71
Здравствуйте, Анна!
Я неоднократно обращался в чат поддержки с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул.
В качестве подтверждающего документа я загружал справку 2-НДФЛ из Госуслуг за 2025 год. Получить справку за 2026 год на данный момент не представляется возможным, поскольку в этом году я еще не работал.
Однако в чате поддержки я получаю шаблонные ответы о том, что «в документе отсутствуют необходимые данные», при этом мои пояснения не учитываются. Более того, один из операторов сообщил, что согласно какому-то федеральному закону кредитные каникулы физическим лицам не предоставляются, что вызывает у меня сомнения.
Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разъяснить:
какие именно документы необходимо предоставить в моем случае;
по какой причине ранее направленные документы не подходят;
Здравствуйте.
Для рассмотрения возможности подключить кредитные каникулы по причине снижения дохода нам необходимы справки 2-НДФЛ за 2025 год (с апреля по декабрь) и за 2026 год (с января по март).
Если вы самозанятый или ИП, подойдут КУДиР или справки о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход за те же года.
Если в 2026 году вы не работали, можем принять сведения о доходах физического лица с Госуслуг с электронной подписью ФНС.
Без указанных документов рассмотреть каникулы не можем. Справки запрашиваем согласно федеральному закону 348, ст 2 п. 10. Документы, которые там не указаны, не принимаем.
Отдельно изучим наши консультации. Благодарим за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Человек участвовал в акции маркетплейса Wildberries: при оплате определённых товаров картой Т-Банка и загрузке QR-ч... Читать полностью
Здравствуйте!В мае 2025 года мне ограничили дистанционный доступ к моему самому любимому банку( Любимый без приувел... Читать полностью
Добрый день!Блокировку по 161фз не могу снять уже более полугода. Подскажите пожалуйста, как мне вывести деньги со... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя М******* А****** Х*********** ИНН 6***... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Хорошо, я буду ждать ответ! Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько времени вам на это потребуется? Читать полностью
Т-банк добавил в реест,за что? извините подозрительных переводов там нет ,пользуюсь с целями накопительноно счета п... Читать полностью
Я понимаю на счет внесения средств через банкоматы других банков и не стал бы что-то писать по этому поводу, еслиб... Читать полностью
Задолжность должна быть оплачена до 25 апреля, так написано в приложении.Как она стала просроченной 16 апреля? Читать полностью
Человек участвовал в акции маркетплейса Wildberries: при оплате определённых товаров картой Т-Банка и загрузке QR-ч... Читать полностью
Это утверждение противоречит закону. Согласно ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ (в ред. 348-ФЗ), справка из центра занятост... Читать полностью
В связи с признанием меня безработным после потери работы (зарегестрирован в ЦЗН), я обратился в банк за предоставл... Читать полностью
Здравствуйте! Просьба разобраться с обращением номер 721944837.Ответ это издевательство над пожилым человеком, инва... Читать полностью
вовремя не вышел из аккаунта т-банка эпл и чтобы выйти нужно ввести пароль а я его не знаю аккаунт Читать полностью
Хочу поделиться своей непростой ситуацией, которая сложилась с Т-банком. Все началось совершенно неожиданно: маме м... Читать полностью
В чате ВКонтакте я 9 апреля предоставил документы от кого и на какую сумму был последний перевод денег на мою карту... Читать полностью
Являюсь клиентом вашего банка, в течении года пользуюсь кредитной картой, всегда пополняла вовремя задолженность дл... Читать полностью
Долг был образован до начала процедуры банкротства . Так как сервис Долями принадлежит Т-Банку , то это незаконное... Читать полностью
А ускорить данный процесс возможно, я читала на сайте banki.ru, что данная процедура значительно быстрее проходить... Читать полностью
Я КАРТУ ХАЛВА В СОВКОМБАНКЕ ВЗЯЛ ЧТОБЫ КУПИТЬ ЭЛЕКТРОМОТОРОЛЕР ТАК КАК Я ИНВАЛИД И У МЕНЯ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРЕДВИЖЕНИЕМ... Читать полностью
Неоднократно блокируют счета, посчитав операцию подозрительной. Дистанционно не разблокируют, каждый раз требуют об... Читать полностью
Арест снят полностью позавчера. Все Банки сняли. У вас тоже не отображается, что он есть - нигде. Но вклад закрыть... Читать полностью
Пришло уведомление о списании 1620 руб Читать полностью
Человек участвовал в акции маркетплейса Wildberries: при оплате определённых товаров картой Т-Банка и загрузке QR-ч... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте. Какими полномочиями вы обладаете? Можете чем-то помочь?Обратился 10.04.2026 в отделение ПА... Читать полностью
Согласно ваших же клиентских правил, Согласно внутренним документам Ozon Банка (п. 7.7.2 Клиентских правил), перепи... Читать полностью
Снова пишу сюда.решите мою проблему с счетом в озон банке,дайте закрыть карту или снимите ограничение по переводам,... Читать полностью
В банке ВТБ имею кредитную карту, уже больше 10 лет, за все время использования не было ни единой просрочки по плат... Читать полностью