23
Я являюсь давним клиентом АО «Альфа-Банк». В данной ситуации я также выступаю взыскателем по исполнительному листу, который был предъявлен непосредственно в ваш банк для исполнения. Поэтому особенно неприятно, что после принятия исполнительного документа к исполнению банк допустил ошибку в данных получателя, и это привело к срыву перечисления присужденных мне денежных средств.
19.02.2026 мной в Альфа-Банк был предъявлен исполнительный лист серии ФС № 053486549 по делу № 2-10408/2025 о взыскании денежных средств с ООО «Автофедерация». Вместе с исполнительным листом я подал заявление о принятии исполнительного документа к исполнению. Заявление банком было принято, на моем экземпляре имеется отметка о принятии. В заявлении были указаны корректные данные взыскателя и банковские реквизиты.
Однако 16.03.2026, как выяснилось из документов банка-получателя, Альфа-Банк оформил 4 платежа на общую сумму 202 682,58 руб., но указал получателя с неверным отчеством. Из-за этой ошибки все 4 платежа были возвращены с формулировкой «Некорректные реквизиты получателя». То есть деньги не поступили мне не по моей вине, а вследствие ошибки банка при исполнении исполнительного листа.
После этого я неоднократно обращался в банк за разъяснениями, в том числе по обращениям № A26032013108 и № A2604066866. В электронном ответе через приложение банк фактически признал, что деньги ранее не были зачислены из-за некорректно указанного отчества в инкассовом поручении, и сообщил, что создано корректное инкассовое поручение с верными данными.
Но из-за ошибки банка я не получил присужденные мне денежные средства вовремя. По состоянию на сегодня исполнение затянуто примерно на месяц, и все последствия этой ошибки несет не банк, а я как взыскатель.
Я заинтересован в досудебном урегулировании вопроса и прошу, чтобы со мной связался по телефону уполномоченный сотрудник АО «Альфа-Банк», который может обсуждать решение проблемы по существу. Номер телефона у банка имеется в материалах моих обращений и в поданном заявлении.
Прошу банк:
1) Связаться со мной по телефону.
2) Сообщить понятную позицию по срокам фактического исполнения исполнительного листа.
3) Рассмотреть вопрос о компенсации последствий допущенной банком ошибки.
Надеюсь на оперативное урегулирование. В противном случае буду вынужден обращаться с жалобой в Банк России и далее защищать свои права в судебном порядке.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
Совершенно отвратительная ситуация.У меня есть карта с беспроцентным периодом. В условиях первым абзацем указано, ч... Читать полностью
Я и не сомневалась что ответ будет такой ,что деньги не вернут ,Заказала апельсиновую карту приехал сотрудник и ста... Читать полностью
Мне, как клиенту Альфа банка отвратительно быть заложником данной ошибки. Читать полностью
Добрый день. после получения карты написала в чат об отключении всех платных услуг. скрин об этом прикладвала опера... Читать полностью
21.04.2026 я прищёл в отделение альфа банка на ул. Маршала Чуйкова, 3 - город Москва, для получения кредитной карты... Читать полностью
Заблокировали щет хочу закрыть счёт и забрать деньги . Где ближайший офис банка с кассой. Читать полностью
Да, дело в том, что самое интересное, дебетовый счёт пропал сразу, а вот кредитный так и светится и портит мне кред... Читать полностью
Здравствуйте, на днях решил стать клиентом вашего банка, хотел оформить дебетовую карту.Пришёл в отделение, там ваш... Читать полностью
разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью
Да, дело в том, что самое интересное, дебетовый счёт пропал сразу, а вот кредитный так и светится и портит мне кред... Читать полностью
Здравствуйте, на днях решил стать клиентом вашего банка, хотел оформить дебетовую карту.Пришёл в отделение, там ваш... Читать полностью
Подруга оформил кредитную карту по моей ссылке, получила ее. В итоге мне пишут, что карту друг получил уже ранее, и... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мне ещё ждать ответа на своё обращение? Читать полностью
Прошу рассмотреть мое обращение и принять решение в мою пользу, т.к. считаю, что банк нарушил мои права потребителя... Читать полностью
Если я перейду по уникальной ссылке, а потом нажму "Открыть в..." и выберу другой браузер, будет ли отметка об офор... Читать полностью
Можно ли вернуть деньги, за вечер списали три раза, в размере 990₽ Читать полностью
Ипотека в банке погашается переводом средств на отдельный счет. Если забыл перекинуть деньги именно на этот счет, в... Читать полностью
разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью
Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью
Оформил полис каско переслал его в поддержу т банка а его не принимают говорят что полис не обязателен Читать полностью
Средства поступили? возвраты были сделанны? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
хочу оставить отзыв о работе банка. Заблокировали мне карту с деньгами, говорят нужно подтвердить личность, но прие... Читать полностью
У ребенка была открыта карта Сбер Кидс, после наступления 14-летнего возраста самостоятельно (без моего ведома) был... Читать полностью