Список вопросов

Ответ дан

Где же индивидуальный подход банка к клиентам,только громкие и пустые обещания!САМЫЙ ЖАДНЫЙ И БЕСПРИНЦИПНЫЙ БАНК ИЗ ВСЕХ!

Рефинансирование

17.04.2026 10:36

Т-Банк

Автор

user3715592

Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

На протяжении больше полугода я бьюсь в двери банка!Банк на всех сайтах пишет о том ,что к каждому клиенту индивидуальный подход,вранье это все, я в 2025 г. потеряла доход и здоровье на это все есть документальное подтверждение,которое никто из операторов банка даже не учел, даже когда я сказала им об этом, брала карту с Грейс периодом еще в 2019 году,все было хорошо до прошлого года, я пополняла карту и опять пользовалась,но теперь не могу это сделать, помучавшись пришлось обратиться в банк и пояснить ситуацию, но операторы не могут решить ничего не подсказать , у них задача запугать и выбить вперед оплату,это замкнутый круг, не рефинансирования ни реструктуризации я так и не добилась, а как же тогда лояльность со стороны банка? я обращалась в другие банки где у меня есть кредиты, все банки пошли на встречу,я тихонько гашу и двигаюсь к окончанию этого кашмара,один только Т-Банк ищет выгоды на костях, хочу присоединиться к негативным отзывам, люди не связываитесь с этим банком в финансовом плане! Теперь банк звонит везде и выхода нет из этого.На сегодняшнии день это незаконные действия банка.(ст. 26 ФЗ №395-1 прямо указывает, что банковская тайна — это вся информация, связанная с клиентом, в том числе об операциях, счетах, наличии обязательств, размере задолженности и т.д ФЗ «О банках и банковской деятельности») и закона о персональных данных ,банк звонит моим однофамильцам и в полном обьеме оглашает сумму долга и все данные! запись разговора есть ! 11.04.2026 был звонок,это то что я могу сейчас предоставить как доказательство.

Передача сведений третьим лицам допустима только с согласия клиента или по требованию суда/госорганов — ни то, ни другое в моём случае отсутствует;

• звонки моим знакомым с упоминанием долгов — не “уточнение контактов”, а создание давления, что может квалифицироваться как нарушение закона №230-ФЗ и закона о персональных данных.

2. Я не отказываюсь от исполнения обязательств и осознаю долг. НЕОПЛАТА — это не попытка «УКЛОНИТЬСЯ», а вынужденная мера в связи с утратой работы и дохода. Я не отказываюсь платить — я ищу законный путь урегулирования, в том числе и заработок для исполнения своих финансовых обязательств. В Ваш банк я написала огромное количество писем о снижении платежа или рефинансировании карты, как по эл.почте так и в личном кабинете, и готова была платить 3000 рублей проценты в месяц но банк игнорировал и мои просьбы и мольбы.Как итог сейчас долг растет и я не смогу его выплатить вообще, останется банкротство

Здравствуйте.

Каждый из нас может попасть в сложную финансовую ситуацию, поэтому мы по возможности идем навстречу.

В звонках окружению ошибок нет, законы не нарушаем. Вы дали согласие на звонки, подписав договор.

Согласно 230-ФЗ, мы не звоним вашему окружению с целью взыскания задолженности. В законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи данных.

Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.

Прекратить звонки можем только по просьбе третьих лиц.

Не всегда можем предложить программы рассрочки, кредитные каникулы или реструктуризацию, так как это зависит от конкретных условий, регламентов и наличия доступных программ. Понимаем, что вы хотели бы получить условия с комфортным для себя платежом, но учесть пожелания можем не всегда.

Заявку на рефинансирование одобрить не смогли. Рассматриваем такие заявки автоматически, на решение сотрудники не влияют.

В соответствии с ФЗ-348, кредитные каникулы подключить не сможем, так как задолженность по кредитной карте больше 150 000 рублей.

Когда кредитные каникулы подключить не сможем, то в индивидуальном порядке рассматриваем возможность реструктуризации.

Подключали вам программы реструктуризации:

11.10.2025 на 1 месяц.
09.11.2025, на 1 месяц.
18.11.2025 на 3 месяца.

Сейчас также готовы предложить программу, но вы не отвечаете на звонки. Проверьте, пожалуйста, нет ли на телефоне антиспама на неизвестные номера — это поможет нам связаться с вами и согласовать условия.

Ошибок в консультациях нет — сотрудники дали правильную информацию. При наличии просроченной задолженности можем запрашивать ее погашение.

Начисления происходят по тарифу кредитной карты. Проценты начисляем каждый день на сумму долга, если вы не пользуетесь беспроцентным периодом. Проценты рассчитываем и списываем раз в месяц в дату выписки.

Консультации и действия поддержки также изучим. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1342 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Где же индивидуальный подход банка к клиентам,только громкие и пустые обещания!САМЫЙ ЖАДНЫЙ И БЕСПРИНЦИПНЫЙ БАНК ИЗ ВСЕХ!

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка