15
26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в рекомендациях.Доставка карт была запланирована на 27.04.2026.В 08:52 клиенту пришло смс,что приедет представитель банка,далее в 8:33 клиенту поступил звонок от представителя,что он приехал.В 10:49 пришло смс,что кред карту выдать не готовы,в 10:50 повторное смс ,что карту доставят.У меня в личном кабинете рекомендация на кредитную карту отобразилась как клиент не получил карту,хотя её просто не выдал представитель после своего звонка,больше клиент заявок на кред продукт не делала,но представитель сказал,что оформит комбо карту с кредитным лимитом и выдал её. Вижу со стороны Банка намеренное не выполнение условий для выплаты вознаграждения.Клиенту оформили как дебетовую карту так и лимит по кредитной к этой карте,намеренно не стали выдавать пластик по кред карте,чтобы не выплачивать вознаграждение.У клиента на работе стоят камеры и при необходимости она готова предоставить запись.Про то что ей так же оформили доп услуги и потом только сказали об этом она напишет сама.Но в наших глазах репутация банка испорчена.Я могла бы предположить,что вышла ошибка,но главное её исправить,однако по 3 моим обращениям пришел отказ с разной формулировкой,например в последней ,что клиент оформил пртдукт по другой ссылке,а это не так.Ошибится может каждый,но исправить ошибку только достойный.Очень жаль,что Банк эту ошибку не признал,доверие потеряно.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1043491) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему заблокировали вход и карты? Я совершала перевод на алтын для заказа товаров. Почему это произошло? Кгода раз... Читать полностью
Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложил... Читать полностью
Добрый день! ни для кого не секрет , что Альфа дает ежемесячно задания. В этом месяце маме надо сделать покупки в 1... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, долго будет изучение моего вопроса ? Читать полностью
я не являюсь клиентом вашего банка, и никогда не являлся, увас не должно быть никаких моих данных(ни ФИО ни даты ро... Читать полностью
По обращению пришел отказ от банка. Еще раз настоятельно прошу вернуть комиссию, которую банк списал за период с се... Читать полностью
Ужасно! Приехал просто получить выписку по счету ща месяц, дело 2-3 минут. Около часа просидел по этому вопросу. Ск... Читать полностью
Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объе... Читать полностью
Пока Вы изучаете, мне еще та позвонили!!! Читать полностью
Информацию вчера направила на укащанный вами ящик,просьба подтвердить её получение и сориентировать где мне поступи... Читать полностью
я не являюсь клиентом вашего банка, и никогда не являлся, увас не должно быть никаких моих данных(ни ФИО ни даты ро... Читать полностью
По обращению пришел отказ от банка. Еще раз настоятельно прошу вернуть комиссию, которую банк списал за период с се... Читать полностью
Информацию вчера направила на укащанный вами ящик,просьба подтвердить её получение и сориентировать где мне поступи... Читать полностью
почти год назад открыл ип, и началось, ПОСТОЯННЫЕ звонки "партнеров альфабанка", иногда каждый день, иногда не по о... Читать полностью
Добрый день, Ирина Вадимовна, есть ли решение по предыдущему вопросу (по увеличение кэшбэка за выполнение задание,... Читать полностью
Вопиющая некомперентность со стороны представителя банка. Пойду писать жалобу в ЦБ РФ Читать полностью
Здравствуйте, зачем предлогают банк кредитную карту, если привыдачи карты приходит отказ? Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос, мой счет заблокирован в Альфа банке уже почти месяц. По-сути из за своей глупости. Зна... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу р... Читать полностью
Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оф... Читать полностью
Сегодня 29.04 мне прислали уведомление с Совком банк о том, что у меня есть долг в 950 руб. При выяснении с тех под... Читать полностью
Здравствуйте. Брал автокредит в «Росбанке» , платил все вовремя но из-за масштабного переезда не смог вовремя вноси... Читать полностью
Да нет там в госуслугах вб банк и мне так уже писали. Думаете я не отзывала , я переставила приложение, когда зашла... Читать полностью
Мне не интересны баллы озона, можете их забрать обратно. Баллами выдали 1600 руб., а по накопительному счету должно... Читать полностью
Добрый день! Я обратилась на номер 1000 с просьбой предоставить официальный ответ на бланке организации в ближа... Читать полностью
Я правильно понимаю, что внутри банка больше нет инстанций для модерации этого ситуации, и чтобы двигаться дальше п... Читать полностью
Банк выставил арест без причины , это подтвердили сотрудники банка и приставы , в втб обращались и контакт цент и л... Читать полностью
Я Соколова Татьяна Юрьевна, клиент ВТБ банка. У меня кредит (договор V621/4303-0000161 от 13.02.2025) плачу исправн... Читать полностью
Добрый день. Имеется кредитная карта 180 дней. До 28.04.2026 все платежи носились вовремя и в полном объёме. Вчера... Читать полностью
Я являюсь много лет клиентом Т банка и считаю его одним их лучших банков. Я почти доплатила кредит, осталось нескол... Читать полностью