Список вопросов
Требуется уточнение

Ограничение дистанционного обслуживания

07.04.2026 16:17
58
Альфа-Банк
Автор
user-458724896707
г Москва

Банк запросил документы по 115-ФЗ, а после их предоставления отказал в ДБО, не объяснив причин.

Я подал претензию, чтобы банк разъяснил причины, но ее банк просто не принял.

Прошу огласить причины (что банк обязан делать даже при применении договорных мер, таких как ограничение ДБО, согласно информационному письму ЦБ РФ №ИН-01-59/98 от 26.08.2025), либо пересмотреть решение по проверке

Приветствую! 

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.

Мы отправили вам советы, как пользоваться счётом в обращении №U26****0464.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Информационное сообщение По договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей
Альфа-Банк

Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью

Альфа-Инвестиции - не могу зайти в аккаунт
Альфа-Банк

вы собираетесь ответить?  Читать полностью

можно ли отменить встречу с представителем?
Альфа-Банк

яннурова камила вадимовна Читать полностью

11.04.2026 О банке
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ программа возмещения лекарств для пенсионеров
Альфа-Банк

Здравствуйте! Перевела пенсию по подсказке дочери, сказала, будут возвращать деньги за лекарства. Никто не сказал,... Читать полностью

Заблокировали счет. Прошу рассмотреть мое обращение и разблокировать счет, мне не на что существовать с двумя детьми!!
Альфа-Банк

Я являюсь самозанятой. Получила зарплату наличкой и положила на счет альфа банка, и при снятии своих денег банк заб... Читать полностью

Сотрудники Альфа-Банка препятствуют взятию кредитных каникул
Альфа-Банк

Идет второй месяц моего поиска работы. Альфа банк не лает взять кредитные каникулы и мешает это сделать!4 дня "спец... Читать полностью

Как вернуть деньги с заблокированной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, так мне повторно ехать в офис в Москву и писать заявление? Мне просто нужно вернуть свои деньги со сч... Читать полностью

Отключение страхования карты «Альфа-Банка»
Альфа-Банк

Здравствуйте! 2 апреля 2026 года я заменила свою пластиковую карту Альфа-Банка на новую. Сотрудник не уведомил меня... Читать полностью

Вернуть деньги с заблокированной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, так мне по моей жалобе повторно ехать в головной офис, в Москву, и снова писать заявление? Или этот в... Читать полностью

Не дают закрыть свой счёт после 115 фз
Альфа-Банк

Альфа-Банк незаконно удерживает деньги и не дает закрыть счет26 февраля мне был заблокирован счет как физического л... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вечный робот на горячей линии
Альфа-Банк

В марте 2026 года открыл счет ИП в этом банке. В апреле решил заерыть счет. Операций не было.Сам себе перевел сразу... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания
Альфа-Банк

Я не оспариваю блокировку, а прошу изложить причины в соответствии с письмами ЦБ Читать полностью

Приведение в порядок данных в Сервис Бухгалтерия после синхронизации Мультибанк.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Недавно обращался по вопросу услуги "Мультибанк" и мой вопрос был быстро решен. Спасибо. В связи с эти... Читать полностью

Почему БЕСПЛАТНЫЙ счет вдруг стал ПЛАТНЫМ?
Альфа-Банк

Сначала менеджер банка Андрей позвонил и предложил мне (ИП) открыть счет. БЕСПЛАТНЫЙ. Потом он как канадский мальчи... Читать полностью

Возврат на закрытый счет
Альфа-Банк

Добрый день! У меня как у ИП был открыт счёт в Альфа банке. Год назад я оплатил авиа билеты по карте привязанной к... Читать полностью

Ненадлежащее выполнение банковского обслуживания
Альфа-Банк

Как можно узнать более подробную информацию? Есть ли телефон для связи? Читать полностью

Остановите спам звонки
Альфа-Банк

Меня одолевают "партнёры Альфа банка" с предложением открыть счёт на юр лицо. Много раз было сказано, что не интере... Читать полностью

Снижение % кешбэка по бизнес карте
Альфа-Банк

Прошла неделя - ответа от вас так и не поступило Читать полностью

Банк вам перезвонит (нет) - кредитование ЮЛ
Альфа-Банк

Добрый день!02.03.26 оставили заявку на кредит. После многочисленных напоминаний 19.03 с нами наконец связалась мен... Читать полностью

Претензия по факту возврата торгового терминала
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка!Обращаемся с официальной претензией по ситуации, связанной с возвратом торгового терм... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод по СБП пришёл на кредитную карту из-за ошибки банка
Россельхозбанк

Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью

Чат поддержки банка!
Ozon Банк

Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью

Не пришел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store!
МТС Банк

Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью

Информационное сообщение По договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей
Альфа-Банк

Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью

баланс ушел в минус.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью

Банк затягивает рассмотрение документов на снижение ставки после рефинансирования
Сбербанк

Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью

Какова максимальная сумма по накопительным счетам после унификации?
Сбербанк

По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью

Кредит под залог недвижимости в зато
Сбербанк

Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Списали 6 000 при действующем грейс-периоде — неприятный опыт с т-банком
Т-Банк

У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью

Как банкоматы т банка не учитывают внесенные наличные
Т-Банк

При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью