Список вопросов
Ответ дан

Не законное подключение платной услуги

29.04.2026 19:23
7
Альфа-Банк
Автор
egoistlaba
Ленинградская обл, Всеволожский р-н, г Кудрово

Заходил 29.03.2026 года в отделение банка, чтобы установить мобильное приложение, приложение установил и ушел довольный! А сегодня 29.04.2026 мне приходит сообщение , что "Не смогли списать оплату за АльфаСмарт, пополните баланс", но дело в том, что данную услугу я не подключал, и о ее существовании не знал до получения данного сообщения! Это прямое нарушение законодательства. Оставил жалобу пока в службе ТП, далее готовлю жалобу в РКН, ЦБ, после получения ответов от этих организаций, подаю заявление в суд. Полное наршуние законодательства РФ. Это что получается, с моими данными в банке могут делать все что угодно? 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не нужна никакая страховка!
Альфа-Банк

Итак, несколько раз я обращался к вашим коллегам через электронную почту, так как разговаривать с необразованными л... Читать полностью

Два раза не привезли карту по рекомендации!
Альфа-Банк

У вас курьеры позволяют себе НЕ выполнять работу или вы им позволяете так себя вести с клиентами??? Что за бардак!?... Читать полностью

29.04.2026 О банке
Заблокировали счет ,закрыть тоже не дают
Альфа-Банк

здравствуйте,меня зовут Елена , я являюсь дочерью , клиента вашего банка зверева Евгения Анатольевича 17.08.1950г,... Читать полностью

Открыть карту новую
Альфа-Банк

Здравствуйте я вам написала на электронную почту, подскажите пожалуйста есть уже ответ по моему вопросу?? Читать полностью

29.04.2026 Другое
названивают просто так каждые 20 -40 минут
Альфа-Банк

Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Альфа Трэвел, карта условия
Альфа-Банк

Какой кешбек я получу за апрель ,если я оплачу 30апреля картой Альфа-Тревел Читать полностью

[censored] названивать просто так.
Альфа-Банк

Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как... Читать полностью

29.04.2026 Другое
У меня нет своего аккаунта пишу с аккаунта невестки!
Альфа-Банк

Долбанова Марина Александровна 9167313356, оставляла отзыв, прошу дать ответ на мой номер телефона !  03.01.1961  Читать полностью

Блокировка счета по 161-ф.з.
Альфа-Банк

Добрый вечер.Тогда поясните пожалуйста,если данные удалены,по какой причине не работает карта другого банка.В банк... Читать полностью

Снятие блокировки ФНС
Альфа-Банк

Налоговая сняла ограничения месяц назад, в этот же день Сбер разблокировал счета, Альфа банк же говорит что у них н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открыть карту новую
Альфа-Банк

Здравствуйте я вам написала на электронную почту, подскажите пожалуйста есть уже ответ по моему вопросу?? Читать полностью

29.04.2026 Другое
названивают просто так каждые 20 -40 минут
Альфа-Банк

Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как... Читать полностью

29.04.2026 Другое
[censored] названивать просто так.
Альфа-Банк

Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Жалоба на некомпетентных сотрудников банка
Альфа-Банк

Прошу разъяснить, по какой причине закрытие счета возможно только в офисе г. Москва, Электродный проезд, 16.Клиент... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Презумпция виновности от Альфа-Банка: блокировка по 161-ФЗ без объяснений и без возможности защиты
Альфа-Банк

Альфа-Банк заблокировал доступ, не даёт получить ответы на обращения и фактически лишил возможности защитить свою п... Читать полностью

29.04.2026 Другое
какой платеж послужил блокировки
Альфа-Банк

здравствуйте, какой платеж послужил блокировки счета по 161 фз Читать полностью

29.04.2026 Другое
не выдают платежное поручение
Альфа-Банк

Есть 2 вида документов, квитанция, и платежное поручение. Это разные документы, это понимаю я и понимают в МВД. Нам... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Не рассматривают обращения
Альфа-Банк

Я обращался, в возврате отказали, нарушая закон потребителя. Скриншоты переписки приложил в обращении. Что дальше?... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Сертификат в магнит.
Альфа-Банк

Добрый день, когда ждать от вас ответ? Читать полностью

29.04.2026 Другое
Альфа‑Банк: процедура затянулась, ответа нет
Альфа-Банк

Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Альфа‑Банком в рамках процедуры.Нахожусь в процедуре с 12.11.2025 г., банк в... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Реструктуризация урегулирование
Сбербанк

Так мне её одобрили 26.04.2026 Читать полностью

У Банка массовый сбой
МТС Банк

Когда мои списания востоновятся? Уже прошло обещенное время . Направила вам претензию заказным письмом .   Читать полностью

29.04.2026 Другое
Как разблокировать карту вб
Вайлдберриз Банк

номер на который зарегестрирован вб уже неактуален, какие данные вам необходимы? Читать полностью

Что с моим письмом о закрытии счета?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Подскажите примерное число закрытия счета. У меня нет доступа , я не могу посмотреть.  Читать полностью

Страховка ОСАГО совкомбанк, изменение ошибок

На бип. Ру. Сделал страховку ОСАГО, совкомбанк была приемлема цена, присылают полис на почту, и проверяю, модель ма... Читать полностью

Самый клиентоориентированный банк в кавычках
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вообщем история краткая, решил заказать пластиковую карту банка, выбрал время 9-11 доставки и определенную дату. Пе... Читать полностью

вернуть деньги 1999
ВТБ

хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал Читать полностью

29.04.2026 Другое
Невозможность закрытия вклада
Сбербанк

Добрый вечер!Ответ получил."Возможность осуществления операций предоставляется банком добровольно, в рамках нашей п... Читать полностью

По телефону и по логике одно, по факту другое.
Совкомбанк

Ситуация: Взял автокредит на китайца в прошлом году, под 38.5% в другом банке. Исправно платил, без просрочек. Посл... Читать полностью

Из-за некомпетентности сотрудника чата потеряла проценты по накопительному счету
Банк ДОМ.РФ

 Я являлась клиентом с пакетом услуг Премиум, но по обстоятельствам нужно было снять денежные средства, что повлекл... Читать полностью