Уважаемый Алексей Шарихин!
Мне нужна ваша помощь как специалиста, курирующего обращения в соцсетях. ВТБ заблокировал мой личный счет после перевода 999 999,5 руб. между моими же счетами (МТС Банк -> ВТБ). Обычная «банковская рутина», но система дала сбой.
Ключевой факт для вас: Эти 999 тысяч — часть государственной выплаты, которую моя супруга (член семьи погибшего участника СВО) получила по Указу Президента. Комментарий платежа был: «меры соц поддержки по указу президента».
Суть проблемы:
26.05.2025 — супруге перечислено 1 666 666 руб. (гибель отца).
01.10.2025 — супруга перевела мне 1 млн руб. на семейные нужды (МТС Банк).
22.02.2026 — я перевел себе 999 999,5 руб. из МТС во ВТБ.
Итог: Счёт в ВТБ заблокирован.
Помогите, пожалуйста, разблокировать счет! Счет заблокирован с 22 марта 2026 года.
P.S. Заявление в банк подано. Но очень надеюсь на ваше содействие, так как ситуация щепетильная — речь о деньгах господдержки семьи героя СВО.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВчера мне написали , что ограничеий на снятие больше нет. Вчера я не смогла снова снять деньги в банкомате. Почему... Читать полностью
Савченков Дмитрий Алексеевич , был заблокирован счет и ВТБ онлайн и карта , и за перевода ,на счете остались средст... Читать полностью
Добрый день, ВТБ 13.02.2026 самостоятельно подключил подписку "ВТБ плюс", я данную подписку не оформляла. 14.04.202... Читать полностью
Савченков Дмитрий Алексеевич , был заблокирован счет и ВТБ онлайн и карта , и за перевода ,на счете остались средст... Читать полностью
Ребят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью
платеж по кредиту назначен 15.04, сегодня уже 16.04 никого списания нет. Поддержка нормального ответа дать не может... Читать полностью
Без объяснения причин Банк ВТБ снизил лимиты по 2-м кредитным картам. Общение в чате банка и по телефону ни к чему... Читать полностью
Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью
Внимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью
Вечер добрый Алексей.При приезде в Москву на электричке,следовавшей из Лобни в Москву - у меня,при переходе через т... Читать полностью
Можно ли при наличии договора ПДС, не имея в банке других продуктов более 6 месяцев, открыть накопительный счет и в... Читать полностью
Обращаюсь с непонятной ситуацией, котороя произошла со мной в вашем банке ВТБ.Накопительная часть пенсии была напра... Читать полностью
Оформила карту с целью открытия накопительного счета до 1000000 со ставкой 16%, сотрудник осуществлявший доставку к... Читать полностью
Открывали на имя жены два счëта, один накопительный, другой сберегательный. По итогу через 4 месяца ночью через max... Читать полностью
В выписке о состоянии индивидуального лицевого счета сумма средств пенсионнях накоплений у меня 31 887 руб. 47 коп.... Читать полностью
Вы бы лучше ограничивали операции, когда они совершаются в действительно подозрительных условиях. Пенсионерами сеим... Читать полностью
Открыла дистанционно накопительный счет в банке "ВТБ" и положила на него деньги. Сегодня попыталась перевести свои... Читать полностью
ответ на прошлый вопрос сотруднику ошибки нет просто хочу снять заявку или одобрить Читать полностью
открыл вклад в банке, а на сайте еще висит заявка,как ее закрыть и пометить что вклад открыт Читать полностью
Можете пожалуйста отменить подписку на ender.love g KRASNODAR rus Читать полностью
В смысле, спасибо, проблема решена! Читать полностью
27.09.2006г Читать полностью
Здравствуйте! Умер человек,Сбербанк получил информацию и заблокировал карты и счета . По номеру счету через месяц д... Читать полностью
Добрый день! не могу найти образец справки для отмены кредитных каникул участникам сво, просим ответ отправить на п... Читать полностью
Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.В рамках договора мне предоставлена льготная процентная ставка при услов... Читать полностью
Я прошу прощения, что много вопросов, но я не могу понять, почему мне никто уже целый месяц не может дать ответ на... Читать полностью
Вчера 15.04.2026 г. я переводил средства с накопительного счета МТС-Банка в другой банк для снятия наличных и покуп... Читать полностью
Оформила заявку на дебетовую карту, чтобы открыть брокерский счет. В итоге получила:Звонок оператора, которой плева... Читать полностью