Список вопросов
Требуется уточнение

обман иностранных клиентов в отделениях Белгорода

17.04.2026 14:35
17
Альфа-Банк
Автор
user-498924970002
Белгород
Добрый день меня Херемиас зовут я, иностранный гражданин, очень хорошо владею русским языком и вчера посетил два отделения Альфа-Банка в городе Белгороде с целью открыть обычную дебетовую Альфа-Карту. На официальном сайте банка четко указано, что выпуск и обслуживание карты — 0 рублей. Однако в обоих отделениях сотрудники в ультимативной форме заявили, что я должен заплатить 2500 рублей за выпуск карты, так как я иностранец. Я считаю это грубым нарушением моих прав как потребителя, дискриминацией по национальному признаку и навязыванием платных услуг, которые не предусмотрены официальным сборником тарифов банка . Прошу руководство банка разобраться, почему в офисах Белгорода устанавливают свои правила, противоречащие официальной оферте, и обеспечить мне возможность получить карту бесплатно, как и обещано в рекламе

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1037416) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: К сожалению, по полученным от вас данным я не смогла найти вас в системе. Пожалуйста, пришлите на мой почтовый ящик также адреса отделений, куда вы обращались за получением карты. И даты этих обращений. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ужасное отношение к клиентам. Удерживают денежные средства, блокируют карту без пояснения причин и возможности разблокировать. Отказ в закрытии.
Альфа-Банк

Являюсь клиентом вашего банка. Имеется карта. 22.03.2026г был совершен перевод на карту альфа банка, после чего ка... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Отказ в закрытии карточного счета и удержание денежных средств.
Альфа-Банк

Укажите на какую эл.почту ему написать Читать полностью

21.04.2026 Другое
Разблокировать счет
Альфа-Банк

Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью

Жалоба на Альфа - Банк
Альфа-Банк

Так как не поступил ответ, после 2 жалоб, отправляю жалобу в центробанк. Надеюсь получу ответ Читать полностью

Блокировка по 115фз
Альфа-Банк

Вы просите чтобы я отправила документы вам в чат, в какой контректно вы имеете ввиду? доступ в интернет банк у меня... Читать полностью

Не снимают ограничения после банкротсва.
Альфа-Банк

Моя процедура завершена. Все банки вернули доступ, кроме вашего. При визите в отделение мне заявили что нет пометки... Читать полностью

Навязанная услуга Альфа-защитник.
Альфа-Банк

Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар. З (мес.) по Договору Z6922/232/W/ 00ANKC/6 от 20.03.2026. Оформил карту "Апельсин"... Читать полностью

Списание средств после полного погашения долга и получения справки об отсутствии задолженности
Альфа-Банк

Обращаюсь с жалобой на действия АО «Альфа-Банк».В марте 2026 года я урегулировала вопрос с задолженностью перед бан... Читать полностью

Технический сбой в акции "Приведи друга" и навязывание услуг сотрудником
Альфа-Банк

Я оформила кредитную карту по ссылке своего друга. Карта была получена в офисе банка, однако процесс выдачи сопрово... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Отказ в закрытии карточного счета и удержание денежных средств.
Альфа-Банк

Ужасное отношение банка к клиентам.В конце марта у моего брата был совершен перевод на карту альфа банка, после чег... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по 115фз
Альфа-Банк

Вы просите чтобы я отправила документы вам в чат, в какой контректно вы имеете ввиду? доступ в интернет банк у меня... Читать полностью

здравствуйте, можете пожалуйста рассказать про обслуживание карты?
Альфа-Банк

здравствуйте, можете пожалуйста рассказать про обслуживание карты? Читать полностью

Реклама гемблинга в приложении
Альфа-Банк

Банк значительно утратил доверие после того как банером на весь экран при входе в приложение (которое мне утсановил... Читать полностью

Вопрос по возврату средств за Альфа онли
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу сообщить, какого числа и куда конкретно был отправлен код подверждения. Читать полностью

Нет возможности попасть на живого оператора для смены номера
Альфа-Банк

Нет возможности попасть на живого оператора для смены номера Читать полностью

Блокировка входа в банк
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту. 20.04.2026 мне несколько раз перевели деньги 11200. А именно... Читать полностью

A26041510541, мое обращение в банк, по нему пишу отзыв. Хочу отметить, что последнее время сотрудники банка напоминают 'цыган" и любыми способами выкруживают допсулуги и их оплату. Никто не несёт ответственности за свои слова.
Альфа-Банк

В целом последнее время все больше и больше сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников, такое чувство , что набра... Читать полностью

Блокировка по 115фз
Альфа-Банк

Добрый день. Я Тагиева Жала Мирхафиз кызы, серия и номер паспорта 5714289482. Мне заблокировали полностью личный к... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ по вини сотрудника Альфа банка. Дополнение к вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1028992/?after-login=1
Альфа-Банк

Дополнение к вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1028992/?after-login=1Более двух неде... Читать полностью

Досудебная претензия: Блокировка доступа к средствам, переведенным из ВТБ, и создание искусственных препятствий в обслуживании.
Альфа-Банк

Жду вашего ответа Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести свои собственные средства уже неделю
Т-Банк

Я Ип Мамедова Гульнара Рамазановна со своего бизнес счета в Альфа банке 17 Апреля перевела свои деньги на т банк ч... Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью

Возврат денежных средств за не состоявшийся концерт.
Т-Банк

Прошёл месяц с момента вашего ответа, а мне, ваши представители в приложении т.банк отвечают шаблонами каждые 2 нед... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Что сделать,если указал некорректную сумму в заявлении
Т-Банк

ГОЗдравствуйте, сегодня пришло уведомление о том,что перевод не смогли выполнить гдДенег  Читать полностью

Полис осаго т- страхование

Как оформить полис осаго т- страхование? Читать полностью

Хотим взять семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью

Не возвращают деньги под различными предлогами
Т-Банк

Предоставьте, пожалуйста, платёжное поручение подтверждающий отправку средств обратно? В сбер деньги не возвращалис... Читать полностью

Из-за ограничений мобильной связи возникла просрочка по льготному периоду
МТС Банк

Плчему тогда мне сегодня звонили "специалисты" с банка и настаивали, что все верно? На что у меня есть желание не т... Читать полностью

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки
Сбербанк

Хорошо, сейчас пришлю  Читать полностью

Бонусы от Магнит за детскую карту.
Сбербанк

Если я заполнила заявку на одного ребенка, и следом на другого, снова перейдя по ссылке, эта заявка считается откры... Читать полностью

21.04.2026 Другое