74
18 февраля 2026 года курьер при доставке Апельсиновой карты без моего согласия подключил мне ненужную подписку Альфа Смарт. С меня списали 2 раза по 399 рублей, узнал я об этом только 19 апреля 2026 года! Оставил обращение через личный кабинет и по горячей линии, на следующий день пришел отказ. Снова позвонил на горячую линию Альфа Банка, объяснил всю ситуацию, сегодня 21 апреля снова пришел отказ! Считаю это мошенничеством со стороны курьера и банка, подключать мне услугу без моего согласия! Банк абсолютно не лоялен к клиенту! Прошу вернуть мне мои средства, которые вы списали не законно, № 69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который устанавливает запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг. Если данное обращение не поможет, буду решать этот вопрос в судебном порядке!
Приветствую!
Всё проверила и ошибок не нашла. Услугу отключила.
Подписку Альфа-Смарт подключили 18 февраля 2026 при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.
Оснований для компенсаций у нас нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитн... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA009126/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 8 29.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
Порядок известен и соблюдён, весь необходимый пакет документов на руках, но при обращении они получают оказ из за о... Читать полностью
24.04 подал заявку на кредит.До сих пор не могу добиться ответа.Менеджер местного банка заявила, что заявку не полу... Читать полностью
Именно техническая ошибка не позволила мне произвести заправку, я стоял у колонки и ждал разрешения от сервиса нача... Читать полностью
Мой вопрос не относится к открытию моего р/с. Я хочу понимать почему сотрудники банка по адресу Васильевский, Ва... Читать полностью
Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась... Читать полностью
Как отличить Альфа банк от Альфа вклада Читать полностью
Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью
Порядок известен и соблюдён, весь необходимый пакет документов на руках, но при обращении они получают оказ из за о... Читать полностью
Мой вопрос не относится к открытию моего р/с. Я хочу понимать почему сотрудники банка по адресу Васильевский, Ва... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства. Все банки разблокировали мои счета кроме вашего. Прошу разблокиров... Читать полностью
Написал вам на почту, ответа до сих пор нет. Читать полностью
До сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Доступ к приложению за... Читать полностью
Где посмотреть этот ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Скачал приложение АБ, зачем-то сразу открылся счет!! В чате банка закрыть его не могут , надо идти в... Читать полностью
где ваш ответ? Читать полностью
Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки).... Читать полностью
24.04.2026 отдаю исполнительный лист нарочно в т.Банк. 28.04.2026- поступает звонок из Т.банка, где мне сообщают, ч... Читать полностью
Большое спасибо, честно говоря не рассчитывал на столь быстрое рассмотрение вопроса.Деньги разблокировали, депозит... Читать полностью
Как мои фио вам датут информацию, что ваш банк требует смс код? Читать полностью
Добрый день. Пособие по БиР и выплаты по больничному листу были переведены СФР в четверг, 23.04.2026. Выплата по бо... Читать полностью
Здравствуйте , не могу дозвониться и дописаться до НКО мобильная карта, (цупис) ,заблокировали они мою карту по 161... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках договора был некорректно направлен маткапитал из СФР, который уменьшил сумму платежа, пока ш... Читать полностью
Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитн... Читать полностью
Хочу предостеречь пользователей Яндекс Сплита. Столкнулся с ситуацией, когда банк игнорирует пункты индивидуального... Читать полностью
Мне тогда закрыть бизнес счет в вашем банке и уйти в другой ? Читать полностью