Список вопросов
Ответ дан

Верните комиссию за информирование

24.04.2026 10:29
27
Альфа-Банк
Автор
user-699219887933
г Чебоксары

Добрый день!

У моего несовершеннолетнего сына, держателя карты Альфа-Банка, незаконно списывают комиссию за информирование. Услугу подключили без его согласия, нарушив пункт 3.1 статьи 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Требую вернуть всю сумму комиссий, списанных за период использования карты. В противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный банк.

Номер последнего обращения в Альфа-Банк: А26042219839.

Приветствую!

Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. 

Рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу Горячую линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта от Альфы - отказ
Альфа-Банк

А я могу забрать свои вклады и перенести в другой банк, и это прекрасно 👌  Читать полностью

29.04.2026 О банке
Как отменить микрозайм в МКК «А-Деньги» который я не брала?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Получила письмо от МКК "А-Деньги" о просроченной задолженности по микрозайму. Никакой микрозайм никог... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Договор полис страхования жизни
Альфа-Банк

Могу ли расторгнуть договор и снять свои деньги 150 тыс рублей Читать полностью

Вместо оплаты коммунальных услуг ,проводят как перевод клиенту сбербанка.
Альфа-Банк

21 апреля ,с листочка коммунальных услуг по Q коду оплатил коммунальные услуги.После оплаты увидел что платежи прош... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Не получается заказать справку по операции.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу р... Читать полностью

Не корректная информация при выдаче займа
Альфа-Банк

Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оф... Читать полностью

Прошу помогите вернуть деньги с подписки на ivi
Альфа-Банк

Здравствуйте, случайно списалась плата за подписку на ivi, был сертификат на бесплатный период, я им воспользовалас... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Подключение страховки
Альфа-Банк

Благодарю! Если подключили по моему заявлению, почему тогда не брали до этого за эту услугу деньги? Читать полностью

Нет возможности открыть вклад Максимальный.
Альфа-Банк

Ваши коллеги просто начинают издеваться. Ничего не решено. Ни в приложении, ни в веб версии по прежнему у меня нет... Читать полностью

Не получила ответ по вопросу : ID вопроса 1043027
Альфа-Банк

Задавала вопрос, не получила ответ. Напишите, пожалуйста. Отправила вам необходимую информацию на почту  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отменить микрозайм в МКК «А-Деньги» который я не брала?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Получила письмо от МКК "А-Деньги" о просроченной задолженности по микрозайму. Никакой микрозайм никог... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Вместо оплаты коммунальных услуг ,проводят как перевод клиенту сбербанка.
Альфа-Банк

21 апреля ,с листочка коммунальных услуг по Q коду оплатил коммунальные услуги.После оплаты увидел что платежи прош... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Прошу помогите вернуть деньги с подписки на ivi
Альфа-Банк

Здравствуйте, случайно списалась плата за подписку на ivi, был сертификат на бесплатный период, я им воспользовалас... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Разблокировка лк и счетов после банкротства
Альфа-Банк

Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Жалоба на некомпетентных сотрудников банка
Альфа-Банк

Почти как месяц пытаюсь решить элементарный вопрос по карте (комплаенс ограничение) , и всё упирается в тотальную н... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Вернуть комиссию за март 2026г.
Альфа-Банк

Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил,... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Почему не засчитали отзыв за 500 рублей
Альфа-Банк

Почему не засчитали отзыв за 500 рублей, который я написала, хотя я всё подробно рассказала и даже приложила файлы... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Списание денег за несостоявшуюся заправку
Альфа-Банк

Именно техническая ошибка не позволила мне произвести заправку, я стоял у колонки и ждал разрешения от сервиса нача... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Блокировка фз 115 фз 161
Альфа-Банк

Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступления денежных средств. В рамках проверки банк... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Худшие условия по кредитке - в Альфа-банке
Альфа-Банк

25.04 привезли карту кредитную Альфа-банк, при этом попросили совершить несколько переводов, с кредитки и на кредит... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Незаконная блокировка средств после закрытия исполнительного производства
Яндекс Банк

Столкнулся с ситуацией, которая выглядит как системная проблема в АО «Яндекс Банк».Коротко по фактам:Было исполните... Читать полностью

Ограничили доступ по ФЗ-115
Т-Банк

После буквального первых операций, запросили документы в рамках ФЗ-115бухгалтер и юрист рекомендуют ни чего не пред... Читать полностью

Кредитная карта от Альфы - отказ
Альфа-Банк

А я могу забрать свои вклады и перенести в другой банк, и это прекрасно 👌  Читать полностью

29.04.2026 О банке
Почему не снимаете блок?
МТС Банк

Мила, блокировку сняли, большое спасибо за оперативную помощь) Хорошего дня!  Читать полностью

Карту Сбер заблокировали по 161 фз
Сбербанк

Карту Сбер заблокировали по 161 фз, он в блоке уже полтора года , на днях обратились в офис, та м сказали что на Це... Читать полностью

29.04.2026 О банке
Не могу снять деньги с карты
ВТБ

Не смог сняь деньги со своей карты. Обратился онлайн, сказали ехать в офис. В офисе сказали ждать звонка в течение... Читать полностью

Как понять ограничения по втб-счету?
ВТБ

Я задал простой вопрос, на который легко дать однозначный ответ. Вы специально тянете с ответом до мая, когда он бу... Читать полностью

Куда выводить денежные средства после закрытия счета , если везде наложили 161 фз
Ozon Банк

Озон банк наложил ограничения 161 фз на мой счет , деньги можно вывести только через закрытие счета и только на лич... Читать полностью

скрытая комиссия 380 йен, при открытии карты Union в Россельхозбанке. Надувательство.
Россельхозбанк

на сайте Россельхозбанка оформила онлайн заявку на карту Union Pay, спустя время, получила в офисе карту. Сотрудниц... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Два года прошло.  Читать полностью