9
Здравствуйте. 9 апреля я обратилась в службу поддержки за помощью. Дело в том, что я как самозанятая оплачиваю налог в вашем банке через вкладку самозанятость и получаю кэшбек каждый месяц 1000р. Но 28 февраля оплата налога не прошла и отобразилась у меня 2м марта. В связи с чем у меня получилось так, как будто в февраля я не оплатила налоги и 1000 кэшбек мне не положен. Я попросила в службе поддержке составить и обращение и в качестве лояльности мне одобрили начисление и обещали начислить эту 1000 10 апреля. В итоге 10 апреля мне поступил только мой обычный кэшбек, который я заработала 2730р и 2448 у меня было на балансе. Итого сейчас у меня 5248р, а если бы 1000 была зачислена, как меня уверяют, то было бы 6248. Я кучу скриншотов прикрепила, что за март у меня 0 к выплате по самозанятости. Меня уверяют, что 10 апреля мне зачислили 1000р, но фактически ( на скриншоте видно), что физически они на балансе не отражены, это будущее начисление за апрель, которое поступит мне на счет 10 мая. За длинные переписки в течение 2 недель, только 1 оператор Алина увидела, что за март мне 1000 действительно не начислили ( в марте я также 31 числа оплатила налог в сумме 9563.64) и составила обращение, на которое ответили шаблоном и даже не пытались разобраться. Делаю вывод, что большинство операторов не стараются вникнуть в суть и бегут от сложных вопросов, а также группа контроля качества обслуживания, а также профильные отделы также не вникают в проблемы клиенты и шлют отписки. В результате чего сотрудничать с банком, у которого "коряво" работают те, кто должен решать проблемы клиентов нет никакого желания. Я много лет являлась клиентом Т-банка и никогда такого не было, все обращения всегда старались вникнуть и решить. А тут я две недели пытаюсь добиться решения, получая отписки. Это крайне не проффесионально. И дело не в 1000 рублей, для меня это небольшая сумма. Дело в принципе. Банк, которому я доверяю свои финансы - должен работать как часы, слаженно и уверенно на благо клиента.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
где посмотреть ID вопроса? Читать полностью
Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит см... Читать полностью
Здравствуйте, недавно я поменяла свой номер в банке, но сегодня мне по ошибке перевели деньги на старый номер к кот... Читать полностью
На почту уже им писала, и говорят, что нет причин возвращать средства. Я не собираюсь пользоваться подпиской, уведо... Читать полностью
Добрый день ,я требую вернуть комиссию за пакет Alfa Only ,так как я его не подключала и не была уведомлена о начал... Читать полностью
Я хотела уточнить по поводу доставки кредитной картой Читать полностью
Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 чере... Читать полностью
15 января 2026 года моя знакомая перевела мне на карту Альфа-банка долг в размере 100 000 рублей. Но в комментарии... Читать полностью
Я, Новиков Александр Витальевич , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выво... Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфа банка, но каждую неделю мне звонит ваш партнер ИП Королев Артем Романович и предлагает... Читать полностью
Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 чере... Читать полностью
А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит... Читать полностью
Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предвар... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю.... Читать полностью
Я вам направила письмо на почту 22.04 вы получили? Читать полностью
Отправил данные, но в поддержке полностью идет отказ признать ошибку на вашей стороне. Читать полностью
Мне под видом кредитной карты 100 дне без %, на которую я подала заявку 15.04.2026, вручили 20.04.2026 подобную, но... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторю... Читать полностью
Начала приходить реклама о вознаграждениях за рекомендации. Мне порекомендовали кредитку, получил по ссылке, в итог... Читать полностью
Дополнение.23.04.26Выехал на объект, сделал 3 осмотра через приложение Рососмотр, с разных устройств.По одному полу... Читать полностью
Александрова Мария, отправили Читать полностью
мне предлагают подписать доп соглашение чтоб отключчить домклик плюс, из текста я не могу понять повысится ставка и... Читать полностью
Прошло почти 2 недели, вопрос не решен, заказ не привезли деньги не возвращают, с магазином не связываются, никаких... Читать полностью
Здравствуйте, проблема так и не решена! Читать полностью
Офис и банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: Нижегородская область, Арзамасский район, село Чернуха, улица... Читать полностью
Не могу вывести деньги с вб кошелька Читать полностью
Ну это понятно.. А делать то что?😁 Яндекс ID не очень спешит на помощь😁 Читать полностью
Добрый вечер! 20.04.26 узнал что заблокировали кошелёк когда попытался оплатить покупку в магазине. В этот же день... Читать полностью