53
ты МИР. Одна дебетовая другая кредитная. На обеих картах подключена услуга Уведомления об операциях. Пуши и СМС. ПО кредитке 159 руб. в месяц, по дебетовке 99 руб.
С полгода назад перестали приходить уведомления по дебетовой карте. Ну как бы не было необходимости, не обращал внимания. Особенно уделил внимание с начала года. В марте имел неосторожность дать реквизиты Альфа-Банка для выплаты от страховой. И тут выяснилось, что уведомления не приходят. Первый звонок в банк - оператор что-то сделал смс пришла одна. Потом опять престали приходить. 19.03.2026 составляю обращение по этой проблеме.
20.02.2026 приходит ответ
Здравствуйте, Игорь Николаевич.
Сумму 297 RUR зачислили на ваш счет.
Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы с нами, поэтому деньги уже на вашем счёте.
Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии.
...
Т.е. Банк признает, что услуга работает и все хорошо.
И самое интересное начинается 21.03.2026 В 09:00 приходит СМС от Альфа-Банка.
Ранее вы обращались по проблеме входящих уведомлений. Сейчас у нас отключены смс по этой услуге. Но вы можете получать уведомление в альтернативных каналах, например пуш, мессенджерах ВК и MAX, email.
Внимание. По кредитной карте СМС приходят, по дебетовой карте нет. Интересно?
Как я ранее писал, 19.03.2026 я составил обращение по поводу возврата комиссии по не оказанной услуге и с требованием восстановить работоспособность услуги. Обращение №A26031913365. По нему деньги вернули, работоспособность услуги не восстановили. И обращение закрыли.
Звоню 21.03.2026 в колл центр Альфа-Банка. И у каждого оператора свое мнение. Как ромашка опять. Кристина внутренний номер 293**, уверяет, что не работает. Оператор Елена 246**** уверяет, что все работает. Номера операторов не буду писать полностью. Если надо Альфа Банк, то пришлю.
Альфа-Банк, давайте уже определимся и не будем играть в ромашку. Работает- не работает - работает - не работает...
Давайте вы уже почините услугу Уведомления об операциях.
Приветствую!
Проверю работу коллег и приму меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Также проверю работу отправки уведомлений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Навязали страховку при оформлении кредита, погасила его досрочно через 10 дней. Страховку не видела.Увидела только... Читать полностью
Добрый день! 23.03.2026г мне была выдана новая карта Альфа-банка. На неё без моего ведома была подключена услуга Ал... Читать полностью
Здравствуйте. Живу в Крыму. Открыла счет для ИП, но в личном кабинете не отобажается номер счета, тк нужно получить... Читать полностью
Прошу внимательно изучить мое обращение и приложенные документы.В приложенных файлах указан документ «Ответ Банка Р... Читать полностью
Вот даже скриншот с ссылкой, которую я отправил другу, чтобы он открыл расчетный счет. Заявка на счет была создана... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».10.03.2026 я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства в... Читать полностью
Закончилась процедура банкротства 21.04.26, акт о решении есть. Можно ускорить разблокировку счета? Читать полностью
88002000000 +7 (495) 788-88-78 у альфа банка два основных номера , на которые невозможно дозвонится. Первый номер б... Читать полностью
Услугу я просила отключить в чате сразу после получения карты!!!Вы видимо проверили переписку от 20.04, когда очере... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли отказаться от программы лояльности? Как это сделать? И какие последствия могут быть после от... Читать полностью
Здравствуйте. Живу в Крыму. Открыла счет для ИП, но в личном кабинете не отобажается номер счета, тк нужно получить... Читать полностью
Ирина Вадимовна, а вопрос так и не решен. Мне новое отзыв про вас написать? Читать полностью
Как долго будет проходить проверка? С момента мего обращения сбда прошла неделя. С момента моего обращения в банк п... Читать полностью
Почему мне заблокировали вход в онлайн Читать полностью
Хочу восхититься слаженной работой сотрудников Альфа-Банка, отделение у Третьяковской.Две недели назад мне звонит с... Читать полностью
Добрый день. Сколько дней Вы будете изучать мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Оформил кредитную карту Альфа-банка на сайте 100 дней без % и снятие наличных до 50 000 без комиссии.... Читать полностью
Для понимания, в Альфе у меня зарплатный счет, + я самозанятый и плачу налоги еще и со своего хобби.Вчера в очередн... Читать полностью
Когда ожидается ответ? Читать полностью
Кроме всего хочу добавить, что я живу в городе Белгород, в котором идут активные боевые действия уже 5 год. А вчера... Читать полностью
Молодой человек у меня 161фз висит, я же объяснила это все выше, куда вы мне отправите? У меня нет банковских карт... Читать полностью
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью
Здравствуйте,у меня 161фз и я хотел бы получить информацию Читать полностью
Вы заблокировали мою карту, обещали снять блокировку в течении суток, прошло 4 дня. Поддержка не отвечает, на горяч... Читать полностью
Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью
В Купере была цель , при заказе на 1500 в ресторане 500 бонусов спасибо в подарок. После формирования заказа, на бо... Читать полностью
В совкомбанке есть кредит , была просрочка и образовался процент , я все оплатила и попросила списать 38 тыс процен... Читать полностью
Добрый день, Т банк всегда меня радовал, всегда был лоялен, но к сожалению в этот раз приходится писать отзыв.Необх... Читать полностью
Здравствуйте. Я не знакома с вашим сайтом но в час ночи с меня списали 1988₽ на каком основании? Я никакие подписк... Читать полностью