Автор
user-854512011289
г Санкт-Петербург

Давно и активно пользуюсь кредитной картой банка, просрочек не было ни в альфе, ни в других банках. Захожу в личный кабинет и вижу баланс карты 11 рублей вместо нескольких десятков тысяч.

Сначала была мысль, что данные карты увели мошенники или что где-то платежи списались дважды.

Оказывается, это банк изменил кредитный лимит в одностороннем порядке. Никаких оповещений не было, ничего. Очень неприятный опыт. Поддержка прислала шаблонную отписк о том, что банк имеет право и т.д., но там речь в основном о просрочках и о кредитной нагрузке, что к моему случаю не имеет отношения. 

Разочаровал подход банка к клиентам.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Претензия, Альфа Банк не начислил бонусы за участие в акции
Альфа-Банк

В феврале 2026 была акция на официальном сайте rzd-bonus.ru «Дарим 3800 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа... Читать полностью

Запрос доброй воли
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна!Получил ответ на свое обращение по отмене операции ОБДС:Мы рассмотрели ваше обращение... Читать полностью

комиссия за перевод без предупреждения клиента и не назвав имени адресата карты
Альфа-Банк

при переводе без предупреждения сняли комиссию и не было указано имени адресата, все в темную , на обращение в подд... Читать полностью

Альфа Тревел удерживает деньги за отмененный рейс Pegasus. Банк отказывает в чарджбэке
Альфа-Банк

20.апр а/к Pegasus отменила рейс PC634. По 2 заказам в Альфа Тревел, которые содержали этот рейс я сразу оформил во... Читать полностью

Страхование скрытая услуга
Альфа-Банк

При оформлении вклада в мобильном приложении банк автоматически подключил мне страхование Альфа-защитник.Никаких ст... Читать полностью

Отказ от карты апельсин
Альфа-Банк

Хочу отказаться от карты апельсин альфа банка , курьер будет только 26.04. 2026 г. Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию
Альфа-Банк

Я порекомендовал 11.04.2026 своей жене кредитную карту - жена оформила её в этот же день по реферальной ссылке. 15... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Как вернуть списанные банком деньги?
Альфа-Банк

У меня кредитная карта Альфа-банка. 23.04.2026 банк дважды списал с неё по 12 811 руб. с назначением «платеж в Янде... Читать полностью

Отказ от договора ДМС потребительского кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу разобраться с моей ситуацией.Взяв кредит мне была навязана страховка ДМС U541AM7J952404031122, х... Читать полностью

Хотите потрепать себе нервы и потратить личное время - вам в Уралсиб!
Альфа-Банк

Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа Банк блокирует деньги на счете без возможности снятия более 5 лет
Альфа-Банк

В офисе банка мне озвучивают, что ничем помочь не могут с 13-й блокировкой. Отказ в выдаче денежных средств, делаю... Читать полностью

Альфа Банк блокирует деньги на счете без возможности снятия более 5 лет
Альфа-Банк

Банк с 2021 года удерживает на моем счете критическую сумму денег для меня без возможности снятия, перевода в друго... Читать полностью

Отвратительный банк, никакой коминкации и уважения к участнику сво и инвалиду 3 группу.
Альфа-Банк

Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о прои... Читать полностью

Закрытие счета в альфа банке
Альфа-Банк

Я так и не получила обратной связи по своей проблеме  Читать полностью

Почему незаконно удерживаются мои средства?
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, до сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Досту... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают вывести остаток, ссылаясь на то, что это сделать можно только в Городе Москва
Альфа-Банк

Я занимаюсь тем , что предоставляю услуги разнорабочих на авито. Моим клиентам удобнее отправлять деньги способом п... Читать полностью

Закрытие счета в альфа банке
Альфа-Банк

Месяц назад столкнулась с блокировкой счета в альфа банке по 115ФЗ , к слову сказать со своего счета в другом банке... Читать полностью

Снижением кредитного лимита
Альфа-Банк

Информацию направил на указанный адрес Читать полностью

Почему незаконно удерживаются мои средства?
Альфа-Банк

Сегодня проснулся и увидел, что не могу зайти в банк. На телефон пришло сообщение "Приостановили платежи, направьте... Читать полностью

Снижением кредитного лимита
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка,Настоящим выражаю свое крайнее недовольство в связи с внезапным и существенным снижен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета при блокировке
Ozon Банк

Здравствуйте! написал заявление заверенное натариусом и отправил по почте подскажите в какой стадии закрытие счета ... Читать полностью

Претензия, Альфа Банк не начислил бонусы за участие в акции
Альфа-Банк

В феврале 2026 была акция на официальном сайте rzd-bonus.ru «Дарим 3800 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа... Читать полностью

Запрос доброй воли
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна!Получил ответ на свое обращение по отмене операции ОБДС:Мы рассмотрели ваше обращение... Читать полностью

Скрытые комиссии и ложь сотрудников банка.
КАМКОМБАНК

При попытке обменять валюту сотрудник банка заявил, что доллары старого образца принимают по заниженному курсу. Они... Читать полностью

комиссия за перевод без предупреждения клиента и не назвав имени адресата карты
Альфа-Банк

при переводе без предупреждения сняли комиссию и не было указано имени адресата, все в темную , на обращение в подд... Читать полностью

Необоснованная блокировка по 161-ФЗ.
ОТП Банк

Добрый день! 09.04.2026 мне пришло смс от вашего банка. Прикладываю текст сообщения:"Действие ваших электронных сре... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Не могу войти в ВТБ онлайн
ВТБ

Неклюдов Валерий Николаевич, тел. 8 985-806-65-21 (телефон кнопочный, звонки только исходящие, из входящих - приним... Читать полностью

"Как отменить подписку?"
Сбербанк

Здравствуйте, возникла проблема со списанием денег за подписку. Раньше я один раз использовал одну функцию за 1 руб... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Жалоба на блокировку подарка и дезинформацию со стороны МТС
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не поступало, да. Там мне сказали, что восстановление аккаунта производится только через офис банка. Эту ситуацию я... Читать полностью

Банк использует "темный патиерн" - введение в заблуждение.
Яндекс Банк

вы что издеваетесь? снова скрипты из чата, я знаю договор, так вот в нем была льготная ставка на месяц и потом дейс... Читать полностью