Автор
user-850824896344
г Астрахань

31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб. Произошел сбой или ошибка, но товарв не получены, деньги списаны. Сразу составила обращение в Альфа-Банк (№A26040410342). 

 С тех пор банк ТРИЖДЫ переносил сроки решения вопроса. Сначала обещали до 5 апреля, потом до 14-го, теперь сроки снова сдвинуты. Поддержка в чате (сотрудники Даша, Наталия и другие) отвечает исключительно скриптами и отказывается ускорять процесс, хотя все доказательства (скриншоты, переписка с магазином) были предоставлены сразу.

Прошел почти месяц! Требую немедленно вернуть мои денежные средства. Номер обращения A26040410342.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
При увольнении Альфа банк не выплатил зарплату за 1.5 месяца
Альфа-Банк

Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью

18.04.2026 О банке
Не рекомендую Альфа-Банк
Альфа-Банк

Жду возвращения с ответом  Читать полностью

18.04.2026 О банке
Как ускорить процесс обращения??
Альфа-Банк

31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью

По инициативе банка 19 марта 2026 года заблокирован расчетный счет режим 200
Альфа-Банк

банк 19 марта 2026 года заблокировал мой расчетный счет и карту режим 200 плюс 115 фз. 20 марта 2026 я обратился в... Читать полностью

Возможно была оформлена подписка Alfa only, я не помню про нее и даже не пользовалась ее преимуществами,верните пожалуйста 2990 которые были списаны с меня, тем более с накопительного счета и счета ребенка.я считаю это некорректно и не правильно.
Альфа-Банк

Жалоба на незаконное списание денежных средств Альфа-БанкомЯ являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулась с неправоме... Читать полностью

18.04.2026 Другое
УЖЕ ГОД НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ И ЕЩЕ ЗА ЭТОТ ГОД СПИСАЛИ 10 ТЫС РУБЛЕЙ
Альфа-Банк

ГОД Я УЖЕ НЕ МОГУ СВОИ ЛИЧНЫЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ СНЯТЬ С КАРТЫ , ЗА ЭТОТ ГОД ИСЧЕЗЛО С КАРТЫ ОКОЛО 13 ТЫС РУБЛЕЙ ,... Читать полностью

Нужна помощь по технической заявке D2604167399.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне не нужны никакие персональные данные - я все уже сообщил при звонке в банк. Просто моя заявка выз... Читать полностью

Почему было списание?
Альфа-Банк

Ещё есть вопрос. Почему зарплатный менеджер, который обслуживает проект, после выдачи другой зарплатой карты, перес... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте 2 недели назад мне заблокировали карту альфа банка по 115 Фз, Я не понимаю за что я студен и в обороте... Читать полностью

Обман сотрудником при получении кредитной карте " пригласи друга "
Альфа-Банк

Здравствуйте! 17.04.2026 сделал рекомендацию кредитной карты своему другу, он заполнил заявку и ему одобрили кредит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконное удержание денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте 2 недели назад мне заблокировали карту альфа банка по 115 Фз, Я не понимаю за что я студен и в обороте... Читать полностью

Недовольна обслуживанием
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я недовольна работой сотрудников банка! Подруга мне рассказала, что в Альфа-Банке проходит акция поре... Читать полностью

возврат комиссии за Альфа Онли
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу пересмотреть обращение А2604165938 по возврату комиссии за Альфа Онли.У меня была списана комисси... Читать полностью

Премиум пакет: альфа-онли
Альфа-Банк

Здравствуйт, решил попробовать альфа онли. Очент сильно рекомендовали и наставивли сотрудники банка! Подключил, обе... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию кредитной карты
Альфа-Банк

Спасибо, жду  Читать полностью

ст.7.7 пункт 5. ФЗ 115.
Альфа-Банк

Добрый день. Заблокировали доступ к счету Альфа банк по ст.7.7 пункт 5. ФЗ 115. Что делать? В чате с банком ничего... Читать полностью

Сижу 30 минут...никто не соизволил подойти
Альфа-Банк

Заботина собирается работать? Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день, обращался 18.03.2026 года примерно в 17:20 в отделение банка по адресу: Ставропольский край, г.Михайло... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

Отвратительный банк, блокирует счёт за переводы, ладно, понятно, новые законы, но... Эти "эксперты" работают только... Читать полностью

Взял займ на карту альфа банка , а на ней арест, но не каких уведомлений об аресте и наложение ограничений не было !!!
Альфа-Банк

Я взял займ на карту альфа банка не зная что на ней наложено ограничение, не смс не пуш уведомления не было 😡😡😡верн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью

Разблокировать ВБ Кошелек
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, написано в течение часа обнов... Читать полностью

При увольнении Альфа банк не выплатил зарплату за 1.5 месяца
Альфа-Банк

Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью

18.04.2026 О банке
ОТП Банк скрыл списание 12 000 руб.: отсутствие операций в истории, признание бота и дезинформация.
ОТП Банк

17 апреля 2026 года в 18:08 на мой счет в АО «ОТП Банк» поступил перевод в размере 12 000 рублей (скриншот приложит... Читать полностью

Не рекомендую Альфа-Банк
Альфа-Банк

Жду возвращения с ответом  Читать полностью

18.04.2026 О банке
Бонусы - "банкимани".

Здравствуйте, я увидел на сайте такую акций скачайте приложение и получите вроде бы 100 банкимани , но скачав прило... Читать полностью

Ограничение на озон.
Ozon Банк

Здравствуйте! Виду тут несколько ситуаций подобных моей были решены. Ну и я попробую, так как техподдержка озон что... Читать полностью

Как ускорить процесс обращения??
Альфа-Банк

31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью

Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что значит в работе? Ответ Дан или не ? Сколько ждать 20 числа деньги должны придти  Читать полностью

закрыли счет

Добрый вечер,у меня 16 числа заблокировали счет,сутки писал в поддержку ответа не было,на следующий день мне скинул... Читать полностью