8
Крайне не рекомендую сервис Альфа-Тревел. Столкнулась с ситуацией, которая больше похожа на мошенничество, чем на банковский сервис.
Неделю назад забронировала отель через их приложение. Деньги с карты Альфа-Банка списали мгновенно и в полном объеме. Однако в личном кабинете бронь до сих пор висит в статусе „Ожидает оплаты“. Заказ
Самое вопиющее — это работа (а точнее, её отсутствие) службы поддержки. Дозвониться невозможно, в чате банка отвечают стандартными отписками, а чат и телефон Альфа-Тревел вообще нерабочие. Информационный вакуум и игнорирование клиента - актуальный девиз компании.
Пользуясь сервисом Альфа-Тревел, ожидала банковского уровня надежности, а получила ситуацию, где мои деньги исчезли в „черной дыре“. Это не просто технический сбой, это полное пренебрежение клиентом. Вы ставите человека в ситуацию, когда он не может планировать поездку, не может распоряжаться своими деньгами и не получает ни одного внятного ответа. Жить в состоянии неопределенности неделю, имея на руках чек о полном списании — это за гранью нормального сервиса.
Альфа-Банк, вы активно рекламируете этот продукт, но по факту оставляете клиента один на один с неработающим агрегатором.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1037500) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Обратился с заявкой в Ваш банк для оформления кредита. Сотрудник сообщил, что для оформления заявки, необходимо офо... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Занимаемся открытием расчетного счета для ТСН в Альфа Банке , но столкнулись проблемой. Сотрудник банк просит пред... Читать полностью
Здравствуйте, У меня большие проюлемы в семье с финансами и со здоровьем детей , я не хотел банкротится и пытаюсь в... Читать полностью
Здравствуйте, я стала жертвой мошенников, благодаря оперативному вмешательству удалось перевод денег остановить и в... Читать полностью
Вы представляете, как возможно, чтобы люди взяли в отделении банка документы, если многих отделений нет в городе(к... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали доступ к счету Альфа банк по ст.7.7 пункт 5. ФЗ 115. Что делать? В чате с банком ничего... Читать полностью
Заботина собирается работать? Читать полностью
мне предоставят ответ на данном ресурсе? Читать полностью
мне предоставят ответ на данном ресурсе? Читать полностью
Сегодня зашла в приложение Вконтакте и столкнулась с тем, что мой профиль заблоктрован из-за подозрительной активно... Читать полностью
Мне писала некая "Анастасия" в телеграмме по поводу работы в ООО "Инфоконтроль" ссылку прилагаю: http://kontrolinfo... Читать полностью
не могу зайти в онлайн банк,была замена сим-карты Читать полностью
Добрый день! При получении карты была подключена услуга "Альфа-смарт" и списывалась оплата 3 месяца. Данная услуга... Читать полностью
Добрый день. У меня мама 78 лет, лежачая. в ее приложение даде не захожу. Получили пенсионную карту в прошлом году.... Читать полностью
Ситуация такая: я выполняю задание чемпион покупок, по условиям которого нужно потратить 100тыс за месяц. С начала... Читать полностью
Сотрудник банка, который выдавал кредитную карту, выдал ее без конверта. Это нормальная практика иили нарушение? В... Читать полностью
Почему происходят списания хотя я даже не регистрировалась, везде обман как оспорить операцию Читать полностью
Добрый вечер. С 04.04.2026 общаюсь с техподдержкой в приложении, мне всего лишь нужна справка для госслужащих за 20... Читать полностью
Приложите фото этого пункта, где чётко сказано, что вы имеете право перенести, без уведомления клиента платёж проце... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался вашей картой как основной до момента пока мне ее не заблокировали почти два года назад, р... Читать полностью
Сколько раз в день, в неделю, в месяц могут звонить специалисты банка при кредитной задолжности. Сотрудник сбера ут... Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Разблокируйте счета, закончилась процедура банкротства. На федресурсе тоже разместили определение.Андреев Максим Ю... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 03 мая 2024 выполняю усло... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью