Автор
user-951819586020
г Самара

Уважаемый Алексей Шарихин!

Мне нужна ваша помощь как специалиста, курирующего обращения в соцсетях. ВТБ заблокировал мой личный счет после перевода 999 999,5 руб. между моими же счетами (МТС Банк -> ВТБ). Обычная «банковская рутина», но система дала сбой.

Ключевой факт для вас: Эти 999 тысяч — часть государственной выплаты, которую моя супруга (член семьи погибшего участника СВО) получила по Указу Президента. Комментарий платежа был: «меры соц поддержки по указу президента».

Суть проблемы:

26.05.2025 — супруге перечислено 1 666 666 руб. (гибель отца).

01.10.2025 — супруга перевела мне 1 млн руб. на семейные нужды (МТС Банк).

22.02.2026 — я перевел себе 999 999,5 руб. из МТС во ВТБ.

Итог: Счёт в ВТБ заблокирован.

Помогите, пожалуйста, разблокировать счет! Счет заблокирован с 22 марта 2026 года.

P.S. Заявление в банк подано. Но очень надеюсь на ваше содействие, так как ситуация щепетильная — речь о деньгах господдержки семьи героя СВО.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В отделении банка не сняли лимит с карты
ВТБ

Вчера мне написали , что ограничеий на снятие больше нет. Вчера я не смогла снова снять деньги в банкомате. Почему... Читать полностью

Разблокировка, счета
ВТБ

Савченков Дмитрий Алексеевич , был заблокирован счет и ВТБ онлайн и карта , и за перевода ,на счете остались средст... Читать полностью

ВТБ самостоятельно подключил услугу ВТБ плюс
ВТБ

Добрый день, ВТБ 13.02.2026 самостоятельно подключил подписку "ВТБ плюс", я данную подписку не оформляла. 14.04.202... Читать полностью

Разблокировка счета , кары
ВТБ

Савченков Дмитрий Алексеевич , был заблокирован счет и ВТБ онлайн и карта , и за перевода ,на счете остались средст... Читать полностью

Почему банк не принимает мой полис по страхованию?
ВТБ

Ребят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью

Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан. Деньги на счета лежат заранее, а поддержка просто кормит обещаниями со списанием. Итог: просрочка 1 день уже
ВТБ

платеж по кредиту назначен 15.04, сегодня уже 16.04 никого списания нет. Поддержка нормального ответа дать не может... Читать полностью

Не ожидал от Банка ВТБ такого отношения - снизили лимит по кредитной карте с 250К до 10К без предупреждения
ВТБ

Без объяснения причин Банк ВТБ снизил лимиты по 2-м кредитным картам. Общение в чате банка и по телефону ни к чему... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Ужасное обслуживание. Банк портит кредитный рейтинг!
ВТБ

Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью

Не пускает на сайт ВТБ
ВТБ

Внимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Как вернуть деньги на карту
ВТБ

Вечер добрый Алексей.При приезде в Москву на электричке,следовавшей из Лобни в Москву - у меня,при переходе через т... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Договор ПДС и привилегии для "нового вкладчика"
ВТБ

Можно ли при наличии договора ПДС, не имея в банке других продуктов более 6 месяцев, открыть накопительный счет и в... Читать полностью

Накопительная часть пенсии
ВТБ

Обращаюсь с непонятной ситуацией, котороя произошла со мной в вашем банке ВТБ.Накопительная часть пенсии была напра... Читать полностью

Обман и некомпинтность сотрудников
ВТБ

Оформила карту с целью открытия накопительного счета до 1000000 со ставкой 16%, сотрудник осуществлявший доставку к... Читать полностью

Взломали и вывели деньги со счëта
ВТБ

Открывали на имя жены два счëта, один накопительный, другой сберегательный. По итогу через 4 месяца ночью через max... Читать полностью

Как получить накопления
ВТБ

В выписке о состоянии индивидуального лицевого счета сумма средств пенсионнях накоплений у меня 31 887 руб. 47 коп.... Читать полностью

Банк не отдает мне мои деньги
ВТБ

Вы бы лучше ограничивали операции, когда они совершаются в действительно подозрительных условиях. Пенсионерами сеим... Читать полностью

Банк не отдает мне мои деньги
ВТБ

Открыла дистанционно накопительный счет в банке "ВТБ" и положила на него деньги. Сегодня попыталась перевести свои... Читать полностью

про заявку ответ
ВТБ

ответ на прошлый вопрос сотруднику ошибки нет просто хочу снять заявку или одобрить Читать полностью

открыл вклад в банке, а на сайте еще висит заявка
ВТБ

открыл вклад в банке, а на сайте еще висит заявка,как ее закрыть и пометить что вклад открыт Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как мне получить кредит ?
Совкомбанк

Он одобрен Читать полностью

Отмена сайта ненужного
Сбербанк

Можете пожалуйста отменить подписку на ender.love g KRASNODAR rus Читать полностью

СБЕР поднял ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 18% через 2 месяца после подписания кредитного договора
Сбербанк

В смысле, спасибо, проблема решена! Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств и отказ в дистанционном возврате
ОТП Банк

27.09.2006г Читать полностью

Блокируется ли счет клиента после смерти для поступлений
Сбербанк

Здравствуйте! Умер человек,Сбербанк получил информацию и заблокировал карты и счета . По номеру счету через месяц д... Читать полностью

кредитные каникулы..
Сбербанк

Добрый день! не могу найти образец справки для отмены кредитных каникул участникам сво, просим ответ отправить на п... Читать полностью

Повышение ипотечной ставки
Сбербанк

Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.В рамках договора мне предоставлена льготная процентная ставка при услов... Читать полностью

Акция Плати меньше кредит
МТС Банк

Я прошу прощения, что много вопросов, но я не могу понять, почему мне никто уже целый месяц не может дать ответ на... Читать полностью

Блокировка онлайн-банка и счетов. Некомпетентные специалисты горячей линии и офиса.
МТС Банк

Вчера 15.04.2026 г. я переводил средства с накопительного счета МТС-Банка в другой банк для снятия наличных и покуп... Читать полностью

Не банк, а кружок криворуких аниматоров
Совкомбанк

Оформила заявку на дебетовую карту, чтобы открыть брокерский счет. В итоге получила:Звонок оператора, которой плева... Читать полностью