полностью
Здравствуйте, с 30 числа примерно не могу зайти в ЛК Альфа-Банка. Как бы забавно не было, заблокировали по 161ФЗ по... Читать полностью
При оформлении вклада была невнимательна, не увидела отжатую кнопку по оформлению страхования рисков по банк.карте.... Читать полностью
Просили предоставить скрины ответы поддержки. Куда и как их отправить? Читать полностью
Здравствуйте!Я хотела бы узнать есть возможность вернуть деньги за подписку Slide.ai, писала им в поддержку мне не... Читать полностью
Здравствуйте, с 30 числа примерно не могу зайти в ЛК Альфа-Банка. Как бы забавно не было, заблокировали по 161ФЗ по... Читать полностью
специалиста позовите Читать полностью
Неоднократно обращалась на горячую линию, но вопрос не решен. Мне постоянно звонят с предложением открытия расчетно... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта заблокирована службой 115. Я обратился в банк с просьбой закрыть счет и снять деньги, но мн... Читать полностью
Альфа банк обещает дополнительные привилегии если получать зарплату на карту Альфа банка. Как обьясняет Банк есть н... Читать полностью
А в какие сроки? Потому что сейчас отображается ответ дан, но по сути ответа нет Читать полностью
Здравствуйте. В январе т.г.советовала подруге заказать дебетовую карту в альфа-банке,заказали,получили, за совет по... Читать полностью
Добрый день! Весной 2025 года обращался неоднократно в поддержку, и к персональному менеджеру, но никакими способам... Читать полностью
Отменила покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберри... Читать полностью
Предоставьте ответ тут, на сайте Читать полностью
Здравствуйте!Я хотела бы узнать есть возможность вернуть деньги за подписку Slide.ai, писала им в поддержку мне не... Читать полностью
6 марта написала отзыв,прошел месяц,бесконечные переписки с банком,отзыв упорно не хотят проверять,толи из вредност... Читать полностью
Получила карту мтс деньги, прописано что услуга мтс премиум в поларок на 6 месяцев. Прошло после получения карты 7... Читать полностью
Вы так говорите, как будто уже все знаете без уточняющих вопросов. Наверняка я не далеко не первый кого вы так разв... Читать полностью
Как долго банки ру будет проверять отзыв, отзыв опубликован , но пишет что проверяется это как ? Сначала проверяетс... Читать полностью
Ограничьте Вашего клиента, заёмщика, банкротящегося и создающего проблемы по сквозным связям и сервисам в доступе к... Читать полностью
Попытался вчера еще раз подать заявление на сайте Дом Клик.На сайте появилось уведомленние: Статус подписания: согл... Читать полностью
Платеж произведён автоматически, я брала пробную подписку aigpt25.com на несколько минут, и ночью деньги списали. Н... Читать полностью