62
При открытии 14.04.2026 Карты «Апельсин» мною было обнаружено, что у меня 14.04.2022 Открыт зарплатный счет с «премиальной» картой *1028 и по ней начислена комиссия 7705,17р.
Данную карту ни от банка, ни от работодателя я не получала (также, как и зарплаты), никакие счета или карты не открывала, не подписывала и не подавала никаких документов по зарплатному проекту и премиальной карте. С начала работы в организации я получаю зарплату в Сбербанке.
Я сразу позвонила в банк и сообщила о данном факте, и попросила убрать комиссию. Сотрудником горячей линии было составлено обращение №A*** от 14.04.2026. Ответом банка 15.04.2026 Был отказ в части списания комиссии с указанием, что комиссия начислена по тарифу. После этого банк самостоятельно закрыл карту *1028.
При обращении 15.04.2026 С данной ситуацией в ДО «ВАРШАВСКИЙ» (г. Москва, ш. Варшавское, д. 76, Корп. 1) Сотрудник банка выяснил, что в Архиве банка нет информации о выдаче и получении мною карты, каких-либо операций по карте, информации, подтверждающей уведомление меня о выпуске премиальной карты или платном обслуживании и подтвердил ошибочное начисление комиссии, заверив, что банк уберёт комиссию. После чего сотрудниками доп. офиса направленно в техподдержку более развернутое обращение №A*** от 15.04.2026. Ответом 20.04.2026 На него также был отказ с аналогичным доводом.
Также в Альфа-Банк Бизнес Онлайн в разделе з/п проекта компании, где я работаю, в списке сотрудников по мне имеется информация со статусом ошибки «Без документов» — по данным техподдержки это означает, что для данного сотрудника пока не загружены или не подтверждены необходимые документы и что в банк необходимо принести анкету и копию паспорта. Данная информация также указывает, что операция по открытию мне счета и выдачи карты не была завершена работодателем и банком.
Однако несмотря на неоднократные обращения в банк по телефону, в чат техподдержки и в доп. офис убирать неправомерно начисленную мне комиссию банк отказывается.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и убрать неправомерно начисленную мне комиссию в размере 7705,17р.
Приветствую!
Мы проверили вашу ситуацию и результаты предоставили в ответе на обращение A260***8066.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотруд... Читать полностью
Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный"... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболя... Читать полностью
Я забыл пин код от приложения альфа банк что делать Читать полностью
Я хочу оставить положительный отзыв. Но мой город Братск ваше приложение не видит Читать полностью
Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью
Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью
Я забыл пин код от приложения альфа банк что делать Читать полностью
Пришёл ответ,что данные удалены из базы данных центробанка,но при этом все счета заблокированы. Читать полностью
Пользуюсь кэшбеком альфа-тревел и коплю мили, но оказывается, с какого-то момента стало невозможно милями оплатить... Читать полностью
мошенники на мое имя в А Деньги (ООО МФК «А Деньги») взяли кредит, сегодня я узнал что все мои счета арестованы в б... Читать полностью
Хочу отказаться от карты апельсин альфа банка , курьер будет только 26.04. 2026 г. Читать полностью
Добрый день. 20 апреля 2026 увидела акцию альфа банк на кредитные карты. Мне понравилось. Я заполнила анкету и офор... Читать полностью
Здравствуйте Курбанов Нариман русланович. заблокировали альфа банк позвонил в поддержку сказали у меня 161 фз писат... Читать полностью
Я отправила подруге ссылку на кредитную карту, по ней она ее оформила и получила. Но мне в приложении написали, что... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела оформить ребёнку карту взамен потерянной. Случайно оформила стикер, при этом никакой информаци... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв об кешбэке МТС карты и как он исхудал до минимума .Так вот господа. Карта у меня... Читать полностью
15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотруд... Читать полностью
Сколько можно писать, уже 3 месяц Читать полностью
Уже неделю не могут разблокировать вб-кошелек. Сменила паспорт, данные в госуслугах тоже скорректированы. пару раз... Читать полностью
Добрый день! Мною была подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте 31.10.2025 г., она была отклонена. Прав... Читать полностью
Да, все указал верно. Продублирую информацию снова.Вот что написано при попытке сделать что-либо: "Чтобы снять огра... Читать полностью
Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, по номеру договора сложно перечислять. Можете по смс скинуть кредитной номер карты и счёта,... Читать полностью
Обременение сняли, а заявление на переход не подали, специально издеваетесь, вы должны подать заявление на переход... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный"... Читать полностью