501
23 марта 2026 года, мои счета, мой вклад на 1 00 00 00 рублей, моя дебетовая карта (с пенсионными накоплениями) были заблокированы ПАО АЛЬФА БАНК. Без объяснения причин, уведомления из банка (не поступало входящего звонка, не поступало входящего смс) я узнала об этом случайно когда не смогла оплатить товары в продуктовом магазине.
До сих пор мне неизвестно по какой статье мне заблокировали счета, придя в отделение банка 25 го марта 2026 года, мне выдали бумагу без печати и подписи с требованием собрать платежные документы на входящие суммы. Перед этим я продавала свою машину, сумма поступила на дебетовую карту Альфа Банка, и оплачивала покупку нового автомобиля данной картой.
Также ко мне поступил возврат долга, оплата аренды нежилого помещения которое я сдаю своей сестре ИП Н-ва (у которой коммерческие счета в ПАО АЛЬФА БАНК и которая переводила оплату мне частями за календарный месяц со своего р/с), также я получила платеж за продажу колес от старого автомобиля.
В отделении банка сотрудником 25 го марта меня встретила сотрудник Об-ва С. Е. которая разговаривала со мной на повышенных тонах, интересовалась происхождением денежных средств на моем вкладе, интересовалась как пенсионерка смогла скопить миллион рублей.
Не объяснив причины, мне выдали распечатку с расчетного счета и требование банка которое не было заверено печатью, обычный лист на котором распечатан текст, документ не имеющий юридической силы (был заверен только 16 го апреля 2026 года).
После разговора с сотрудником и выслушав обвинения в разговор включилась руководитель Ер-ва Ю. Р. отдела которая дала мне понять что нужно предоставить документы на продажу автомобиля. Я предоставила данные документы, в итоге отказ.
Я предоставила все документы которые смогла собрать от лиц которые переводили мне деньги, отказ. Банк требует предоставить оригиналы чеков о переводе в бумажном виде с синей печатью банка отправителя. Лица которые отправляли мне деньги за покупку машины, покупку колес, возврату долга отказались это выполнять, так как это не имеет к ним никакого отношения. 2 перевода выполнены из Т-банка, где у него офис в городе для получения таких документов, если это онлайн банк!! Банк в котором все сейчас подписывается и отправляется электронно. Но вам не подходят такие квитанции.
Я хочу расторгнуть отношения с банком, также ИП Н-ва Л.П. в ближайшие дни откажется от экварига и коммерческого сопровождения. При просьбе вернуть мои денежные средства, банк заявил что я не имею на это право. Получается банк намеренно удерживает мои денежные средства.
Вчера в отделении банка Ер-ва Ю. Р. порекомендовала мне перенести пенсионные накопления и получения пенсии в другой банк, также заявила что получение вклада невозможно!
Приветствую!
Для решения вопроса нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям, которые вы проводите.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Отметим, что по нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Рассказываем об этом в отделении. Чтобы снять ограничения, нам нужны документы.
Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью
Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступления денежных средств. В рамках проверки банк... Читать полностью
С банком заключили договор ипотеки, застраховали залоговое имущество. В условиях кредитного договора указан срок ст... Читать полностью
Никогда не была клиентом Альфа банка, но они, видимо, яростно хотят это исправить. Как только открыла свое ИП, ежед... Читать полностью
так а если у меня нет возможности поехать в москву,что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства. Все банки разблокировали мои счета кроме вашего. Прошу разблокиров... Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен.... Читать полностью
Объясните почему висит одобренная заявка на 1 000 000 руб. если я не обращался ни в один банк никуда Читать полностью
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом альфа банка 14 лет. В декабре я меняла пластиковую кредитную карту которая... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства. Все банки разблокировали мои счета кроме вашего. Прошу разблокиров... Читать полностью
Написал вам на почту, ответа до сих пор нет. Читать полностью
До сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Доступ к приложению за... Читать полностью
Где посмотреть этот ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Скачал приложение АБ, зачем-то сразу открылся счет!! В чате банка закрыть его не могут , надо идти в... Читать полностью
где ваш ответ? Читать полностью
Также по другому вопросу писали, в итоге два раза подряд позвонили, не могла ответить и пропали. Читать полностью
Альфа-Банк удерживает мои деньги! отказ в выдаче МОИХ денег при обращении в отделение банка! 19.04. при переводе за... Читать полностью
Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью
как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью
Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью
Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и... Читать полностью
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апрел... Читать полностью
Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или бан... Читать полностью
Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью