9
08.04.2025 при получении автокредитования мне была подключена услуга страхования «АльфаЗащитник» и "Будь здоров!" с пролонгацией,
№ договора страхования: Z6922/232/DA000938/5
L0302/619/DA7628/5
Свои обязательста по кредиту я закрыла полностью в Альфа Банке,справки о закрытии счетов они предоставили. На данный момент у меня нет действующих карт и закрыть договор по ссылке я не могу,поддержка перенаправляет с отдела на отдел.
Узнала я об пролонгации только через год в смс сообщении,о том что произойдёт списание 09.04.2026 12000.00 за один продукт страхования.
Сообщаю, что согласия на подключение услуги с последующей пролонгацией я не давал(а). Информация о порядке списания денежных средств и условиях продления доведена в полном объёме не была.
В связи с этим прошу:
- Немедленно отключить услуги «АльфаЗащитник» и "Будь здоров!"
- Отменить пролонгацию договора страхования
- Предоставить письменное подтверждение отключения услуги и расторжения договора.
В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные контролирующие органы.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1036384) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью
Мне 25.03.2026 заблокировали счет и доступ в личный кабинет. Я пришел в отделение Альфа банка, сотрудники как будто... Читать полностью
Здравстуйте. При оформлении кредита был подключен Альфа защитник. Хочу отказаться от этой дорогой услуги. Отправила... Читать полностью
Жалоба на списание денежных средствЯ являюсь клиентом Альфа-Банка. С моего счёта было списано 2990 рублей за пакет... Читать полностью
Сегодня приезжаю домой, а у меня в почтовом ящике письмо " счастья " от ООО МКК " А Деньги" с угрозами о штрафах и... Читать полностью
Около 8 лет активно пользовался кредиткой. Она была удобным подспорьем для планов вроде отпуска или крупных покупок... Читать полностью
Здравствуйте Альфа банк заблокировал карту из за перевода на зарубеж я позвонила сказали подойти в отделение банка... Читать полностью
Мне одобрена ипотека в Альфа банке, согласована вторичная недвижимость, выслали счёт на оплату договора.. Но.. Банк... Читать полностью
Работодатель оформил новую карту 27 марта счёт говорит открыт , зарплата начисляется А в приложении его нетКогда сд... Читать полностью
Добрый день. Как я могу отключить услугу по которой пришло данное сообщение По договору L0302/619/A09377/4 Будь здо... Читать полностью
10.04.2026 мной были получены уведомления о предстоящем списании 12.04.2026 страховых премий по следующим договорам... Читать полностью
Здравствуйте! Перевела пенсию по подсказке дочери, сказала, будут возвращать деньги за лекарства. Никто не сказал,... Читать полностью
Здравствуйте! Получила уведомление о списании страховой премии по договорам страхования.Хотела бы отказаться от дал... Читать полностью
Здравствуйте! Получила уведомление о списании страховой премии по договорам страхования.Хотела бы отказаться от дал... Читать полностью
06.04.2026 Оформлял потребительский кредит в АО Альфа Банк по адресу г.Пена Проспект Строителей 40 При оформлении к... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA003451/4 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 03.04.26 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
Недавно у меня "зарезервировали" на карте 9000р и не было указано почему, но было написано якобы вернется. Сегодня... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита, помимо страхования жизни и здоровья, навязали дополнительный полис "забота о здо... Читать полностью
По договору L0302/619/DA6409/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 31.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Я совершила покупку тура через партнера Level.Travel в приложении банка. Согласно условиям акции мне должны были на... Читать полностью
Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью
Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью
при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью
Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью
Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью
Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью