Автор
89063210111
г Казань

Мне 25.03.2026 заблокировали счет и доступ в личный кабинет. Я пришел в отделение Альфа банка, сотрудники как будто и не знают, что надо делать, составили обращение и сказали приходите потом и Вам скажем какие документы предоставить. Я много звонил и ждал ответ. Дней через 5 по горячей линии сказали, Ваше обращение отклонили так как Вы не предоставили документы (а какие документы не ясно), сотрудник сказал предоставить чеки о переводах от 3-х лиц, я 3 дня собирал эти чеки и даже на каждый чек делал скриншот переписок с людьми, которые ранее скидывали мне чеки эти. Собрал все чеки и предоставил в банк, сотркдник создал обращение 11.04.2026 и 16.04.2026 поздно вечером после неоднократного звонка по горячей линии мне говорят - Ваше обращение отклонили изза нехватки документов - и снова непонятно, а какие документы ещё нужны ?? Прошу разобраться. Дать понимание какие конкретно документы, разблокировать доступ в личный кабинет и дать возможность предлставить все необходимые документы, дать понимание. Заранее благодарю 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Альфа-Банк

ну что там? Читать полностью

Как отказаться от Альфазащитника?
Альфа-Банк

Здравстуйте. При оформлении кредита был подключен Альфа защитник. Хочу отказаться от этой дорогой услуги. Отправила... Читать полностью

Возможно была оформлена подписка,но я не помню про нее и даже не пользовалась ее преимуществами,верните пожалуйста 2990 которые были списаны с меня, тем более с накопительного счета и счета ребенка - я считаю это некорректно и не правильно.
Альфа-Банк

Жалоба на списание денежных средствЯ являюсь клиентом Альфа-Банка. С моего счёта было списано 2990 рублей за пакет... Читать полностью

ООО МКК " А Деньги" - мошенники!
Альфа-Банк

Сегодня приезжаю домой, а у меня в почтовом ящике письмо " счастья " от ООО МКК " А Деньги" с угрозами о штрафах и... Читать полностью

Постоянным клиентам без предупреждения снижают кредитный лимит с 1млн до 10тысяч рублей.
Альфа-Банк

Около 8 лет активно пользовался кредиткой. Она была удобным подспорьем для планов вроде отпуска или крупных покупок... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Перевод в другую страну
Альфа-Банк

Здравствуйте Альфа банк заблокировал карту из за перевода на зарубеж я позвонила сказали подойти в отделение банка... Читать полностью

Ипотека, навязывание дополнительных платных услуг
Альфа-Банк

Мне одобрена ипотека в Альфа банке, согласована вторичная недвижимость, выслали счёт на оплату договора.. Но.. Банк... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Вопрос о счетах
Альфа-Банк

Работодатель оформил новую карту 27 марта счёт говорит открыт , зарплата начисляется А в приложении его нетКогда сд... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Не рекомендую банк.
Альфа-Банк

Пришло смс о снижении лимита на кредитных карт с 1млн до 10тыс руб. При этом просрочек не было, долговая нагрузка н... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Альфа-Банк

ну что там? Читать полностью

Снижение кредитного лимита
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка с 2008 года. За всё время — ни одной просрочки, все обязательства выполнялись мной строго в... Читать полностью

Расходная операция "резерв счета"?
Альфа-Банк

Добрый день! 16.04.2026 в истории операций по счету дебетовой карты Альфа-банк появилась расходная операция "резерв... Читать полностью

как я могу поменять номер телефона?
Альфа-Банк

помогите пожалуйста поменять номер телефона в личном кабинете Читать полностью

Правомерен ли отказ банка в открытии счета гражданину Казахстана получившего статус резидента в открытии р/с с маской счета резидента без ВНЖ?
Альфа-Банк

Правомерен ли отказ банка в открытии счета гражданину Казахстана получившего статус резидента в открытии р/с с маск... Читать полностью

ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Альфа-Банк

Заблокировали 15 тысяч рублей на 14 феварля, прошу помочь разобраться с этим вопросом, не однократно писал в поддер... Читать полностью

заблокировали деньги которые были выделены на подарок(
Альфа-Банк

Зравствуйте, 14 феварля этого года, друг мне занял 15000 рублей на подарок деушке, но прям в тот же день счет почем... Читать полностью

Не дают закрыть свой счёт после 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте! Не дают провести никакие расходные операции в соответствии с вашими тарифами. Руководствуются блокиро... Читать полностью

Баланс заблокированной карты
Альфа-Банк

хочу узнать баланс карты не имея доступа К номеру к ЛК и самой карте но она моя Читать полностью

Кэшбек по акции для самозанятых
Альфа-Банк

Спасибо за ответ! Но, во-первых, ответ на обращение был дан 13 апреля, а не 13 марта. Во-вторых, он меня не удовлет... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подписку Сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Хочу закрыть кошелек и вывести свои денежные средства.
Вайлдберриз Банк

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью

Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации
ВТБ

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

Услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком
Т-Банк

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

Скрытая комиссия за карту union pay
Россельхозбанк

Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью

Арестован счёт, а самого ареста уже давно нет
Банк ДОМ.РФ

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью

Не закрывается вклад
МТС Банк

Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась  Читать полностью

Невозможно разблокировать счёт (WB Банк)
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Плохое обслуживание клиентов
Ozon Банк

По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью