29
15.04.2026 утром при покупке товаров в продовольственном магазине не прошла оплата, ошибка "недостаточно средств". Захожу в онлайн банк и вижу, что на карте - 1617,72, и предыдушее списание на 1372,28 (Итого 2990 руб.). Об этих списаниях не было никаких уведомлений, хотя по зарплатной карте уведомления бесплатные.
Закинула денег с другого счета, покупку оплатила и начала разбираться. Выяснилось, что месяцем ранее, 13.03.2026 в 12:02 (время ЧЛБ) мне был подключен пакет ONLY Альфа, якобы я подтвердила подключение вводом смс-кода. Информация не является действительностью. Я не подключала пакеты, и не вводила коды. Я в это время совершала покупку в продовольственном магазине. Я не нуждалась в этой услуге, не нажимала на рекламу данной услуги и не пользовалась привелегиями в течение времени на который она была подключена. Просмотрев смс-уведомления и увдомления ВК "Дзынь от Альфа-Банка" - таких сообщений кодов на подключение обнаружено не было, хотя все коды всегда приходят в СМС!!! Считаю, что пакет мне подключил банк, никак об этом НЕ УВЕДОМИВ, И СВОРОВАЛ МОИ ДЕНЬГИ. Пакет мне отключили по устному заявлению 15.04 - а комиссию возвращать отказались, хотя услуга не была оказана. Начала все же искать это уведомление на подключение ВИП пакета и нашла его внутри приложения в оповещениях. Такое маленькое и неприметное. Скрыто так далеко, что ты никогда об этом не узнаешь, пока не увидишь списание средств на 2990 рублей. Требую рассмотреть моё обращение и вернуть незаконно списанную комиссию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Правомерен ли отказ банка в открытии счета гражданину Казахстана получившего статус резидента в открытии р/с с маск... Читать полностью
Здравствуйте! мне заблокировали вход в личный кабинет, хотел бы дать пояснения и прелоставить всю необходимую инфор... Читать полностью
Добрый день!В данный момент идёт процедура банкротства, стадия реализации имущества.Отказали в получение зарплаты в... Читать полностью
Сегодня 16.04.2026 по запросу в "Скоринг Бюро" найден микрозаём на сумму 14500 рублей от 31.01.2026 в ООО МКК «А ДЕ... Читать полностью
Можно как-то дозвониться и поговорить с живым сотрудником, а не с виртуальнымНадо документы отправить участника СВО... Читать полностью
Добрый день. Я выполняе перевод в альфа банке, он был заблокирован. Просят подтвердить личность, я не могу связатьс... Читать полностью
,Добрый день.У меня заблокировали карту.Дал ее сыну чтобы питался в школе.У сына в школе намечается мероприятие они... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста может быть Вы знаете? почему без уведомления и согласия списывают деньги за услугу... Читать полностью
Так проверьте почему мой приглашенный в банке был зарегистрирован по ссылке сотрудника банка!!! Вам с двух сторон... Читать полностью
По состоянию на 16.04.2026 у продавца имеется документальное подтверждение того, что АО «Альфа-Банк» фактически при... Читать полностью
Здравствуйте! мне заблокировали вход в личный кабинет, хотел бы дать пояснения и прелоставить всю необходимую инфор... Читать полностью
Можно как-то дозвониться и поговорить с живым сотрудником, а не с виртуальнымНадо документы отправить участника СВО... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста может быть Вы знаете? почему без уведомления и согласия списывают деньги за услугу... Читать полностью
По состоянию на 16.04.2026 у продавца имеется документальное подтверждение того, что АО «Альфа-Банк» фактически при... Читать полностью
Сегодня Альфа банк списал с моего счета комиссию за премиальное обслуживание за год ( около 3000 руб.). Я не знала,... Читать полностью
В течении какого времени изучите наш вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте. Я месяц назад открыл ИП в Альфа банке с получением эквайринга и терминал- касса. Привезли нам термина... Читать полностью
Получил письмо от компании А деньги о том что был оформлен микрозайм и он просрочен. Сумма займа 14500р 17.01.2026... Читать полностью
Такая же ситуация как и у многих пользователей, подключала пробный доступ за 1 руб на сайте wace.ai , через пару дн... Читать полностью
Письмо с документами было направлено по адресу. Читать полностью
Здравствуйте, оставил заявку на открытие вклада в банке ВТБ на 18%. Видимо нужно приехать лично. В банк следует при... Читать полностью
Поддержка на в приложении WB так и не ответила Читать полностью
Здравствуйте. Вчера погасил займ, списалось 12880, но они как бы и не дошли куда нужно, и как бы мне не вернулись?... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции по счету в Ozon банке, как мне снять ограничения? Пояснения я предоставил в ч... Читать полностью
Заблокирован счет в банке ВТБ (социальная карта москвича Банка Москвы) , около 6 месяцев не могут перевести остаток... Читать полностью
Игнорят в чате, не дают закрыть счет Операторы меняются , и просто кидают одно и тоже по скрипту , что нужно позвон... Читать полностью
Нет возможности перевести кеш бек в приделах семейной группы подписки МТС премиум, до этого писалось про проблему и... Читать полностью
Правомерен ли отказ банка в открытии счета гражданину Казахстана получившего статус резидента в открытии р/с с маск... Читать полностью
Добрый день! Пришлось вернуть товар, деньги вернулись в кошелек, но вывести на карту нет возможности. Как поняла н... Читать полностью