156
Обращение
Я, Джамалутдинов Мутук Анварович, являюсь клиентом вашего банка и владельцем банковского счета/карты №.
Сообщаю, что в отношении моего счета были применены ограничения в рамках требований Федеральный закон № 115-ФЗ. При этом сотрудники банка отказали мне в переводе принадлежащих мне денежных средств на иной счет, указав на необходимость личного присутствия в г. Москва.
Считаю данные действия неправомерными по следующим основаниям:
1. Денежные средства, находящиеся на моем счете, являются моей собственностью, и я имею право распоряжаться ими по своему усмотрению.
2. Законодательство РФ не предусматривает обязанности клиента осуществлять личный визит в конкретный город для возврата собственных средств.
3. Ограничение дистанционного вывода средств фактически лишает меня доступа к деньгам без достаточных правовых оснований.
В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ:
- Обеспечить возможность перевода всех денежных средств с моего счета на указанные мной реквизиты:
- Либо предоставить альтернативный способ получения денежных средств без обязательного личного визита в г. Москва.
- Предоставить письменное разъяснение с указанием конкретных норм закона и внутренних регламентов банка, на основании которых мне отказывается в выводе средств.
Дополнительно уведомляю, что в случае отказа в удовлетворении моего законного требования я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также в иные надзорные и судебные органы для защиты своих прав.
Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законом сроки и предоставить письменный ответ.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Мы запросили у вас документы для снятия ограничений, но пока не получили их. Пришлите их в чат или принесите в офис, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вопроса.
Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность.
Хотели бы помочь вам в любом ближайшем офисе, но речь о процедуре, которую технически получится пройти только в офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня с карты вчера альфа банк украл 2990 рублей. Якобы за какую-то услугу, мол у меня должно на счетах быть кажды... Читать полностью
Ну значит пойду в суд. Люди которые читают это - никогда не пользуйтесь альфа банком! ПРОСТО украдут у вас деньги в... Читать полностью
Можно ли перепроверить пожалуйста отзыв, альфа банк выполнил условия Читать полностью
Я заказала карту но не смогу ее забрать т.к. не имею доступ к паспорту и свидетельству о рождении, мне просто нужно... Читать полностью
01.04.2026 была произведена полная блокировка карты счета и онлайн банка в АО«Альфа-Банк» при обращение на горячую... Читать полностью
Здравствуйте, 30 минут назад зашёл в альфа банк с [censored]. Ничего не грузило и я отключил [censored], после зашё... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка около двух лет. 26 февраля обратилась в отделение банка за консультацией по поводу... Читать полностью
Здравствуйте карта попала под 115 ФЗ случайным образом. Мне переводили зарплату, и я заметила многие карты так блок... Читать полностью
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
В марте специально производила покупки по карте Альфа-Банка чтобы получить кэшбэк, оказалось что я не должна была... Читать полностью
У меня оказывается была оформлена подписка Alfa Onli,о которой я неподозревала, в пробном периоде. Я не знаю и не... Читать полностью
ваш гнилой банк передал мои персональные данные в свою шарагу дочернюю и специально так на людей по 14500 вешаете ч... Читать полностью
Ирина Вадимовна, давайте только без шаблонных ответов на игнорирование моих прав по отношению к вашему банку, меня... Читать полностью
Здравствуйте. Друзья решили оказать мне материальную помощь и осуществили мне 5 перевозов на общую сумму 27000. Аль... Читать полностью
Сегодня 16.04.2026 по запросу в "Скоринг Бюро" найден микрозаём на сумму 14500 рублей от 31.01.2026 в ООО МКК «А ДЕ... Читать полностью
Добрый день. Я выполняе перевод в альфа банке, он был заблокирован. Просят подтвердить личность, я не могу связатьс... Читать полностью
Участвовал в акции, можно было крутить барабан и выигрывать кэшбэки на Дикси доставку. Выпал кэшбэк 50 процентов, о... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» (дебетовая карта и банковский счет). На мой счет поступало небольшое количество... Читать полностью
21 марта друг порекомендовал мне карту, все условия давно выполнены, оператор сказал ждать 9 дней, но они давно про... Читать полностью
Оставляю отзыв от лица мамы ,Точилиной Ларисы Викторовны,89209907620,мама пенсионер нужно было пополнить карту дру... Читать полностью
Согласно ваших же клиентских правил, Согласно внутренним документам Ozon Банка (п. 7.7.2 Клиентских правил), перепи... Читать полностью
Снова пишу сюда.решите мою проблему с счетом в озон банке,дайте закрыть карту или снимите ограничение по переводам,... Читать полностью
В банке ВТБ имею кредитную карту, уже больше 10 лет, за все время использования не было ни единой просрочки по плат... Читать полностью
Почему без малейшего предупреждения снизили кредитный лимит по кредитным картам до 10000₽?!Я ваш зарплатный клиент... Читать полностью
все отправил Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ являюсь клиентом МКПАО"Озон" Банк" На моём счёте находятся денежные средства в размере около 124 000... Читать полностью
Здравствуйте!В мае 2025 года мне ограничили дистанционный доступ к моему самому любимому банку( Любимый без приувел... Читать полностью
У меня было ИП я брал на него кредит в Сбер бизнес.ИП закрыл.Просрочил кредит.Но полностью его закрыл.Прошу справку... Читать полностью
Здравствуйте если физическое лицо не медрботник оформить на Единую карту Петербуржца в банк Санкт-Петербург купит к... Читать полностью