21
15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотрудником банка по телефону, объяснили, что я самостоятельно 16.01.26г поключилась к данной услуги отправив им смс. Я предоставила детализацию смс за 16.01, где видно, что от меня сообщений в адрес банка не было. Потом объяснили, что я отправила в мессенджерах (телеграмм, ВК). Я самостоятельно не подключалась. После подачи двух обращений в чате, 21.04.26г. мне вернули комиссию за апрель месяц в размере 2990р. (Решение комиссии А2604176752) .После третьей подачи обращения о возврате комиссии в размере 2980р за март, пришел отказ. Объяснили, что списана комиссия согласно тарифу. Позвонив по телефону ,сотрудник обьянил, что за апрель вернули не комиссию, а компенсацию. В результате изложенного, я не согласна в отказе возвращения комисси в размере 2980 за март 2026г.Так как сумма компенсации, совпадает с суммой комиссии снятой за апрель. Поэтому прошу вернуть комиссию за март месяц в размере 2980р.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию за апрель вернули на ваш счёт 20 апреля. Вернуть остальную комиссию не сможем, взяли её правильно и согласно нашим тарифам.
С 1.11.2024 чтобы не платить за Alfa Only, нужно соблюдать одно из условий:
— остатки на счетах от 3 млн ₽;
— остатки на счетах от 2 млн ₽ и траты более 200 000 ₽ в месяц;
— поступление зарплаты от 400 000 ₽ через наш зарплатный сервис;
Пакет услуг Alfa Only вы подключили самостоятельно 16.01.2026 в мобильном приложении. Операцию подтвердили кодом, который мы направили вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью
Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступления денежных средств. В рамках проверки банк... Читать полностью
С банком заключили договор ипотеки, застраховали залоговое имущество. В условиях кредитного договора указан срок ст... Читать полностью
Никогда не была клиентом Альфа банка, но они, видимо, яростно хотят это исправить. Как только открыла свое ИП, ежед... Читать полностью
так а если у меня нет возможности поехать в москву,что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства. Все банки разблокировали мои счета кроме вашего. Прошу разблокиров... Читать полностью
Добрый день, мой вопрос так и не решен.... Читать полностью
Объясните почему висит одобренная заявка на 1 000 000 руб. если я не обращался ни в один банк никуда Читать полностью
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом альфа банка 14 лет. В декабре я меняла пластиковую кредитную карту которая... Читать полностью
Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступления денежных средств. В рамках проверки банк... Читать полностью
25.04 привезли карту кредитную Альфа-банк, при этом попросили совершить несколько переводов, с кредитки и на кредит... Читать полностью
Столкнулся с крайне странной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией с программой «Альфа-Тревел» от Альфа-Банк.Я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста когда будет готов ответ Читать полностью
Я веду здоровый образ жизни. Город Рязань. Директор офиса, женщина лет 45-50, ходит без бейджа, что тоже является н... Читать полностью
Здравствуйте. Я подаю в банк заявление на проведение претензионных работ по нескольким платежам в интернет магазине... Читать полностью
Добрый день) Как обычно, хьюман хэлп не отвечает, а ждать неделю-две(именно столько я ждала ответ на олин свой вопр... Читать полностью
Здравствуйте была задолженность по кредитам , банк сделал персональное предложение , я оплатила 25.04 корректные су... Читать полностью
Здравствуйте.Я оставлял отзыв о Альфа Банке.Хотелось бы узнать зачли его или нет? Читать полностью
Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью
как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью
Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью
Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и... Читать полностью
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апрел... Читать полностью
Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или бан... Читать полностью
Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью