26
Прошу разобраться в ситуации с аккредитивом АО «Альфа-Банк» № DI2.274702847BGU, открытым 10.04.2026 на сумму 3 034 600 руб. в пользу продавца — физического лица, Исакова Леонида Демьяновича.
Сделка заключена по продаже снегохода. Обязательства продавца исполнены полностью: 10.04.2026 снегоход передан покупателю по акту приема-передачи, подписанному обеими сторонами, без каких-либо претензий со стороны покупателя.
С 10.04.2026 продавец и покупатель практически ежедневно связывались с представителями банка по вопросу раскрытия аккредитива и перечисления денежных средств. При этом информация от сотрудников банка по условиям раскрытия аккредитива и срокам выплаты постоянно менялась:
— сначала был озвучен срок 2 рабочих дня;
— затем 3 рабочих дня, так как перечисление идет в другой банк;
— затем уже 5 рабочих дней, что было сообщено менеджером Владимиром Надбережным.
При этом никакой четкой пошаговой инструкции о том, как именно продавцу представить документы для раскрытия аккредитива, с 10.04.2026 банк не предоставлял.
Более того, уже 10.04.2026 продавец лично обратился в отделение Альфа-Банка с пакетом документов для раскрытия аккредитива. После этого он еще дважды обращался в отделения Альфа-Банка с тем же пакетом документов. Также дважды обращался в Сбербанк с тем же комплектом документов.
Только 15.04.2026 Альфа-Банк направил письмо, которое, однако, не содержит четкой и однозначной процедуры подачи документов. Из письма следует сразу несколько вариантов:
— документы можно представить через Сбербанк;
— документы можно представить напрямую в Альфа-Банк;
— отправить бумаги(!) в Москву.
То есть даже это письмо не содержит понятного алгоритма действий. При этом в письме не указано конкретное отделение Альфа-Банка для личной подачи документов. Следовательно, документы должны были приниматься в любом отделении банка. Однако в отделении Альфа-Банка в приеме документов продавцу отказали и направили в другое отделение.
Чтобы исключить любые возможные возражения банка, продавец:
— оформил документы через Сбербанк;
— подготовил опись;
— после отказа в отделении Альфа-Банка направил документы срочной отправкой через СДЭК по адресу, указанному самим Альфа-Банком.
Несмотря на все это, деньги до сих пор не перечислены.
Отдельно отмечу, что со стороны отдела аккредитивов Альфа-Банка не поступило ни одного звонка.
То есть банк удерживает денежные средства, при этом ответственные сотрудники фактически недоступны, процедура постоянно меняется, а продавец вынужден самостоятельно угадывать, каким способом банк в конкретный момент согласится принять документы.
Считаю, что в данной ситуации Альфа-Банк умышленно затягивает процедуру раскрытия аккредитива и перечисления денежных средств, хотя продавец исполнил обязательства по сделке и многократно предпринимал все возможные действия для представления документов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
15.04.2026 утром при покупке товаров в продовольственном магазине не прошла оплата, ошибка "недостаточно средств".... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста может быть Вы знаете? почему без уведомления и согласия списывают деньги за услугу... Читать полностью
Так проверьте почему мой приглашенный в банке был зарегистрирован по ссылке сотрудника банка!!! Вам с двух сторон... Читать полностью
По состоянию на 16.04.2026 у продавца имеется документальное подтверждение того, что АО «Альфа-Банк» фактически при... Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентом АО «Альфа-Банк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального з... Читать полностью
Я вам написал , жду ответа ) Читать полностью
Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до... Читать полностью
Не советую связываться с данным банком. Всё что обещает Альфа-банк, это всё сказки.Оформила карту по ссылке приглаш... Читать полностью
Я обратилась в офис альфа банк для оформления потребительского кредита, сотрудникЕвгения сказала что для заявки обя... Читать полностью
Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вош... Читать полностью
15.04.2026 утром при покупке товаров в продовольственном магазине не прошла оплата, ошибка "недостаточно средств".... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста может быть Вы знаете? почему без уведомления и согласия списывают деньги за услугу... Читать полностью
По состоянию на 16.04.2026 у продавца имеется документальное подтверждение того, что АО «Альфа-Банк» фактически при... Читать полностью
Сегодня Альфа банк списал с моего счета комиссию за премиальное обслуживание за год ( около 3000 руб.). Я не знала,... Читать полностью
В течении какого времени изучите наш вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте. Я месяц назад открыл ИП в Альфа банке с получением эквайринга и терминал- касса. Привезли нам термина... Читать полностью
Получил письмо от компании А деньги о том что был оформлен микрозайм и он просрочен. Сумма займа 14500р 17.01.2026... Читать полностью
Такая же ситуация как и у многих пользователей, подключала пробный доступ за 1 руб на сайте wace.ai , через пару дн... Читать полностью
Альфа банк!!! Отстаньте от меня и прекратите присылать и запрашивать через банки.ру, что проблема решена! Я закрыла... Читать полностью
У меня заморозили счет и уже второй день мне не отвечает работники Озон банка,я хочу закрыть свой счет и вывести св... Читать полностью
В приложении открываются госуслуги,но там пишут неправильно логин или пароль,хотя я вбиваю правильно,пошла забирать... Читать полностью
15.04.2026 утром при покупке товаров в продовольственном магазине не прошла оплата, ошибка "недостаточно средств".... Читать полностью
Можете пожалуйста отменить подписку на ender.love g KRASNODAR rus Читать полностью
В смысле, спасибо, проблема решена! Читать полностью
27.09.2006г Читать полностью
Здравствуйте! Умер человек,Сбербанк получил информацию и заблокировал карты и счета . По номеру счету через месяц д... Читать полностью
Добрый день! не могу найти образец справки для отмены кредитных каникул участникам сво, просим ответ отправить на п... Читать полностью
Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.В рамках договора мне предоставлена льготная процентная ставка при услов... Читать полностью