Список вопросов
Ответ дан

Банк умышленно удерживает деньги клиента

20.04.2026 19:10
46
Альфа-Банк
Автор
puser-16666017060
г Челябинск

Являюсь партнером Альфа банка в сфере недвижимости. 13.02.2026 обратились в банк за проведением сделки по купле-продаже недвижимости. Покупатель расместил деньги на аккредитиве. 15.04.2026 в банк поступили документы о переходе права собственности. Менеджер банка умышленно вводил в заблуждение, что аккредитив уже раскрыт и деньги скоро поступят. Прошло уже больше 6 дней(более трех рабочих дней), а денег продавец так и не получил. Из-за банка я потерпел репутационные потери. Более с Альфа-банком работать не намерен. Требуя разобраться в ситуации и перевести деньги с аккредитива продавцу недвижимости.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: К сожалению, не смогла вас найти. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1039043) ваши ФИО и дату рождения.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не выполнил обещание
Альфа-Банк

У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Банк не выполнил обещание
Альфа-Банк

У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Столкнулся с ужасной проблемой
Альфа-Банк

Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью

Расторгнуть договор с юридическими лицами в свой в альфе
Альфа-Банк

Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Профессиональная некомпетентность руководства и нарушение законодательства в ДО «Волгодонск — Проспект Строителей
Альфа-Банк

23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по а... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают вывести остаток, ссылаясь на то, что это сделать можно только в Городе Москва
Альфа-Банк

Я занимаюсь тем , что предоставляю услуги разнорабочих на авито. Моим клиентам удобнее отправлять деньги способом п... Читать полностью

уменьшили лимит по кредитной карте
Альфа-Банк

лимит по кредитной карте моего мужа Мелехина Василия Ивановичам был 170 000 руб. но 23.04.2026г лимит снизили до... Читать полностью

Как отключить Альфа защитник, если ты ее даже не подключал?
Альфа-Банк

01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью

Обманывают в заявке на иппотеку.
Альфа-Банк

где посмотреть ID вопроса? Читать полностью

Обманывают в заявке на иппотеку.
Альфа-Банк

Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит см... Читать полностью

Последние вопросы по теме
что делать если поменяли номер в банке, но деньги случайно перевели на старый номер?
Альфа-Банк

Здравствуйте, недавно я поменяла свой номер в банке, но сегодня мне по ошибке перевели деньги на старый номер к кот... Читать полностью

Что делать если после пробного периоду на Slide ai у меня списалось 899 рублей за подписку на 7 дней? Как вернуть деньги?
Альфа-Банк

На почту уже им писала, и говорят, что нет причин возвращать средства. Я не собираюсь пользоваться подпиской, уведо... Читать полностью

Незаконное ограничение распоряжения денежными средствами со стороны АО «Альфа-Банк» (блокировка «Режим 200»)
Альфа-Банк

Я, Новиков Александр Витальевич , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выво... Читать полностью

Приложение Альфа-Банка обмануло меня на деньги
Альфа-Банк

Я, Заботин Сергей Игоревич, клиент Альфа Банка, прошу составить претензию в связи со следующей ситуацией:21 апреля... Читать полностью

Прошу вернуть деньги
Альфа-Банк

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной был подключен бесплатный пробный период... Читать полностью

Банк отказывается вернуть ошибочный перевод
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня по ошибке я перевела 7000 рублей физическому лицу, у которого якобы имеется счёт в Альфа-Банк.... Читать полностью

Альфа-Банк четыре дня не исполняет платёжное поручение при отсутствии причины.
Альфа-Банк

Альфа-Банк четыре дня не исполняет платёжное поручение при всяком отсутствии причины (арестов и ограничений на счёт... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет из-за подозрительного перевода и требуют переписки
Альфа-Банк

Решите, пожалуйста, у нас из-за вас будет стоять стройка  Читать полностью

по принадлежащему мне номеру деньги переведены неизвестному мне человеку
Альфа-Банк

Два месяца назад столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией в мною уважаемом исключительно до 27.02.2026 г. Альфа-Б... Читать полностью

при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя счет карты с рассрочкой
Альфа-Банк

Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему мне заблокировали карту
Т-Банк

Я покупал [censored] валюту в телеграм мне сначала прилетает блок я с оператором обговариваю и скидываю ему в чате... Читать полностью

Столкнулся с ужасной проблемой
Альфа-Банк

Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью

Потребительский кредит для погашения микрозаймов
ВТБ

Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью

Незаконная блокировка кошелька (1799 руб.) и игнорирование документов
Вайлдберриз Банк

Вадим, я вас услышала, но вы не понимаете ситуацию. Я — дочь владельца Госуслуг, мы одна семья, у нас одна фамилия... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой  Читать полностью

Наложи арест на новый кредитный счет. В ФНС ареста нет.
МТС Банк

Ну вот же конкретно отправляю вам сайт налоговой с моими данными по проверке требований у меня в МТС банке, они ОТС... Читать полностью

Обман с акцией - подарочный сертификат при оформлении карты
ОТП Банк

В октябре 2025 года оформлял карту ОТП по акции с подарочным сертификатом на 2000р. Сертификат мне не прислали, а к... Читать полностью

Запрос о статусе обращения № CR-16395073
ВТБ

Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью

Расторгнуть договор с юридическими лицами в свой в альфе
Альфа-Банк

Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Отвратительное обслуживание и самое большое разочарование моих последних месяцев
Вайлдберриз Банк

Если у меня нет действующего кошелька,почему мне пишут,что мой кошелек заблокирован и на сайте изменения номера пиш... Читать полностью