37
Ситуация, возникшая у меня с проведением банковских операций, связана с введением в отношении меня ограничительных мер банками. Ограничения возникли внезапно и действуют уже несколько дней подряд.
Ограничительные меры начались с 4 апреля 2026 года, когда банки уведомил меня о невозможности проведения ряда финансовых операций, ссылаясь на включение моего имени в специальный реестр Центрального банка Российской Федерации. Указание на данное обстоятельство основывается на положениях статьи 9 пункт 11.6 Федерального закона №161-ФЗ. Согласно данной норме, кредитная организация вправе временно приостановить обслуживание счета до выяснения обстоятельств возможного нарушения требований банковского контроля.
Получив уведомление от банка, я незамедлительно обратился в Центральное управление ЦБ РФ через электронную форму обратной связи. По итогам рассмотрения моего запроса сотрудники Центробанка направили мне письменный ответ . В данном письме содержались четкие инструкции и рекомендации касательно процедуры снятия наложенных банком ограничений. Для исполнения рекомендаций Центробанка мне следовало подать соответствующее заявление о своем отказе от зачисления денежных средств в сумме, обозначенной в рамках системы обязательного бухгалтерского учета (ОБДС) и его возврате отправителю.
На основании полученных инструкций я направил электронное письмо в службу поддержки клиентов Альфа Банка (mail@alfabank.ru), подробно изложив ситуацию и приложив копию полученного ранее ответа ЦБ РФ. Однако, несмотря на мои многократные попытки решить проблему таким образом, служба поддержки каждый раз направляла стандартный шаблон отказа следующего содержания:
«Мы рассмотрели ваше обращение о возврате перевода. Отменить перевод не можем. Если вы не ожидали перевод, рекомендуем самостоятельно вернуть деньги отправителю. Зачисляя на ваш счёт деньги, мы исполняем распоряжение клиента-отправителя перевода.»
Проблема заключается в том, что я лично не располагаю информацией о получателе средств, реквизитах отправки и иными необходимыми деталями для осуществления самостоятельного возврата денег. Доступ к моему личному кабинету Альфа Банка также ограничен, поскольку он находится в заблокированном состоянии вследствие введения вышеуказанных ограничений. Из-за этого я физически не способен исполнить рекомендацию Центрального банка РФ по процедуре восстановления нормального функционирования своих расчетных счетов.
Таким образом, несмотря на своевременное информирование и активные усилия с моей стороны, необходимые шаги для решения ситуации невозможны из-за отсутствия необходимой информации и инструментов, которыми должен обеспечить банк. Это вынудило меня вновь обратиться в адрес ЦБ РФ с жалобой на бездействие Альфа Банка с просьбой оказать содействие в урегулировании сложившейся конфликтной и безвыходной ситуации.
Приветствую!
Ответ предоставим в рамках вашего обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью
23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по а... Читать полностью
Я занимаюсь тем , что предоставляю услуги разнорабочих на авито. Моим клиентам удобнее отправлять деньги способом п... Читать полностью
лимит по кредитной карте моего мужа Мелехина Василия Ивановичам был 170 000 руб. но 23.04.2026г лимит снизили до... Читать полностью
01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью
где посмотреть ID вопроса? Читать полностью
Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит см... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по а... Читать полностью
где посмотреть ID вопроса? Читать полностью
Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит см... Читать полностью
Я оформила договор № RFML4030S25080100072 от 01.08.2025 года на сумму 174 494.56 рублей. Ранее я осуществляла рабоч... Читать полностью
Решила завести себе карту по ссылке друга. Ранее никакого продукта вашего банка не было и быть не могло. Номер теле... Читать полностью
Пропускают без очереди "своих" клиентов.Метро Кузьминки, просто отвратительно. Приехал купить евро. Не тут-то было.... Читать полностью
Ознакомился с тарифами в документе, спасибо! Теперь появилось еще больше вопросов, я безумно недоволен возникшей си... Читать полностью
Здравствуйте. Живу в Крыму. Открыла счет для ИП, но в личном кабинете не отобажается номер счета, тк нужно получить... Читать полностью
Ирина Вадимовна, а вопрос так и не решен. Мне новое отзыв про вас написать? Читать полностью
ТБанк крайне выборочно действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ещё раз контстатирую факт... Читать полностью
Поступили средства от фнс на кредитную карту Так как оформлял сам, какую карту указал банк в заявлении не проверил,... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
Я покупал [censored] валюту в телеграм мне сначала прилетает блок я с оператором обговариваю и скидываю ему в чате... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью
Вадим, я вас услышала, но вы не понимаете ситуацию. Я — дочь владельца Госуслуг, мы одна семья, у нас одна фамилия... Читать полностью
Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой Читать полностью
Ну вот же конкретно отправляю вам сайт налоговой с моими данными по проверке требований у меня в МТС банке, они ОТС... Читать полностью