7
Здравсвтуйет! Прошу вернуть деньги за навязанную подписку ALFA ONLY. Подписку подключили по присланному коду в смс мобильного телефона. Данный факт не подтверждаю, так как предполагаю, это было всплывающее окно в приложении, и для продолжения пользования приложением, был введен код. Информирование о подключении услуги и ее условия, в уведомлениях приложения и смс отсутствуют.
Согласно закону С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 15 октября 2025 года №376-ФЗ, который внёс изменения в статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этим изменениям:
Сервисы обязаны за сутки до очередного платежа направлять пользователю уведомление о предстоящем списании. В уведомлении должны быть указаны сумма, дата списания и ссылка на форму для отмены подписки.
Если списание произошло без такого уведомления, сервис обязан вернуть деньги
В банк обращалась с помощью приложения, было общение с бот чатом, который вернул часть списанной суммы в размере 700,87р из 2990р. Остаток суммы в размере 2289,13р , банк и оператор отказываются возвращать. Так же было общение по телефону горячей линии, где сотрудник создал повтоное обращение, и снова отказ. Прошу разъяснить правомерность действий, о списании, без уведомлений, предупреждений и раскрытых условий пользования тарифом, а так же каким образом происходит частичный возврат по неоказанной услуги? Прошу ознакомиться с ситуацией и произвести возврат денежных средств в полном объеме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте всем, обратилась я в альфа банк, для комплексного урегулирования со сбером нужно было, кредитные каник... Читать полностью
Здравствуйте всем, обратилась я в альфа банк, для комплексного урегулирования со сбером нужно было, кредитные каник... Читать полностью
Ирина Вадимовна, до сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Досту... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, а когда будет ответ по моему вопросу?? Читать полностью
28 февраля 2026 г. совершила оплату по бизнес‑карте на сумму 15 000 руб. На февраль была выбрана категория кэшбека... Читать полностью
Как написать такое заявление на отказ от зачисления средств по ОБДС (процедура, которую в ответе мне написал ЦБ), п... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью
23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по а... Читать полностью
где посмотреть ID вопроса? Читать полностью
Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит см... Читать полностью
Я оформила договор № RFML4030S25080100072 от 01.08.2025 года на сумму 174 494.56 рублей. Ранее я осуществляла рабоч... Читать полностью
Решила завести себе карту по ссылке друга. Ранее никакого продукта вашего банка не было и быть не могло. Номер теле... Читать полностью
Пропускают без очереди "своих" клиентов.Метро Кузьминки, просто отвратительно. Приехал купить евро. Не тут-то было.... Читать полностью
Ознакомился с тарифами в документе, спасибо! Теперь появилось еще больше вопросов, я безумно недоволен возникшей си... Читать полностью
Здравствуйте. Живу в Крыму. Открыла счет для ИП, но в личном кабинете не отобажается номер счета, тк нужно получить... Читать полностью
Ирина Вадимовна, а вопрос так и не решен. Мне новое отзыв про вас написать? Читать полностью
Здравствуйте. 15 апреля 2026 в 12:35 произошло списание с карты ****1055. 249 руб. Мостранспорт. Для проезда по м... Читать полностью
добрый день!19.02.26г была завершена процедура банкроства, но по сей день кредитная карта отображается в ЛК банка.... Читать полностью
Я подавала через пенсионный заявку на распоряжение материнским капиталом и при загрузке кредитного договора, а име... Читать полностью
Здравствуйте всем, обратилась я в альфа банк, для комплексного урегулирования со сбером нужно было, кредитные каник... Читать полностью
Здравствуйте всем, обратилась я в альфа банк, для комплексного урегулирования со сбером нужно было, кредитные каник... Читать полностью
Здравствуйте. Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки №90674959 от 29.08.2024 г. по государственной пр... Читать полностью
Где найти полис Осаго оформил на banki.ru? Читать полностью
Я, уже, замучилась: каждый раз - одно и тоже. Пришлите скрин и аудио разговоров. А вы пробовали это сделать с кнопо... Читать полностью
Вчера 23.04.2026 произошло списание с моего банковского счета на сумму 297 рублей сервисом MCC 7372 YM Strelcov Jur... Читать полностью
Не забудьте прослушать звонки. Сентябрь 2025, где я пытаюсь авторизоваться в домклик по сбер ид, уточняя, куда плат... Читать полностью