3
Жалоба на незаконное списание денежных средств Альфа-Банком
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулась с неправомерным списанием денежных средств в размере 2990 рублей за пакет услуг «Alfa Only».
Банк отказал в возврате средств, сославшись на условия тарифа, однако фактически не рассмотрел суть моей претензии.
Ключевые нарушения со стороны банка:
1. Списание денежных средств произведено с нескольких счетов:
* с основной карты (при недостаточности средств);
* с накопительного счёта;
* со счёта ребёнка.
Я не давала согласия на списание средств с иных счетов, кроме основного.
2. Банк не предоставил доказательств:
* моего согласия на подключение платной услуги;
* согласия на автоматическое списание средств с любых счетов при нехватке средств.
3. Отсутствовало предварительное уведомление о списании, что лишило меня возможности отказаться от услуги.
4. Списание средств со счёта ребёнка считаю недопустимым и нарушающим мои права.
5. Услуга фактически мной не использовалась.
Ответ банка носит формальный характер и не содержит правового обоснования указанных действий.
ТРЕБУЮ:
* вернуть списанные денежные средства в полном объёме;
* предоставить доказательства моего согласия на подключение услуги и порядок списания средств с разных счетов;
* дать правовую оценку списанию средств со счёта ребёнка.
В случае отсутствия решения вопроса оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб. Произошел сбой или ошибка, но товарв не получены,... Читать полностью
банк 19 марта 2026 года заблокировал мой расчетный счет и карту режим 200 плюс 115 фз. 20 марта 2026 я обратился в... Читать полностью
ГОД Я УЖЕ НЕ МОГУ СВОИ ЛИЧНЫЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ СНЯТЬ С КАРТЫ , ЗА ЭТОТ ГОД ИСЧЕЗЛО С КАРТЫ ОКОЛО 13 ТЫС РУБЛЕЙ ,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не нужны никакие персональные данные - я все уже сообщил при звонке в банк. Просто моя заявка выз... Читать полностью
Ещё есть вопрос. Почему зарплатный менеджер, который обслуживает проект, после выдачи другой зарплатой карты, перес... Читать полностью
Здравствуйте 2 недели назад мне заблокировали карту альфа банка по 115 Фз, Я не понимаю за что я студен и в обороте... Читать полностью
Здравствуйте! 17.04.2026 сделал рекомендацию кредитной карты своему другу, он заполнил заявку и ему одобрили кредит... Читать полностью
Здравствуйте. После того как подключил ( не знаю зачем нажал) в приложении информирование с безопасного номера, ко... Читать полностью
Муж на СВО. Квартира в залоге. Квартира в собственности у матери участрика СВО и вторая доля у участрика СВО. Креди... Читать полностью
Здравствуйте, когда проверят мой отзыв. Спасибо Читать полностью
мне предоставят ответ на данном ресурсе? Читать полностью
Крайне не рекомендую сервис Альфа-Тревел. Столкнулась с ситуацией, которая больше похожа на мошенничество, чем на б... Читать полностью
Сегодня зашла в приложение Вконтакте и столкнулась с тем, что мой профиль заблоктрован из-за подозрительной активно... Читать полностью
Мне писала некая "Анастасия" в телеграмме по поводу работы в ООО "Инфоконтроль" ссылку прилагаю: http://kontrolinfo... Читать полностью
не могу зайти в онлайн банк,была замена сим-карты Читать полностью
Добрый день! При получении карты была подключена услуга "Альфа-смарт" и списывалась оплата 3 месяца. Данная услуга... Читать полностью
Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, написано в течение часа обнов... Читать полностью
Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью
17 апреля 2026 года в 18:08 на мой счет в АО «ОТП Банк» поступил перевод в размере 12 000 рублей (скриншот приложит... Читать полностью
Здравствуйте, я увидел на сайте такую акций скачайте приложение и получите вроде бы 100 банкимани , но скачав прило... Читать полностью
Здравствуйте! Виду тут несколько ситуаций подобных моей были решены. Ну и я попробую, так как техподдержка озон что... Читать полностью
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью
Что значит в работе? Ответ Дан или не ? Сколько ждать 20 числа деньги должны придти Читать полностью
Добрый вечер,у меня 16 числа заблокировали счет,сутки писал в поддержку ответа не было,на следующий день мне скинул... Читать полностью