10
28 февраля 2026 г. совершила оплату по бизнес‑карте на сумму 15 000 руб. На февраль была выбрана категория кэшбека «Яндекс Директ» — 100 % возврат, максимум 15 000 баллов. По правилам программы начисление должно было произойти 10 марта, (приходит в следующем месяце 10 числа). Однако на текущий момент (24 апреля 2026 г.) баллы так и не поступили.
10 марта подала заявку в службу поддержки. Оператор пообещал разобраться в течение 3 рабочих дней. Ответа не последовало. Пришлось несколько раз самостоятельно напоминать о проблеме, но я получаю лишь формальные ответы о том, что «вопрос на рассмотрении».
Обычно операции по кэшбеку сразу отображаются в разделе Альфа-выгода «История операций» со статусом «в обработке» после оплаты, но в данном случае кэшбека там нет. Два месяца ожидаю кэшбек, банк ничего сделать не может, конкретики не дают, ждите ждите ждите. Банк становится таким, что нужно выбивать, проверять каждую операцию и обязательно все скринить, иначе потом не докажешь. Очень разочарована, не первый негативный случай за последние полгода работы с банком!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ирина Вадимовна, до сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Досту... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, а когда будет ответ по моему вопросу?? Читать полностью
Как написать такое заявление на отказ от зачисления средств по ОБДС (процедура, которую в ответе мне написал ЦБ), п... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью
23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по а... Читать полностью
Я занимаюсь тем , что предоставляю услуги разнорабочих на авито. Моим клиентам удобнее отправлять деньги способом п... Читать полностью
лимит по кредитной карте моего мужа Мелехина Василия Ивановичам был 170 000 руб. но 23.04.2026г лимит снизили до... Читать полностью
Как мне отключить или куда жаловаться, чтобы ип сухин а к ит , ИП Светлаков Е.В., ИП Лефтеров перестали доставать м... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, просто алгоритм действий. Вы - первый банк, который разрешил этот вопрос. Остальные отстают... Читать полностью
1. открытие ИП2. Покупка кассы и сопутствующих.3. Цены на обслуживание и др.4. Другие продукты для сотрудничества. ... Читать полностью
Обратилась в банк за токеном для фнс как новый директор. По телефону уточнила перечень документов для выдачи и стои... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка как физ лицо, а также как ИП. У меня всегда были хорошие впечатления по каче... Читать полностью
Для ИП Севостьянов ввели ограничения по счету, выставили требования по предоставлению данных для снятия ограничений... Читать полностью
Я уже много раз оставляла заявки на отмену всех звонков рекламного характера. Но не смотря на это, мне продолжают з... Читать полностью
Добрый день. Нашла такой вопрос "Возврат средств с расчетного счета ликвидированного ООО учредителю", заданный Вам... Читать полностью
С момента открытия ИП в течение первых трех дней было штук 10 звонков от партнеров Альфа-банка. Вежливо отклонены,... Читать полностью
Забирают пособие ребенка Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счет по 115фз из за переводов. я являюсь директором ООО и пояснил что переводы поступали... Читать полностью
мне приходят деньги, и у меня списывается за цифровой контент, можно ли отключить это без блокировки карты? Читать полностью
https://help-chat.bank.yandex.ru/fintech/yandex/fa/ru_ru/bank/chat/69ea77d33a2d5c094c1d001d?country=ru&fintech_serv... Читать полностью
банк в одностороннем порядке "временно ограничил счета" просто банально заблокировав счет!Почему и как разблокирова... Читать полностью
Здравствуйте! возможно мой запрос увидят и помогут.. Заказ в интернет магазине озон был оплачен По сбп . При получе... Читать полностью
Добрый вечер, сайт твил не вернул денежные средства за отмену бронирования 6500816 от 23.04.2026 Читать полностью
Заблокировали карту, поддержка не отвечает, хочу вернуть деньги которые остались на счету, что делать? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу вмешаться в ситуацию с бездействием службы поддержки Вайлдберриз Банк.Мной по ошибке был осущест... Читать полностью