102
Столкнулась с неприятной ситуацией с Альфа-Банк по акции для самозанятых.
В приложении увидела банер с акцией с формулировкой:
«оформить самозанятость и получить бонус или перевести самозанятость и получать кэшбек за оплату налогов».
Я выбрала второй вариант — перевел самозанятость и оплачиваю налог через банк с января. Однако кэшбек начислен не был. В поддержке ответили, что нужно было обязательно оформлять самозанятость через Альфа-Банк, иначе акция не действует.
Проблема в том, что формулировка «перевести самозанятость» звучит как возможность подключить уже существующий статус, а не оформлять его заново через банк, что я и выполнила. Считаю, что такие условия вводят клиентов в заблуждение.
На текущий момент:
— условия мной выполнены;
— кэшбек не начислен ;
— внятного обоснования со ссылкой на конкретный пункт правил акции не предоставлено.
Прошу представителей банка разобраться в ситуации и начислить положенный кэшбек, либо публично разъяснить условия акции.
Прилагаю скрины переписки и условий акции на сайте
Надеюсь на конструктивное решение вопроса.
С уважение,
Юлия
14.04.2026
Приветствую!
Всё проверила — мы уже предоставили вам ответ в смс 13 марта 2026 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Для ИП Севостьянов ввели ограничения по счету, выставили требования по предоставлению данных для снятия ограничений... Читать полностью
Здравствуйте. Какая комиссия за пополнение наличными карты озон банка через ваш банкомат? Читать полностью
Я уже много раз оставляла заявки на отмену всех звонков рекламного характера. Но не смотря на это, мне продолжают з... Читать полностью
Доброго времени суток. Тоже попал в нехорошую ситуацию с бивалютным депозитом.Поняв по условиям, что потери с разме... Читать полностью
Добрый день. Нашла такой вопрос "Возврат средств с расчетного счета ликвидированного ООО учредителю", заданный Вам... Читать полностью
Не более двух отзывов в зачёт за какой период? Читать полностью
На сайте банка указано, что комиссия за оплату ЖКУ по QR-коду равна 0%, и нет оговорок по оплате кредитной картой и... Читать полностью
Вроде все расписал с подробностями, пополнение МИР в фирме альфа банк платное. В отличии от других финансовых фирм.... Читать полностью
Банк значительно утратил доверие после того как банером на весь экран при входе в приложение (которое мне утсановил... Читать полностью
Если я предоставлю инфоримацию о том, что перевод был по p2p мне раблокируют счета или нужно решение суда ? Читать полностью
Спасибо. И сколько ждать? Читать полностью
11 апреля оформила доставку продуктов из Дикси. Магазин отменил доставку, но деньги на счет не вернулись. Далее нач... Читать полностью
Ирина, добрый день. Когда я получу обратную связь? Читать полностью
Мое банкротство закончилось 2 числа сделала новую карту альфа банка, которой могу пользоваться но старым счетом на... Читать полностью
10.04.2026 я внесла свою зарплату наличными на карту, позже муж для покупки в магазине хотел снять деньги и не смог... Читать полностью
Я толпегин Иван действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия... Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет, регулярно пользуюсь многими продуктами банка, в том чи... Читать полностью
Я Иванова Кристина Евгеньевна супруга Иванова Роберта Владимировича умершего 18,07,2025г вступила в наследство хоте... Читать полностью
Добрый день ,моё обращение по отказу от Каско №122419164 было принято к рассмотрению 7.04.2026, все возникшие вопро... Читать полностью
21 апреля в 3:55 произошло списание денег,я оформлял пробный переуд но не давал согласие на продление подписки без... Читать полностью
Для ИП Севостьянов ввели ограничения по счету, выставили требования по предоставлению данных для снятия ограничений... Читать полностью
как разблокировать карту Читать полностью
Осторожно, мошенническая схема? Мой негативный опыт с сервисом «Супер сплит» (Яндекс Банк) при оплате налогов на са... Читать полностью
Здравствуйте. Какая комиссия за пополнение наличными карты озон банка через ваш банкомат? Читать полностью
Добрый день Варвара! Мой финансовый управляющий ещё в январе месяце отправлял все необходимые документы в банк.Не р... Читать полностью
Я уже много раз оставляла заявки на отмену всех звонков рекламного характера. Но не смотря на это, мне продолжают з... Читать полностью
Банк блокирует оплату с дебетовой карты за социальные услуги ГБУ Социальный дом Обручевский. Ежемесячно провожу эту... Читать полностью