245
Заголовок: Внезапное снижение кредитного лимита без предупреждения (нарушение п. 3.8.1 Правил ВТБ)
Текст жалобы:
Суть проблемы:
«Сегодня я обнаружила, что банк ВТБ в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по моим 2 кредитным картам 2946 и 4450 до 10 000 руб. СМС-уведомление пришло уже только об изменении лимитов.
На данный момент задолженности/просрочек по кредиту у меня нет, платежи всегда вносила вовремя. Являюсь клиентом банка очень давно.
При обращении в поддержку ВТБ я получила стандартную отписку, что восстановление лимитов невозможно. Считаю это неправомерным, так как это противоречит пункту 3.8.1 "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)".
Согласно данному пункту, Банк может уменьшить лимит ТОЛЬКО в двух случаях:
1. При возникновении просроченной задолженности.
2. При полном отсутствии операций по карте более 12 месяцев .
Ни одно из этих условий в моем случае не выполняется (просрочек нет, картой я пользовался активно).
Требование:
1. Дать письменное объяснение причин снижения лимита со ссылкой на конкретный пункт договора, который я нарушила
2. Восстановить прежний кредитный лимит по двум моим картам.
В случае неполучения внятного ответа буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для проверки законности действий банка и навязывания условий, ухудшающих положение потребителя».Заголовок: Внезапное снижение кредитного лимита без предупреждения (нарушение п. 3.8.1 Правил ВТБ)
Текст жалобы:
Суть проблемы:
«Сегодня я обнаружила, что банк ВТБ в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по моим 2 кредитным картам 2946 и 4450 до 10 000 руб. СМС-уведомление пришло уже только об изменении лимитов.
На данный момент задолженности/просрочек по кредиту у меня нет, платежи всегда вносила вовремя. Являюсь клиентом банка очень давно.
При обращении в поддержку ВТБ я получила стандартную отписку, что восстановление лимитов невозможно. Считаю это неправомерным, так как это противоречит пункту 3.8.1 "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)".
Согласно данному пункту, Банк может уменьшить лимит ТОЛЬКО в двух случаях:
1. При возникновении просроченной задолженности.
2. При полном отсутствии операций по карте более 12 месяцев .
Ни одно из этих условий в моем случае не выполняется (просрочек нет, картой я пользовался активно).
Требование:
1. Дать письменное объяснение причин снижения лимита со ссылкой на конкретный пункт договора, который я нарушила
2. Восстановить прежний кредитный лимит по двум моим картам.
В случае неполучения внятного ответа буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для проверки законности действий банка и навязывания условий, ухудшающих положение потребителя».
Добрый день!
Благодарим за обращение! По вашему вопросу зарегистрировано обращение CR-16447777. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
При осуществлении перевода, банк отклонил перевод "в целях безопасности". На горячей линии посоветовали обновить си... Читать полностью
как можно связаться с отделом, который рассматривает судебный приказ? Мы подали 25 марта 2026 года через отделение... Читать полностью
Добрый день! Почта банк наложил ограничение на ДБО 15.05.2025, сейчас счет с ограничением переводит в ВТБ. При этом... Читать полностью
Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью
Я отменил подписку, и у меня сразу заблокировали карту, вернут ли мои деньги? Читать полностью
Я и муж брали ипотеку в 2023 году в РНКБ банке. Закрыли её в 2024. Не можем получить теперь справку о выплаченных п... Читать полностью
Муж не ходячий. Пенсию получает на карту Почтабанка. Госуслуг нет. Вы можете открыть карту ВТБ, перевести пенсию и... Читать полностью
ВТБ незаконно удерживает мою официальную заработную плату. Я пришел в банк чтобы снять свою ЗП через кассу, потому... Читать полностью
Здравствуйте. подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный... Читать полностью
В приложении висит уведомление что паспортные данные устарели, хотя с недавних пор они были обновлены.На просьбу по... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна была выписка по закрытом счету, сначала я позвонила на горячую линию, там мне не помогли, о... Читать полностью
14 апреля банк обнулил доступный остаток по кредитной карте. Лимит был 150 000, очень "приятно" удивился в магазине... Читать полностью
Снова и снова при нажатии на кнопку обновить данные или что то в этом роде открывается тоже страница после прогрузк... Читать полностью
Банк без предупреждения закрыл кредитный лимит по карте. При том что у меня максимальный кредитный рейтинг. Хочу п... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
Новый поворот с начисленными процентами , пришло сообщение что банк не принимает подтверждающие документы . Уважаем... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
Добрый день. Сегодня увидела, что 15 апреля у меня была списана оплата за подписку, которую я отключила 25 февраля.... Читать полностью
Добрый день!Прошу разъяснить ситуацию, связанную с невозможностью внесения платежа по моей кредитной карте. В насто... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13050941/АО "ПОЧТА... Читать полностью