23
Сегодня с моей пожилой родственницей произошла ситуация, когда она продиктовала код мошенникам. Первым делом сменили пароль на госуслугах и сразу же побежали в Сбербанк. Около метро Кантемировская. Дело было уже вечером и мы пришли за 30 минут до закрытия отделения. Все что мы хотели от работника банка, что бы он заблокировал движение средств по счету. Моя тетя не пользуется картами банков. И у нее открыт просто вклады в разных банках. Сотрудник банка, сказал что такой услуги они не предоставляют и решений у него было всего два обналичить все вклады с потерей процентов или же оформить страхование вкладов которое защитит все вклады во всех банках! Звучало просто прекрасно, что мы оформляем за 33,5 тысячи страховку и банк вернёт нам деньги, даже если мошенники спишут вклад в любом другом банке. Увераял нас , что ему так вернули 3 млн , украденных в Альфа банке, его личный опыт. Договор страхования он почитать не дал. Сразу в экстренно отправил в кассу оплачивать, так как отделение закрывается, а он спешит на тренировку. Пока мы в кассе оплачивали, начала читать договор, в котором черном по белому написано, что сбер страхование страхует только вклады сбербанка, я подошла к нему и попросила показать строчку, где написано про все вклады в иных банках он искал и найти не мог. После начал говорить, что это типовой договор и он его не очень хорошо знает, но там точно есть. Когда я ему сказала, что он врёт, он быстро предложил расторгнуть договор, но оказалось, что деньги нам по нему вернут только через неделю и то на карту, которой у тети просто нет! При этом продолжая уверять, что там ( тексте) точно есть,ему же вернули деньги. Когда я попросила других сотрудников банка посмотреть и прочитать что написано, 4 сотрудника банка опустили глазки в пол, как будто я не к ним обращаюсь после того как пришлось повысить голос, одна из сотрудниц, прочитала текст и подтвердила, что страхование только вкладов сбербанка! Получается, что сотрудник банка враньём вынудил нас заключить договор, воспользовавшись нестабильным эмоциональным состоянием (страх потери сбережений от действий мошенников) навязал платную услугу причем стоимостью два раза превышающей размер застрахованного вклада. При этом мне пришлось потратить все свои наличные деньги и снять в процентами с карты другого банка. Которые ещё и вернутся через 2 недели на счёт несуществующей карты! Это какое то дно! Никак не ожидала такого от крупнейшего банка, мошенничество чистой воды!
Здравствуйте!
Очень жаль, что ваша тетя столкнулась с мошенниками. Хочу пояснить, что удаленный доступ к вкладам возможен только при наличии активной карты. Если такой карты нет, то и переживать не стоит.
Я также хочу проверить ситуацию в офисе. Для этого пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона вашей тети. В теме письма напишите «1043086 banki.ru»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
так отправьте на привязанную пожалуйста Читать полностью
отправьте на привязанную почту и еще за 5 июня пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, отказалась от услуги дом клик 17июня2026г., подписано доп соглашение для сохранения процентной ставки... Читать полностью
выбрал рефинансирование. Итог, платёж меньше на 500 рублей, смешно! :) зачем такое рефинансирование вообще не поня... Читать полностью
Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью
Подала заявку с проблемой с графиком платежей 19 мая. Мне сообщили, что это технический сбой и нужно 5 дней на реше... Читать полностью
Я позвонила на гарячую линиию с данным вопросом и номером обращения, однако у оператора нет информации о том какие... Читать полностью
Добрый вечер, не могли бы вы активировать мой аккаунт? Если вы этого не сделаете, я не смогу запросить новую карту.... Читать полностью
я взял пробный период за 1 р, в итоге у меня списали 500 р, я написал на почту и говорят что у них пробного пери... Читать полностью
[censored] SUB MoSkva списал 249 можете вернуть их Читать полностью
Как отключить эту подписку Когда не знаешь где его подключила что делать чтобы перестали списывать и больше не спис... Читать полностью
Добрый день. была оформлена ипотека, страхование имущества было сделано в Сбер страховании. ипотека выплачена, обра... Читать полностью
21.11.2025 была заказана услуга, со слов сострудников сервиса срок оказания услгуи - рабочий день. По состоянию на... Читать полностью
Добрый день! При покупке автомобиля оформили автокредит в ПАО "СБЕРБАНК". Необходимо ли оформлять КАСКА на купленны... Читать полностью
В течение предыдущих семи лет исправно загружал полис страхования недвижимости и жизни через Домклик. В этом году,... Читать полностью
В Сбербанке я имею статус вип клиента, обслуживаюсь с 2005 года как физ лицо, а также имею расчетные счета у 2х сво... Читать полностью
я получил выплату от Росгосстрах в 2019 году за сгоревший дом в селе Филинское Вачского района, хотел бы увидеть эт... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, получилось получить информацию от постаащика услуг? Читать полностью
Вы наверное не понимаете сути вопроса, кредит оформлен под 54,003 годовых это максимальный процент по кредиту он ук... Читать полностью
Здравствуйте. На протяжении 16 дней июня 2026 года мне звонили с совкомбанка (отдел просроченных задолженностей), 1... Читать полностью
По своей неосмотрительности пополнил счет через банкомат банка Райффазен. Ранее на этом месте распологался банкомат... Читать полностью
так отправьте на привязанную пожалуйста Читать полностью
отправьте на привязанную почту и еще за 5 июня пожалуйста Читать полностью
Добрый день,3-й раз пишу обращение в данный банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию индивидуально, а не отвечать п... Читать полностью
Столкнулась с ситуацией, которая вызывает тревогу, все ли в порядке у сотрудников поддержки банка ВТБ? Почему они г... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой что при досрочном погашении потребительского кредита, размер выплаченных мной... Читать полностью