Список вопросов
Ответ дан

Банк умышленно удерживает деньги клиента

20.04.2026 19:10
41
Альфа-Банк
Автор
puser-16666017060
г Челябинск

Являюсь партнером Альфа банка в сфере недвижимости. 13.02.2026 обратились в банк за проведением сделки по купле-продаже недвижимости. Покупатель расместил деньги на аккредитиве. 15.04.2026 в банк поступили документы о переходе права собственности. Менеджер банка умышленно вводил в заблуждение, что аккредитив уже раскрыт и деньги скоро поступят. Прошло уже больше 6 дней(более трех рабочих дней), а денег продавец так и не получил. Из-за банка я потерпел репутационные потери. Более с Альфа-банком работать не намерен. Требуя разобраться в ситуации и перевести деньги с аккредитива продавцу недвижимости.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: К сожалению, не смогла вас найти. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1039043) ваши ФИО и дату рождения.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Комиссия по кредитной карте
Альфа-Банк

Уговорили оформить карту «на всякий случай». На данный момент списана комиссия за обслуживание, пользоваться картой... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Обман при рекомендациях карт, и получении вознаграждения
Альфа-Банк

Подруга оформил кредитную карту по моей ссылке, получила ее. В итоге мне пишут, что карту друг получил уже ранее, и... Читать полностью

Досудебное урегулирование
Альфа-Банк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мне ещё ждать ответа на своё обращение? Читать полностью

самостоятельно подключили тариф Alfa Only
Альфа-Банк

 Картой Альфа банка пользуюсь эпизодически, в основном для пополнения счета и погашения кредита. Услуги и тарифные... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

здравствуйте, извините за беспокойство, прошло уже больше полугода с момента блокировки, подскажите пожалуйста есть... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Расторжение кредитного договора
Альфа-Банк

Прошу рассмотреть мое обращение и принять решение в мою пользу, т.к. считаю, что банк нарушил мои права потребителя... Читать полностью

Списание комиссий и неинформирование клиента
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом Альфа‑Банка и владела картой Alfa Only (№ карты 2200150634567215, получена 27.11.2025г.). Карта... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Мошенничество сотрудников и введение в заблуждение по 100 дней без % на снятие.
Альфа-Банк

Вчера, 20 апреля, пришёл оформлять кредитную карту в отделение «Березовский – Ул. Восточная».В целом обслуживание м... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Отказ в бонусах по реферальной программе из-за технических проблем
Альфа-Банк

Если я перейду по уникальной ссылке, а потом нажму "Открыть в..." и выберу другой браузер, будет ли отметка об офор... Читать полностью

обращение №A2604155351
Альфа-Банк

И где я этот ответ получу? И в какой срок? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Альфа-Банк

СПАСИБО, Я ВАС ЛЮБЛЮ И НЕ ПОДВЕДУ, ОБЕЩАЮ!!!!!! Читать полностью

Пополнение кредитной карты
Альфа-Банк

Заблокировали карты по 115 фз. возник вопрос по сумме 52600 01.10.2024г. Обратилась в банк. Пришли с человеком кото... Читать полностью

СПБ на закрытые счета
Альфа-Банк

Письмо отправил, жду подтверждение получения его, вами Читать полностью

СПБ на закрытые счета
Альфа-Банк

Закрыл все счета, карты и любые пробукеты вашего банка, отключил в приложении сбп, но люди все равно при переводе в... Читать полностью

Банк умышленно удерживает деньги клиента
Альфа-Банк

постарайтесь пожалуйста побыстрее решить данный вопос Читать полностью

Перевод на карту апельсин
Альфа-Банк

Можно ли пополнить виртуальную карту апельсин через сбп со счёта третьего лица, без получения мною пластиковой карт... Читать полностью

списание денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день, списали без уведомлений об окончании льготного периода проценты, хотя сегодня был 60 день а не 61 - по... Читать полностью

Не прошел платеж до получателя
Альфа-Банк

Чиненова Жанна Александровна.17 апреля совершила перевод по номеру счета в ПАО Сбербанк. Деньги списались , но опл... Читать полностью

незаконное списание комиссии
Альфа-Банк

13.02.2026г., мною был сделан перевод денежных средств в платежной системе Яндекс-Пей, сиспользованием при оплате к... Читать полностью

Купил в киоске сто лото билет, списали комиссию как квазикэш
Альфа-Банк

Купил в киоске сто лото билет пасхальный, списали комиссию.Оспорил, приложил чек, попросил вернуть.Но неожиданно по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу закрытие счет и забрать свои средства.
ВТБ

Здравствуйте. Почему ваш банк . не может закрыть счет , и вернуть мои средства. Я не могу получить свои деньги с 1... Читать полностью

Нарушение законодательства
Сбербанк

То есть мое право на одностороннее расторжение кредитного договора нарушается ? Искусственно создается ситуация нев... Читать полностью

Почта России не даёт разыскать письмо
Ozon Банк

Здравствуйте. Ранее писал обращение касательно задержки закрытия моего счета в Озон банке. В вашем ответе было сказ... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Незаконное удержание денежных средств и отказ выдачи по переводу
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т- банка.На моем счете находится денежные средства в размере около 10 000 рублей В настоящее вре... Читать полностью

Списывают деньги с карты
Сбербанк

Если поддержка не отвечает вам написать? Читать полностью

ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ??? ВЕРНИТЕ ДОСТУП К ДЕНЬГАМ!!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, имею карту озон банка , какое то время не пользовалась , решила восстановить, востановила доступ , в... Читать полностью

Сбербанк удерживает мои деньги даже после решения Центрального банка: как можно остаться без средств на недели
Сбербанк

Снова ждать неделю вашего ответа не вижу никакого смысла.Жалоба в Центральный Банк России только что была направлен... Читать полностью

Не начислили кэшбэк по акции 25% за первую покупку во вкусно и точка, все условия выполнены
Т-Банк

Здравствуйте, раньше всегда всем советовала этот банк, пока не случился 26 год. Не первый раз появлялись проблемы,... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Неправомерное удержание неустойки
Сбербанк

02.09.2025 мной был подписан ипотечный договор на покупку земельного участка с объектом незавершенного строительств... Читать полностью

Самоуправство банка!
Яндекс Банк

я скопировала и вопрос и скинула ссылку  Читать полностью