119
Прошу Вашего содействия в разрешение следующей ситуации, связанной с действиями АО "Альфа-Банк"Я Майорова Наталья Валерьевна являюсь клиентом данного банка и по мимо счетов физ. лица имею расчетный счет и веду предпринимательскую деятельность. 6.03.26 банк приостоновил любые операции по счету без возможности снятия моих денежных средств. Я пыталась снять ограничение, но почитав отзывы людей я поняла, что это бесполезно. Я писала обращения в банк на почту, но банк официальных ответов на почту так и не предоставил, а лишь отписывался в чате. Я хочу закрыть счета в этом банке и в дальнейшем больше не пользоваться ни какими их продуктами. Сейчас вся проблема в том, что банк нарушает мои права и не дает возможности заблокировать счет и снять свои средства отправляя мпеня в г Москва так как у них нет технической возможности. Это проблема банка! Когда банк оформляет продукт территориально в городе клиента, то и все операции должны быть доступны в черте города клиента, а не за 4000 км! Или же банк должен взять на себя оплату затрат на дорогу клиента! Я в письменном обращении просила предоставитть другие способы индетификации как нотариально подкрепленное заявление о закрытие счета или же пройти лично в отделении банка в своем городе. По закону РФ 115 может пройти как я выше перечислила, а так же через [censored] или Госуслуги, либо упращенно онлайн для физ.лиц через другие банкбю. Это обеспечивает доступ к фин услугам и безопасность.Еще раз обращаюсь для того, что-бы урегулировать ситуацию и не доводить до суда! Предоставить возможность мне закрыть счет и снять наличные пусть даже с вашей комиссией в 20% в своем городе или предоставить мне другие допустимые законом варианты. Так как возможности лететь в Москву за свой счет у меня нет. Я считаю, что банк нарушает мои права в соответствии с законодательством РФ а именно:
1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;
2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;
3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);
4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.
Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.
1)Ст. 856 ГК РФ
Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.
Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.
2) Ст. 846 ГК РФ
Приветствую!
Чтобы снять ограничения, нам нужно больше документов — тех, что вы уже прислали, недостаточно. Добавьте недостающие в чат.
Для рассмотрения вопроса о закрытии счёта с ограничениями и перевода денег, действительно, вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.
Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а также техническая возможность. Расходные операции в отделении банка проведём с комиссией согласно тарифам.
Нарушений с нашей стороны нет. Мы обязаны проверять операции своих клиентов для соблюдения законодательства, а также имеем право ограничивать операции по картам и счетам до предоставления документов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пришел в субботу, 11 апреля 2026, в офис банка по адресу Челябинск, Чичерина, 38-В, хотел закрыть счёт, который пус... Читать полностью
Не приходит код для входа онлайн Читать полностью
Я — самозанятая (ИНН 732717679490). 10.04.2026 обратилась в Альфа-Банк с требованием о кредитных каникулах по креди... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделении альфа банка Краснодар, улица 1 Мая, 158 • этаж 113.04.2026 в 16:56 уж... Читать полностью
Каждый день!!! иногда по 3 раза в день мне звонят люди с разных номеров, представляются Партнерами Альфа-Банка и пр... Читать полностью
Добрый день. Весь день прошел, вы нигде не отвечаете, ни в почте, ни здесь. Вопрос как в пустоту улетел. Читать полностью
Почему банк отказал в пересчете и возврате процентов при досрочном погашении кредита с аннуитетными платежами? Читать полностью
АльфаЗащитник Card Вариант 1 Это что такое ? Вы там совсем чтоли ?Списали 2500 рублей бна моего согласия , в прилож... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью
Не приходит код для входа онлайн Читать полностью
Почему банк отказал в пересчете и возврате процентов при досрочном погашении кредита с аннуитетными платежами? Читать полностью
АльфаЗащитник Card Вариант 1 Это что такое ? Вы там совсем чтоли ?Списали 2500 рублей бна моего согласия , в прилож... Читать полностью
Звонки продолжаются , с разных организаций ПАРТНЕРОВ АЛЬФА БАНКА с предложением оформления счета для ИП . Вы же отв... Читать полностью
я ничего не подключала, уже не первый раз списывают без предупреждения, хотела бы вернуть деньги или хотя бы отмени... Читать полностью
Блокируют по 161 фз без оснований, я могу предоставить всю необходимую документацию, на вопрос в банке почему так п... Читать полностью
Я написала более пяти обращений в ваш банк и не получила не одного ответа официального! Мне не нужен этот счети я п... Читать полностью
Получила смс сдедующего содержания. "По договору L0302/619/DA8806/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 15.04.26 произойдет... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al, я оплатила рубль для того чтобы воспользоваться услугой gpt... Читать полностью
Здравствуйте, как получить оплату за отзывы альфа банка? Читать полностью
Банк отказывается разблокировать счет после предоставления необходимых документов, ссылаясь на "недостаточную инфор... Читать полностью
Здравствуйте , был в отделении сегодня и ещё на позапрошлой неделе все разы мне в отделении, говорят что нету 161 Ф... Читать полностью
Заблокирован лимит у карты .Текущих просрочек нет.Арестов не было.Хотелось получать звезды ,оплачивая в магазинах в... Читать полностью
Я оплатила пополнение игрового аккаунта 9 апреля, по описанию на сайт, пополнение мгновенное, но прошло 4 дня, ниче... Читать полностью
Обращение в Сбербанк №260409-7000-290424 от 09.04.2026 мною не создавалось, что там содержалось, в этом Обращении,... Читать полностью
Здравствуйте, более 60 дней не переводят деньги на другой банк,звонил и писал в поддержку,ответа никакого нет. Опер... Читать полностью
Здравствуйте, офис 21-я Амурская улица, 7 к1 г.Омск, пришла с вопросом закрыть карту почта-банк, миграция прошла ус... Читать полностью
I have 163 f3 low on my all accounts and I don't know in which transaction I have problem with and all of my online... Читать полностью
Здравствуйте, хотел обратится к вам с огромной просьбой, я являюсь клиентом вашего банка, имею автокредит выплачива... Читать полностью
В январе начались проблемы на работе с зарплатой, оплачивал карту регулярно без долгов. В марте обратился за поддер... Читать полностью