15
10 марта 2024 года мною было подано официальное заявление по форме банка на расторжение Договора комплексного обслуживания (ДКО) и закрытие всех банковских счетов в офисе ВТБ. На текущий момент прошло более 40 дней, однако договор остается активным, а счета не закрыты.
Ситуация доведена до абсурда: служба поддержки по телефону ссылается на отсутствие доступа к документообороту, а сотрудники офиса заявляют, что «не могут принимать решения на месте» и не имеют информации о статусе заявления.
Таким образом наглядно:
Нарушение ГК РФ: Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по первому требованию клиента. Банк обязан закрыть счет не позднее 7 дней после получения заявления.
Манипуляция законом 161-ФЗ: Ранее банк внес сведения обо мне в базу данных по 161-ФЗ. Однако у меня имеется официальный ответ от Банка России, подтверждающий, что нахождение в данном реестре не является основанием для отказа в закрытии ДКО и расторжении договора.
Отсутствие ограничений: На счетах отсутствуют аресты ФССП, требования налоговых органов или иные законные обременения. Задолженность перед банком отсутствует.
Удержание средств: Ограничение доступа к электронным средствам платежа (ЭСП) в рамках 161-ФЗ не дает банку права блокировать выдачу остатка денежных средств через кассу или их перевод при закрытии счетов.
Подобное поведение банка расцениваю как намеренное воспрепятствование реализации моих законных прав и фактическое присвоение чужих денежных средств
Здравствуйте!
Мы проверили информацию и предоставили ответ в рубрике «Народный рейтинг».
В данном случае для решения вашего вопроса по расторжению договора и закрытию счетов вам необходимо обратиться в офис Банка.
К сожалению, решить вашу ситуацию через дистанционные каналы мы не можем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью
Решил досрочно (частично) погасить 2 своих ипотекиВ итоге приоформлении в онлайн банке заявления на досрочное погаш... Читать полностью
31 января был открыт НС на мин. остаток по ставке 16%. 20 апреля банк понизил ставки по НС, но согласно тарифа п.18... Читать полностью
20.04.2026 мною было написано заявление об отзыве Исполнительного листа под номером ФС 051758814. По закону РФ банк... Читать полностью
Обратилась в отделение Банка по адресу г.Москва ул. Адмирала Лазарева д.35 к.1. Вывеска что это Банк ВТБ , сидит со... Читать полностью
Скажите пожалуйста, где вы видите мое обращение? Я три раза обращался через приложение банка в чате и по телефону.... Читать полностью
Обратилась в чат банка с проблемой "не отражался кешбэк в разделе расти с ВТБ за март месяц". Первое мое обращение... Читать полностью
Здравствуйте. Была кредитная карта в почта банк, потом её перевели в обычный кредит из-зп объединения с втб. 31 мар... Читать полностью
Вероятно вы читаете через строку, либо присылаете шаблонный ответ"Ситуация доведена до абсурда: служба поддержки по... Читать полностью
Добрый день. Произошла не понятная мне ситуация. Открыл примерно месяц назад карту в банке в ВТБ. На следующий день... Читать полностью
В марте я обратилась в втб-банк в г. Миасс, для перехода из почта-банка (клиентом которого являлась). Сотрудник бан... Читать полностью
Здравствуйте! Уже 3 дня езжу по разным офисам, ко мне приезжают менеджеры, чтобы я стала вашим клиентом и ничего не... Читать полностью
Добрый вечер! Пожалуйста, помогите решить вопрос. Закрыли доступ к картам по причине необходимости обновить данные... Читать полностью
Уже давно заметил, что учёт дней на выходных часто не обновляется. На данный момент с субботы 18.04.26 перестали о... Читать полностью
Здравствуйте! у меня ограничено движение средств, я хочу забрать свои деньги наличными в офисе банка, при закрытии... Читать полностью
Мне необходима выписка по счету ВТБ, но сотрудники банка не видят данный счет и не дают выписку по нему. Самостояте... Читать полностью
Проблема не решена и не будет решаться. ВТБ второй банк в стране? По обслуживанию клиентов, второй с конца! Читать полностью
Судебные приставы дали команду банку ВТБ заблокировать мне счета, так они и кредитный счёт в арест кинули. Из-за эт... Читать полностью
Молодой человек у меня 161фз висит, я же объяснила это все выше, куда вы мне отправите? У меня нет банковских карт... Читать полностью
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я хотел бы получить информацию Читать полностью
Вы заблокировали мою карту, обещали снять блокировку в течении суток, прошло 4 дня. Поддержка не отвечает, на горяч... Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью
В Купере была цель , при заказе на 1500 в ресторане 500 бонусов спасибо в подарок. После формирования заказа, на бо... Читать полностью
В совкомбанке есть кредит , была просрочка и образовался процент , я все оплатила и попросила списать 38 тыс процен... Читать полностью
Добрый день, Т банк всегда меня радовал, всегда был лоялен, но к сожалению в этот раз приходится писать отзыв.Необх... Читать полностью
Здравствуйте. Я не знакома с вашим сайтом но в час ночи с меня списали 1988₽ на каком основании? Я никакие подписк... Читать полностью