9
Здравствуйте уважаемый альфа банк. Такой вопрос. С не давнего времени появилась блокировка банка по 115фз за определенные операции. В это время у меня поменялись паспортные данные, номер телефона. Доступа к онлайн банку у меня нету. В банке осталась кредитная карта не пополненная. За помощью обратиться в банк я получил напрямую от сотрудников отказ. В кассе после представления нового паспорта со старыми данные получил отказ так как сказали нужны внутренние новые пспортные данные. Сотрудники банка оказали в изменении паспортных данных сославшись что так как блокировка по 115фз банка внести изменения не возможно. Так же получил отказ на пополнение кредитной карты из любых поедоставленных способов. Были отправлены обращения в банк с доказательствами законных операций, обоснованного дохода переводы от родных и близких, снятие наличных в банкомате, и оплаты покупок в онлайн магазинах на что я не раз получал отказ от банка. Как мне пополнить оставшуюся в банке кредитную карту из предоставленных способов если в банке на все возможные варианты отказывают, так же как такового прямо контактирования через офис с паспортом что прописано клиент имеет право через офис делать определенные операции.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1042452) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В ежемесячных категориях кэшбека выпало "10% на красоту" при условии выполнения задания - подключить безопасный ном... Читать полностью
Добрый день. Как то раз в своей жизни, я имел не удачный опыт открытия кредитной карты альфа банка, после нескольки... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, Цымбалов Андрей Алексеевич 20.11.2003 Читать полностью
Вы мне написали, что больше беспокоить меня не будете, но сейчас мне пришло письмо от банки.ру, чтобы я проставила,... Читать полностью
Воспользовалась предложением купить билет в театр через сервис альфа афиша и получить кэш бэк 5%, в итоге билет, ко... Читать полностью
У меня остался долг по договору в сумме 75т.р.Я оформляла банкротство,у меня долг всего около 300т.р.Все оформил юр... Читать полностью
Также по другому вопросу писали, в итоге два раза подряд позвонили, не могла ответить и пропали. Читать полностью
Добрый день.Может быть бы поможете решить проблему, потому что в поддержке чата банка не помогли и теперь просто иг... Читать полностью
Добрый день. Как то раз в своей жизни, я имел не удачный опыт открытия кредитной карты альфа банка, после нескольки... Читать полностью
Добрый день.Может быть бы поможете решить проблему, потому что в поддержке чата банка не помогли и теперь просто иг... Читать полностью
Добрый день, В пятницу, 24.04.26 в обед отправили зарплатную ведомость, в которую попал сотрудник с зарплатным прое... Читать полностью
В декабре прошлого года заказал карту Апельсин. Тогда, видимо, без моего ведома сотрудник Искандер оформил на меня... Читать полностью
Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на к... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Здравствуйте.Тагиров Мирали Сафарович 04.09.1987г.р Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокирован... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить группу поддержки Альфа-Банка за внимание, внимательность и оперативность : у меня... Читать полностью
в течении нескольких месяцев (с 15.12.2025 по 18.04.2026) у меня списывали деньгипо 399 с тарифа альфа смарт которы... Читать полностью
В ежемесячных категориях кэшбека выпало "10% на красоту" при условии выполнения задания - подключить безопасный ном... Читать полностью
Зарегистрировано обращение по письму, которое я отправил на электронную почту или же по сообщению на Банки.ру? Прос... Читать полностью
Заблокировали счёт, деньги нужны срочно, 48 часов ждать не могу.номер обращения 92759338требую разблокировки в тече... Читать полностью
24.04.2026 была проведена сделка по покупке недвижимости за счёт ипотеки и маткапила, отдали документы на регистрац... Читать полностью
Здравствуйте! 25 марта 2026 г. повторно отправил пакет документов по почте в НПФ Сбербанка по адресу 115162, Москва... Читать полностью
Здравствуйте, 26 марта у меня завершилась процедура банкротства, через 30 дней кредиты должны убрать, но их не убра... Читать полностью
"необходимо ежемесячно оплачивать покупки на сумму от 5 000 рублей любой нашей картой, оформленной на имя пригласив... Читать полностью