45
Я являбсь клиентом почта банка, у меня там было 2 кредитных продукта. всегда своевременно оплачивала без единой просрочки, и вот 01.04 я как обычно внесла все платежи (хотя день списания у меня 07.04) и как оказалось, что списание прошло только по 1 продукту, а по второму деньги с кредитного счета банк без моего ведома перевел на сберегательный счет. Я это заметила только 13.04 начала писать во все чаты, в почта банке мне сказали, шо вор мигрировал в втб теперь все туда. я не являюсь клиентом втб и не собираюсь им становится. в чате почта банка мне прислали ссылку на личный кабинет, я в него зашла зарегистрировалась, и тут начался квест 2 часа надо мной откровенно издевались в чате. отправляли куда угодно но не решали проблему. ситуация у меня такая, я лежу в больнице и у меня проблемы со связками, я не могу говорить, писала это неоднократно в чат, на что меня отправляли на горячую линию и в отделение банка. Сервис на высоте, как говорится... в итоге после 2 часа издевательств, мне все таки прислали реквизиты мастер счета и сумму для оплаты. я оплатила в этот же день. Уточнила у оператора как узнать о поступлениях, на что мне ответили, на горячей линии в отделении и в ЧАТЕ, на этом прошу сделать акцент. Сегодня 19.04 и мне поступали звонки от автоинформатора с текстом о просрочке, я пишу в ЧАТЕ, как мне и писали. Итог, тут началась какая то вакханалия... более откратительного общения я не видела. оператор летает где то в космосе. неоднократно написала, что я не могу приехать в офис или позвонить на горячую линию и не могу принять вашего курьера, я в стационаре нахожусь... на что мне оператор начал отвечать шаблоном и отправлять на горячую линию. Я считаю это оскорблением, что неоднократно писала это оператору. оператора кстати зовут Юлия (скрины переписки всей могу прислать) далее я написала ей, что бы она составила жалобу. так Юлия перевела меня на старшего специалиста, Наталью. и этот старший специалист начала просто отвечать шаблонами. жалобу принять отказались. так же я неоднократно писала , что до этого оператор нашел мой счет прислал реквизиты и написал сумму. На что мне отвечали просто шаблоном и отправляли ПОВТОРНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Человека который по истечению обстоятельств стала немой... в общем втб ущемляет людей и издеваются над людьми которые имеют некоторые отличия от обычного человека! я как выйду из больницы, я приду в ваше отделение и напишу еще и там жалобу, потом получу официальный ответ и пойду в суд, потому что оскорблять себя, я никому никогда не позволю! все подтверждения переводов с чеками и всей нудной информацией приложу по запросу. Так же предоставлю скрины общения операторов в чате!
Добрый день!
Комментарии по вашему вопросу предоставим в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Уже направляла все на почту, ответ надо ехать в другой город либо позвонить на горячую линию. Позвонив на горячую л... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Добрый день, подскажите пож-та у меня был кредит в почта банке с гаранированной ставкой 4 года проплатила без проср... Читать полностью
Завтра необходимо иметь средства на счете с которого списывается палата за кредит, уже 3й день после обращения, реа... Читать полностью
В рамках перехода почта банка в ВТБ , мне задерживают выплату в ВТБ по обязательствам Банка , сумма около 50 тыс. П... Читать полностью
Хочу выразить крайнее возмущение работой ВТБ. Подали заявку на государственную выплату 450 000 руб. для многодетных... Читать полностью
списали деньги без согласия сначало 30 рублей, ровно через неделю 759 рублей без моего подтверждения Читать полностью
Помогите разблокировать онлайн банк я нахожусь на сво Читать полностью
операция произошла которую я не делал списало 30 рублей, и ровно черед неделю списали 759 рублей без моего согласия... Читать полностью
Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Меня зовут Дарья, и в настоящее время проживаю в Италии.Недавно я пол... Читать полностью
Добрый день, подскажите пож-та у меня был кредит в почта банке с гаранированной ставкой 4 года проплатила без проср... Читать полностью
Хочу выразить крайнее возмущение работой ВТБ. Подали заявку на государственную выплату 450 000 руб. для многодетных... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по моему ипотечному договору.Ранее я направляла... Читать полностью
Уважаемые эксперты, обращаюсь к вам в связи с ситуацией, которая требует разъяснения и поддержки. 16.04.2026 года я... Читать полностью
Добрый день! В связи с не предоставлением дополнительно запрашиваемой информации.По Вашему запросу пришёл отказ.За... Читать полностью
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
20.04.2026 мною было написано заявление об отзыве Исполнительного листа под номером ФС 051758814. По закону РФ банк... Читать полностью
Добрый день! На данный момент муж находится на СВО, оставил мне свою карту для перевода денежных средств. Сегодня н... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет по 161 ФЗ, п11.6/11.7 направил запрос в ЦБ, будем разбираться от кого пошло, у вас... Читать полностью
Мной был получен кредит в Почта Банке с услугой гарантировая ставка. Договор № 75580564 от 25.07.2022 года. По услу... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью