41
Прошу разобраться в ситуации с аккредитивом АО «Альфа-Банк» № DI2.274702847BGU, открытым 10.04.2026 на сумму 3 034 600 руб. в пользу продавца — физического лица, Исакова Леонида Демьяновича.
Сделка заключена по продаже снегохода. Обязательства продавца исполнены полностью: 10.04.2026 снегоход передан покупателю по акту приема-передачи, подписанному обеими сторонами, без каких-либо претензий со стороны покупателя.
С 10.04.2026 продавец и покупатель практически ежедневно связывались с представителями банка по вопросу раскрытия аккредитива и перечисления денежных средств. При этом информация от сотрудников банка по условиям раскрытия аккредитива и срокам выплаты постоянно менялась:
— сначала был озвучен срок 2 рабочих дня;
— затем 3 рабочих дня, так как перечисление идет в другой банк;
— затем уже 5 рабочих дней, что было сообщено менеджером Владимиром Надбережным.
При этом никакой четкой пошаговой инструкции о том, как именно продавцу представить документы для раскрытия аккредитива, с 10.04.2026 банк не предоставлял.
Более того, уже 10.04.2026 продавец лично обратился в отделение Альфа-Банка с пакетом документов для раскрытия аккредитива. После этого он еще дважды обращался в отделения Альфа-Банка с тем же пакетом документов. Также дважды обращался в Сбербанк с тем же комплектом документов.
Только 15.04.2026 Альфа-Банк направил письмо, которое, однако, не содержит четкой и однозначной процедуры подачи документов. Из письма следует сразу несколько вариантов:
— документы можно представить через Сбербанк;
— документы можно представить напрямую в Альфа-Банк;
— отправить бумаги(!) в Москву.
То есть даже это письмо не содержит понятного алгоритма действий. При этом в письме не указано конкретное отделение Альфа-Банка для личной подачи документов. Следовательно, документы должны были приниматься в любом отделении банка. Однако в отделении Альфа-Банка в приеме документов продавцу отказали и направили в другое отделение.
Чтобы исключить любые возможные возражения банка, продавец:
— оформил документы через Сбербанк;
— подготовил опись;
— после отказа в отделении Альфа-Банка направил документы срочной отправкой через СДЭК по адресу, указанному самим Альфа-Банком.
Несмотря на все это, деньги до сих пор не перечислены.
Отдельно отмечу, что со стороны отдела аккредитивов Альфа-Банка не поступило ни одного звонка.
То есть банк удерживает денежные средства, при этом ответственные сотрудники фактически недоступны, процедура постоянно меняется, а продавец вынужден самостоятельно угадывать, каким способом банк в конкретный момент согласится принять документы.
Считаю, что в данной ситуации Альфа-Банк умышленно затягивает процедуру раскрытия аккредитива и перечисления денежных средств, хотя продавец исполнил обязательства по сделке и многократно предпринимал все возможные действия для представления документов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, по кредитному договору была навязанная программа Альфа-защитник, я ее не подключала, договор расторгл... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли организация "импульс 24" вашим партнёром? И существует ли такая па... Читать полностью
21 апреля 2026 года я переводила себе деньги на свой криптокошелек, банк заблокировал операцию, мне позвонила женщи... Читать полностью
Оставляю негативный отзыв по акции «Приведи друга» для бизнеса.Мой друг открыл расчётный счёт 10 апреля строго по м... Читать полностью
Я, столкнулась со следующей ситуацией. Альфа-банк, заблокировал мои счета и не дает их закрыть и забрать личные сре... Читать полностью
прошла уже почти неделя, а ответа все нет. Уважаемый Альфа-банк, пожалуйста, проявите внимание к своему клиенту Читать полностью
Обратилась в банк за токеном для фнс как новый директор. По телефону уточнила перечень документов для выдачи и стои... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу и сняли деньги за якобы обслуживание.1. Да, коды в смс висят. Но я их нигде не п... Читать полностью
Банк ни в какую не хочет идти на переговорыПредложил вариант Ввиду того, что в настоящий момент у меня нет возможно... Читать полностью
29.03.26 у меня списали деньги Slide AI ,сначала 1рубль , затем 899 рублей . К сожалению , я не заметила , но сегод... Читать полностью
Оставляю негативный отзыв по акции «Приведи друга» для бизнеса.Мой друг открыл расчётный счёт 10 апреля строго по м... Читать полностью
Банк ни в какую не хочет идти на переговорыПредложил вариант Ввиду того, что в настоящий момент у меня нет возможно... Читать полностью
29.03.26 у меня списали деньги Slide AI ,сначала 1рубль , затем 899 рублей . К сожалению , я не заметила , но сегод... Читать полностью
29.03.26 у меня списали деньги Slide AI ,сначала 1рубль , затем 899 рублей . К сожалению , я не заметила , но сегод... Читать полностью
29.03.26 я записывала карту в Slide AI за 1 рубль , нигде не говорилось , что потом спишут 899рублей . Когда я запи... Читать полностью
Являюсь клиентом вашего банка. Имеется карта. 22.03.2026г был совершен перевод на карту альфа банка, после чего ка... Читать полностью
Укажите на какую эл.почту ему написать Читать полностью
Ужасное отношение банка к клиентам.В конце марта у моего брата был совершен перевод на карту альфа банка, после чег... Читать полностью
Жду авиабилет на Курбатова Дмитрия Читать полностью
Отписаться от платных услуг и отвязать карту от всех мфо. Читать полностью
Добрый день! В октябре месяце 2025 года оформил кредитную карту "Возможностей" с грейс-периодом, всё вовремя платил... Читать полностью
Нет возможности в ближайшее время оказаться поблизости с отделениями, так что благодарю ваш за введение в заблужде... Читать полностью
Здравствуйте, по кредитному договору была навязанная программа Альфа-защитник, я ее не подключала, договор расторгл... Читать полностью
RK*KIBERZAIM списали деньги 500р. За подписку, согласие на неё не давала. Как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, является ли организация "импульс 24" вашим партнёром? И существует ли такая па... Читать полностью
Лобанова Валерия Валерьевна банк заблокировал счёт 13.02.2026 и по сей день не выдаёт и не переводит . документы в... Читать полностью
Хочу заполнить заявление для закрытие счета и вывести деньги. В заявление нужно заполнить ИНН но я налого плательщ... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы узнать здесь к представителей сбера почему уже идёт 5 год после банкротства, а счёт по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк тр... Читать полностью
21 апреля 2026 года я переводила себе деньги на свой криптокошелек, банк заблокировал операцию, мне позвонила женщи... Читать полностью